Thema "Re: Einzelnachweis möglich ?" in Archiv_Kabel

Einzelnachweis möglich ?

Mon, 15 Oct 2018 18:50:41 GMT

Seit 2 Monaten ( zwei Rechnungen ) sind höher ausgefallen als sonst. Jetzt hätte ich gerne gewußt ob ich einen Einzelnachweis der letzten 2 Rechnungen. Ich bin der Meinung das ich nicht viel mehr telefoniert habe als sonst. Daher bitte zur Kontrolle hätte ich gerne einen Einzelnachweis.

Re: Einzelnachweis möglich ?

Gonzo-4 — Mon, 15 Oct 2018 18:58:09 GMT

Hallo Waldemarundich, da kannst du dich nur an Unitimedia wenden. Wir sind auch nur Kunden und haben auf deine Daten keinen Zugriff. Das kannst du auch über den Chat machen, gehe nicht zu Ubo sondern zu Chat & E-Mail. Den findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Re: Einzelnachweis möglich ?

Mon, 15 Oct 2018 19:11:35 GMT

Hallo,

dies kannst Du in Deinem UM Kundencenter einsehen oder kontaktiere den UM Kundenservice (Rechnungen).

Gruß

Re: Einzelnachweis möglich ?

Gonzo-4 — Mon, 15 Oct 2018 19:35:18 GMT

Ja das geht auch Voraussetzungen das Kundencenter hat keine Störung. Da mein Kundencenter seit Vertragsumstellung nur halb funktioniert denke ich da nicht dran.

Re: Einzelnachweis möglich ?

Anonym51447 — Wed, 17 Oct 2018 12:03:48 GMT

Hey Waldemarundich,

du kannst dir gern im Kundencenter den Einzelverbindungsnachweis (EVN) runterladen, vorausgesetzt du hast ihn auch gebucht.

Nachträglich ist dies aber leider nicht buchbar. Die Kollegen an der Hotline oder im Chat können dir aber gern den ENV einstellen, so dass du ihn zukünftig erhältst.

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Gruß Bataa

Re: Einzelnachweis möglich ?

Gelöschter User — Wed, 17 Oct 2018 14:05:21 GMT

Bei mir können sie nicht höher ausfallen, weil ich alles, was telefonmäßig Geld kosten könnte, sperren ließ.

Der vollständige ENV bleibt trotzdem, wie vor 10 Jahren definiert, erhalten

Re: Einzelnachweis möglich ?

Wed, 17 Oct 2018 14:13:55 GMT

Hallo Plumper,

wenn meine Festnetz Telefon Nummer in ca. 4 Wochen portiert wurde, würde ich auch gern die teueren Vorwahl z.b. 0900 usw. sperren lassen. Wie hast du das gemacht? Kann ich das selbst im KC machen oder muss ich ich den Kundenservice anrufen? Wurde dir das per E-Mail bestätigt?

Gruß

Re: Einzelnachweis möglich ?

haegar2609 — Wed, 17 Oct 2018 14:35:42 GMT

Hallo alarm,

ich denke, dafür kannst du auch den Chat vom Kundenservice nutzen.

Re: Einzelnachweis möglich ?

Gelöschter User — Wed, 17 Oct 2018 14:36:41 GMT

Im UM-Kundencenter kann man so gut wie gar nichts selber machen.

Da hat man Chef-Rechte: "Gucken darfst du alles, machen lieber nichts"

Ich habe es seinerzeit unmittelbar nach dem Gesetzesbeginn gemacht, und bin via Telefonsupport natürlich auf die Schnauze gefallen. Die Facebook-Hilfe hat es verstanden. Leider habe ich die Schlüsselwörter nicht mehr parat, die geholfen haben.

Neben der 0900 sind auch die harmlos aussehenden 032 wichtig, wenn man nicht immer bei den TV-Shows mitvoten will.

Dass die shared-Cost-Dienste über einen Kamm ge"shared" werden, ist schade. 01805=böse, weil Kosten/Minute. 01806=gut, weil Kosten/Anruf.

Kurze Erklärungen sind bei jeder Position vorhanden, sonst hilft jeder Internet-Suchdienst.

Re: Einzelnachweis möglich ?

Wed, 17 Oct 2018 14:39:05 GMT

Hallo Haeger2609,

Okay danke.

Re: Einzelnachweis möglich ?

Wed, 17 Oct 2018 14:45:25 GMT

Hallo Plumper,

auch dir Danke. Werde mich wenn es soweit ist durchboxen. Ich habe bisher immer gute Erfahrungen mit dem UM Kundenservice gemacht. Mein Ziel erreiche ich immer. -:))

Re: Einzelnachweis möglich ?

haegar2609 — Wed, 17 Oct 2018 15:24:28 GMT

Im Chat sitzen "echte" UM-Mitarbeiter, daher dürfte dir dort effektiver geholfen werden können, als am Telefon, alarm. Möglicherweise wird die Sperre auch gleich von denen eingerichtet.