https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Termination-of-Contract/m-p/2307232#M323031 Hello Balaji,<BR /><BR />You are not here for customer service, we are all customers like you are one or were.<BR /><BR />Please contact the chat with your problem at www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt. Click on the tab Chat &amp; Email and if a coworker is free, you can log in. Please keep your customer data (customer number, name, address and date of birth) ready, which will be asked for identification.<BR /><BR />It<BR /> is regulated by law in Germany that if you move within the contract <BR />period in a non-supplied area or building, a notice period of 3 full <BR />months to the end of the month applies. However, you still have to submit the transfer confirmation in copy after the move.<BR /><BR />If I understood your post correctly, you did that. Therefore,<BR /> my advice to contact the customer service chat, there are also <BR />English-speaking staff who can help you most immediately.<BR /><BR />Yours,<BR /><BR /><DIV>Torsten</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>---------------------</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Hallo Balaji,<BR /><BR />du bist hier nicht beim Kundenservice, wir sind alle Kunden wie du einer bist bzw. warst.<BR /><BR />Wende dich bitte mit deinem Problem an den Chat unter www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt. Dort den Reiter Chat &amp; Email klicken und wenn ein Mitarbeiter frei ist, kannst du dich einloggen. Halte bitte deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Anschrift und Geburtsdatum) bereit, die werden zur Identifikation abgefragt.<BR /><BR />Es ist gesetzlich in Deutschland so geregelt, das wenn du innerhalb der Vertragslaufzeit in ein nicht versorgtes Gebiet bzw. Gebäude umziehst, eine Kündigungsfrist von 3 vollen Monaten zum Monatsende gilt. Du musst allerdings die Ummeldebestätigung in Kopie nach dem Umzug noch einreichen.<BR /><BR />Wenn ich deinen Post richtig verstanden habe, hast du das ja gemacht. Daher mein Rat, dich an den Kundenservice-Chat zu wenden, dort gibt es auch englischsprachige Mitarbeiter, die dir meist sofort helfen können.<BR /><BR />Gruß <BR /><BR />Torsten<BR /></DIV> Wed, 24 Oct 2018 17:58:24 GMT Torsten 2018-10-24T17:58:24Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Termination-of-Contract/m-p/2307231#M323030 Hello<P><BR /></P><P>I was a Unity Media customer from Jan 2016. In November 2017, i moved houses within Dusseldorf. Unfortunately the address that i moved did not have Unity Media network. Hence i had written to them to cancel my contract. They had requested for a proof of change in address. I had sent a copy of the Resident Permit ( Aufenthaltstitel) which has&nbsp; the new address. I thought this would be enable to termination of the contract. Only recently did i noticed that the contract is still active and i have been deducted the monthly price for almost 11 months. Could you please help in understanding how i cancel the contract and also get the amount refunded. Unfortunately as i dont speak Deutsh, it is very difficult to speak through the customer care. Please help.&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Regards</P><P><BR /></P><P>Balaji&nbsp;</P> Wed, 24 Oct 2018 17:47:44 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Termination-of-Contract/m-p/2307231#M323030 2018-10-24T17:47:44Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Termination-of-Contract/m-p/2307232#M323031 Hello Balaji,<BR /><BR />You are not here for customer service, we are all customers like you are one or were.<BR /><BR />Please contact the chat with your problem at www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt. Click on the tab Chat &amp; Email and if a coworker is free, you can log in. Please keep your customer data (customer number, name, address and date of birth) ready, which will be asked for identification.<BR /><BR />It<BR /> is regulated by law in Germany that if you move within the contract <BR />period in a non-supplied area or building, a notice period of 3 full <BR />months to the end of the month applies. However, you still have to submit the transfer confirmation in copy after the move.<BR /><BR />If I understood your post correctly, you did that. Therefore,<BR /> my advice to contact the customer service chat, there are also <BR />English-speaking staff who can help you most immediately.<BR /><BR />Yours,<BR /><BR /><DIV>Torsten</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>---------------------</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Hallo Balaji,<BR /><BR />du bist hier nicht beim Kundenservice, wir sind alle Kunden wie du einer bist bzw. warst.<BR /><BR />Wende dich bitte mit deinem Problem an den Chat unter www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt. Dort den Reiter Chat &amp; Email klicken und wenn ein Mitarbeiter frei ist, kannst du dich einloggen. Halte bitte deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Anschrift und Geburtsdatum) bereit, die werden zur Identifikation abgefragt.<BR /><BR />Es ist gesetzlich in Deutschland so geregelt, das wenn du innerhalb der Vertragslaufzeit in ein nicht versorgtes Gebiet bzw. Gebäude umziehst, eine Kündigungsfrist von 3 vollen Monaten zum Monatsende gilt. Du musst allerdings die Ummeldebestätigung in Kopie nach dem Umzug noch einreichen.<BR /><BR />Wenn ich deinen Post richtig verstanden habe, hast du das ja gemacht. Daher mein Rat, dich an den Kundenservice-Chat zu wenden, dort gibt es auch englischsprachige Mitarbeiter, die dir meist sofort helfen können.<BR /><BR />Gruß <BR /><BR />Torsten<BR /></DIV> Wed, 24 Oct 2018 17:58:24 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Termination-of-Contract/m-p/2307232#M323031 Torsten 2018-10-24T17:58:24Z