Thema "Re: Brauche dringend Hilfe" in Archiv_Kabel

Brauche dringend Hilfe

Thu, 11 Oct 2018 15:47:17 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe ein Problem ich habe am 3 Oktober ein produkt gekauft! Auftragsbestätigung usw. Kam via Email.

Jetzt das merkwürdig Problem sobald ich mich via App oder Internet auf unitymedia Seite einloggen kommt ihr Konto wurde zum 1.10. 18 beendet das kann doch nicht sein.

Re: Brauche dringend Hilfe

Rosemarie — Thu, 11 Oct 2018 16:12:43 GMT

Hallo Soulgreez,

dein Screenshot eine Benachrichtigung aus dem Kundencenter und ist deine Auftragstäti-

gung.

Nur noch einen Tip. Du solltest aus Datenschutzgründen beim nächsten Mal auch deinen

Namen unkenntlich machen.

Wegen der Fehlermeldung deines Kundencenters, solltest Du Dich am besten telefonisch

einmal mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und den Fehler melden. Das kannst

Du über die Telefonnummer 0800 700 1177. Die Website zum Kontakt kann leider nicht

aufgerufen werden.

Re: Brauche dringend Hilfe

Thu, 11 Oct 2018 16:16:48 GMT

Ups da war ich etwas zu schnell, und habe nicht alles ausgeblendet.

Re: Brauche dringend Hilfe

haegar2609 — Thu, 11 Oct 2018 16:18:32 GMT

Setze dich am Besten mit dem Kundenservice via Chat in Verbindung. Da sitzen "echte" UM-Mitarbeiter, die dir eher weiterhelfen können als die im Callcenter. Kontaktmöglichkeit hier...klicke dazu den Reiter Chat&E-Mail, Ubo einfach wegklicken und warten bis ein Mitarbeiter frei wird. Du solltest deine Kundennummer, wenn vorhanden, bereithalten.

Ihr Kontakt zu Unitymedia Nehmen Sie Kontakt auf per Kundenservice-Hotline (0221 466 191 00 zum Ortstarif), Chat oder Post. Für Bestellungen erreichen Sie uns unter 0221 466 190 91.

Re: Brauche dringend Hilfe

Anonym16776 — Thu, 11 Oct 2018 16:24:20 GMT

Hallo Soulgreez,

das Ganze kann mehrere Gründe haben.

z.B.

- Techniker hat dich mehrfach nicht erreicht
- Auftrag wurde durch dich storniert (würde mich hier wundern)
- Installation kann nicht realisiert werden
- Evtl. mal Schulden bei UM gehabt
- Systemseitiger Fehler
- ....

Wie du siehst, kann es aus vielerlei Gründen dazu kommen, dass ein Auftrag storniert wird.
Am besten mal telefonisch abklären, dann hast du Gewissheit.

Re: Brauche dringend Hilfe

haegar2609 — Thu, 11 Oct 2018 16:38:09 GMT

Wenn möglich, den Chat nutzen. Hast du keinen Zugriff auf deinen Kundencenter bleibt nichts anderes übrig, als es doch telefonisch zu machen, wie die anderen geschrieben haben.

Re: Brauche dringend Hilfe

Thu, 11 Oct 2018 18:02:51 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antworten