https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Beschwerde-Rechnung-Ger%C3%A4te-zur%C3%BCck-schicken/m-p/2319202#M323217 <DIV>Das hier ist eine Plattform von Kunden für Kunden. Hier prüft niemand irgendwelche Sachverhalte. Da muss man sich schon an den Kundenservice wenden. Was mir aber aufgefallen ist: Die Geräte wurden mit einer Kündigung zurückgeschickt? Wenn man Geräte zurücksendet, dann geht das nur mit einem Retureschein als Packetaufkleber. Den bekommt man entweder geschickt oder kann ihn herunterladen. Die Sendung geht dann nicht an UM, sondern an eine Logistikfirma, welche die Geräte dann im Auftrag von UM ausscannen und der Verwertung zuführen. Eine Sendung direkt an Unitymedia funktioniert nicht. Die wissen mit dem Zeug nichts anzufangen.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>MfG<BR /></DIV> Thu, 08 Nov 2018 23:10:49 GMT Hemapri 2018-11-08T23:10:49Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Beschwerde-Rechnung-Ger%C3%A4te-zur%C3%BCck-schicken/m-p/2319201#M323216 <P>Hallo liebes Unitymedia- Team</P><P>Ich habe vor ein paar Tagen einen Brief vom Inkassobüro bekommen mit einer Rechnung von über 600 Euro&nbsp;</P><P>Laut UM Kundenservice soll ich vor 4 Jahren keine Geräte zurück geschickt haben</P><P>Ich weiß aber das ich sie zurück geschickt habe mit der Kündigung&nbsp;</P><P>Die Kündigung haben sie erhalten aber die Geräte nicht&nbsp;</P><P>Ich weiß aus sicherer Quelle, dass sowas auch einfach unter gehen kann&nbsp;</P><P>Da ich bei euren bertriebs Partner teleunion arbeite&nbsp;</P><P>Die Geräte die ich angeblich nicht zurück geschickt haben soll sind auch Geräte die nicht einmal mehr verbaut werden ein docsis3 Modem und ein Echostar recorder&nbsp;</P><P>Ich bitte um Hilfe eine kurze Bestätigung zum Inkasso Büro&nbsp;</P><P>Weil ich sehe es nicht ein das zu zahlen&nbsp;</P><P>Natürlich kann ich es nicht mehr nachweisen die Geräte zurück geschickt zu haben da es schon so lange her ist&nbsp;</P><P>Ich bitte um Rückmeldung um den Sachverhalt auf den Grund zu gehen&nbsp;</P> Thu, 08 Nov 2018 22:42:27 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Beschwerde-Rechnung-Ger%C3%A4te-zur%C3%BCck-schicken/m-p/2319201#M323216 2018-11-08T22:42:27Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Beschwerde-Rechnung-Ger%C3%A4te-zur%C3%BCck-schicken/m-p/2319202#M323217 <DIV>Das hier ist eine Plattform von Kunden für Kunden. Hier prüft niemand irgendwelche Sachverhalte. Da muss man sich schon an den Kundenservice wenden. Was mir aber aufgefallen ist: Die Geräte wurden mit einer Kündigung zurückgeschickt? Wenn man Geräte zurücksendet, dann geht das nur mit einem Retureschein als Packetaufkleber. Den bekommt man entweder geschickt oder kann ihn herunterladen. Die Sendung geht dann nicht an UM, sondern an eine Logistikfirma, welche die Geräte dann im Auftrag von UM ausscannen und der Verwertung zuführen. Eine Sendung direkt an Unitymedia funktioniert nicht. Die wissen mit dem Zeug nichts anzufangen.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>MfG<BR /></DIV> Thu, 08 Nov 2018 23:10:49 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Beschwerde-Rechnung-Ger%C3%A4te-zur%C3%BCck-schicken/m-p/2319202#M323217 Hemapri 2018-11-08T23:10:49Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Beschwerde-Rechnung-Ger%C3%A4te-zur%C3%BCck-schicken/m-p/2319203#M323218 Hallo, <BR /><BR />hier im UM Community sind Kunden für Kunddn da. Das Inkasso ist bereits eingeschaltet und es geht um 600 Euro, dann bleibt Ddir ur nur noch der scgriftliche Weg nachweislich eventuell auch über einen Fachanwalt. Man könnte behaupten die Geschichte wäre verjährt. Hemapri hat Dir bereits das Wichtigste mitgeteilt. Fri, 09 Nov 2018 06:35:15 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Beschwerde-Rechnung-Ger%C3%A4te-zur%C3%BCck-schicken/m-p/2319203#M323218 2018-11-09T06:35:15Z