Thema "Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung" in Archiv_Kabel

Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

Thu, 22 Nov 2018 06:29:11 GMT

Hallo Community,

Nachdem ich diese Woche meinen Vertrag gekündigt habe (Internet+Telefon), wurde ich auf der Kündigungsbestätigung, bezüglich eines besseren Angebots für mich, gebeten mich telefonisch mit Unitymedia in Verbindung zu setzen.

Der Herr an der Leitung war sehr freundlich und sicherte mir ein sehr gutes Angebot zu, jedoch bin ich im Nachhinein mit diesem Angebot nicht wirklich zu Frieden. Der Preis würde zwar der selbe bleiben, jedoch die Downloadgeschwindigkeit gedrosselt. Bin da jetzt natürlich etwas skeptisch...

hat jemand von euch schon Erfahrungen gemacht mit sogenannten „Angeboten“?

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

Thu, 22 Nov 2018 08:33:58 GMT

super Angebot, typisch Unitymedia

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

CE38 — Thu, 22 Nov 2018 11:33:53 GMT

Die Erfahrungen zeigen, dass die Angebote der Kundenrueckgewinnung kurz vor Ablaufdatum des Vertrages besser werden. Also Nerven bewahren. Wann läuft der Vertrag aus ? Welcher 2 Play Vertrag ist gewünscht ?

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

Thu, 22 Nov 2018 11:40:59 GMT

Also Kündigungsfrist ist der 25. diesen Monats. Viel Zeit bleibt mir also leider nicht mehr :sweat_smile: habe aktuell den 2play 120 für 24,95. Das Angebot was ich bekommen habe war zum selben Preis die 100er Leitung für weitere 24 Monate.

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

CE38 — Thu, 22 Nov 2018 11:46:53 GMT

Jetzt kurz vor Weihnachten und nach der Preiserhöhung in diesem Monat (5€) eine gute Herausforderung. Hattest Du in der Vergangenheit Probleme mit dem Anschluss oder lief alles Rund ? Gibt es auch einen TV-Kabelanschluss ?

Im letzten Monat wurde noch der 2 Play 150 und Treueplus 2 Play 200 zu diesen Preis angeboten.

Rufe nochmals an und Frage gezielt nach 10€ Treuerabatt.

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

Thu, 22 Nov 2018 12:00:21 GMT

Bisher lief eigentlich alles rund. Bis auf das ich teilweise nur 100 empfange...
eigentlich hatte ich erwartet das ich angerufen werde und mir ein wirklich gutes Angebot welches ich nicht ausschlagen kann angeboten bekomme, aber vielleicht erwarte ich einfach zu viel 🤷:skin-tone-3:‍♂️

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

Thu, 22 Nov 2018 12:18:23 GMT

wie lange läuft denn dein Vertrag schon bei Unitymedia?

hattest du jetzt noch den Preis als Neukunde?

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

CE38 — Thu, 22 Nov 2018 12:27:30 GMT

Ich wuerde nochmal gezielt nach einen Treuerabatt nachfragen. Schildere auch, dass die Leistungen in der Vergangenheit nicht zu 100% erbracht wurden (100 statt 120). Vielleicht liegt ja auch ein attraktives Angebot eines Mitbewerbers vor. (Argumentationsbasis)

Jetzt in der Zeit vor Weihnachten brummt das Geschaeft - da wird nicht unbedingt jeder angerufen. :grinning:

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

Thu, 22 Nov 2018 12:50:08 GMT

Ist es hier in der Community nicht so das auch Mitarbeiter von Unitymedia mitlesen?

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

CE38 — Thu, 22 Nov 2018 12:56:25 GMT

Dies hier ist ein Kunden helfen Kunden Forum - eine direkte Anbindung an die Fachabteilungen von UM besteht nicht (wie bei vergleichbaren Foren der Mitbewerber). Vielleicht hast du Glueck und es meldet sich hier noch ein UM-Mitarbeiter. Die guten Angebote kann aber nur die Kundenrueckgewinnung machen.

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

Thu, 22 Nov 2018 13:09:41 GMT

Dann hoffe ich das sich diese noch melden :joy:

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

Gelöschter User — Thu, 22 Nov 2018 13:11:21 GMT

Ich muss immer selbst anrufen, da ich ein Vermarktungsverbot ausgeprochen habe.

Manchmal sind es mehrere Anrufe, die ich tätigen muss, bis das Ziel erreicht ist.

Im letzten Fall anfang des Jahres habe ich zum Schluß die normale Rufnummer auf dem Briefkopf genommen, da ich mich von den anderen Damen und Herren veräppelt gefühlt habe.

ich weiss aber schon vorher über Foren, was gehen kann.

Re: Erfahrung mit Angeboten nach Kündigung

CE38 — Thu, 22 Nov 2018 13:18:14 GMT

@Plumper
Selber die Initative ergreifen ist zur Zielerreichung immer besser. Auch wenn es nicht gleich klappt. Sich vorher gut informieren ist wichtig. Habe ähnliche Erfahrungen gemacht. :grinning::+1: