Thema "Betreff: Kundennummer ungültig" in Archiv_Kabel

Kundennummer ungültig

Löffel — Sat, 06 Oct 2018 17:50:19 GMT

Hallo meine Kundennummer ist angeblich ungültig

Gebe ich meine Kundennummer beim versuch mich einzuloggen ein, so wird angezeigt das diese ungültig sei

die Kundennummer ist von meiner letzten Rechnung

kann mir jemand weiter helfen ?

Betreff: Kundennummer ungültig

Gelöschter User — Sat, 06 Oct 2018 18:15:02 GMT

Wo genau versuchst du den Login mit der Kundennummer?

Betreff: Kundennummer ungültig

Löffel — Sat, 06 Oct 2018 18:24:01 GMT

Bei Vertrag hinzufügen

Betreff: Kundennummer ungültig

Gelöschter User — Sun, 07 Oct 2018 05:09:29 GMT

Neben der Eingabe der Kundennummer steht dort als Info das Folgende.

"Ihre Kundennummer besteht aus 9 Ziffern - keine Buchstaben, Leerzeichen oder Sonderzeichen. Sie finden sie auf Ihrem Vodafone Kabel Deutschland-Vertrag und auf Ihrer Rechnung."

Prüfe deine Eingabe also nochmal dahingehend.

Betreff: Kundennummer ungültig

Löffel — Sun, 07 Oct 2018 08:25:29 GMT

habe die 9 stellige Kundennummer schon ein paarmal versucht

es kommt immer die Meldung Kundennummer nicht gültig

der Vertrag besteht schon sehr lange und ist damals nur fürs Kabelfernsehen abgeschlossen worden

vielleicht brauche ich da eine andere Kundennummer ? falls ja wo bekomme ich diese her ?

Gruß Löffel

Betreff: Kundennummer ungültig

Gelöschter User — Sun, 07 Oct 2018 08:50:45 GMT

Kundennummer hat man nur eine. Und diese steht auf den Vertragsunterlagen und jeder Rechnung. Hast du diese Dokumente denn mal verglichen?

Betreff: Kundennummer ungültig

Löffel — Sun, 07 Oct 2018 08:58:13 GMT

Vertragsunterlagen sind nicht mehr auffindbar

habe die Kundennummer von meinem Kontoauszug

MfG

Betreff: Kundennummer ungültig

Gelöschter User — Sun, 07 Oct 2018 09:00:42 GMT

@Löffel@ schrieb:
Vertragsunterlagen sind nicht mehr auffindbar

habe die Kundennummer von meinem Kontoauszug

MfG

Und wenn du mal auf der Rechnung nachschaust? Die solltest du zumindest haben.

Re: Kundennummer ungültig

Lars — Sun, 07 Oct 2018 15:04:25 GMT

Hallo Löffel,

leider gibt es gerade bei älteren Verträgen immer mal die Probleme bei der Registrierung. Das bekommen wir aber gelöst, ich schick Dir dann den Aktivierungscode für das Kundenportal zu.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kundennummer ungültig

Löffel — Sun, 07 Oct 2018 17:26:55 GMT

PN ist geschickt !

Re: Kundennummer ungültig

Nancy — Tue, 09 Oct 2018 07:53:32 GMT

Hallo Löffel,

Du hast noch einen sehr alten TV-Vertrag, da ist es leider nicht so einfach möglich, Dir einen Aktivierungscode zu zu schicken. Was wolltest Du im Kundenportal nachschauen? Ich bin Dir gerne behilflich und denke wir können es auch anders lösen.

Viele Grüße

Nancy

Re: Kundennummer ungültig

Löffel — Tue, 09 Oct 2018 18:27:26 GMT

ich wollte nachsehn welchen Vertrag ich genau habe

und welche Möglichgeiten es gibt Internet und Telefon über Kabel zu bekommen,

in der Verfügbarkeits Prüfung kommt an meiner Adresse immer nur DSL also über Telefonleitung

aber da ich ja Kabelfernsehen habe, müsste doch Internet auch gehn oder sehe ich das falsch.

Dazu wollte ich dann eventuell auch noch einen Mobilfunk Vertrag kommt aber drauf an was das dann kostet.

MfG Löffel

Re: Kundennummer ungültig

Gelöschter User — Wed, 10 Oct 2018 04:27:05 GMT

@Löffel@ schrieb:
ich wollte nachsehn welchen Vertrag ich genau habe

Das kannst du jederzeit auf deiner Rechnung nachlesen so du eine bekommst.

Re: Kundennummer ungültig

Gelöschter User — Wed, 10 Oct 2018 04:34:05 GMT

@Löffel@ schrieb:
in der Verfügbarkeits Prüfung kommt an meiner Adresse immer nur DSL also über Telefonleitung

aber da ich ja Kabelfernsehen habe, müsste doch Internet auch gehn oder sehe ich das falsch.

Nimm mal diesen Check. Hier wird es sehr übersichtlich dargestellt.

https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

Re: Kundennummer ungültig

Nancy — Wed, 10 Oct 2018 09:03:10 GMT

Hallo Löffel,

Du hast derzeit einen Kabelanschluss. Möchtest Du an diesen etwas aufgrund der Analogabschaltung ändern? Wie hast Du Deinen Fernseher angeschlossen?

Internet & Telefon über Kabel ist an Deiner Adresse leider nicht verfügbar.

Viele Grüße

Nancy