Thema "Re: 3play PLUS 100 - Vertrag gedrosselt?" in Archiv_Kabel

3play PLUS 100 - Vertrag gedrosselt?

Sun, 24 Jun 2018 15:19:23 GMT

Hallo Community,

hallo Serviceteam,

seit 2013 habe ich bei UM o.g. Vertrag "3play PLUS 100". Die ursprünglichen Bandbreiten betragen 100 MBit/s im Download und 5 MBit/s im Upload.

Im Kundencenter steht bei mir nun etwas anderes:

HighSpeed Internet-Flatrate

Bis zu 64 Mbit/s Download

Bis zu 5 Mbit/s Upload

Datenvolumen unbegrenzt

Anschlusstyp ist: DS LITE

Gab es hier eine offizielle Änderung des Vertraginhaltes? Falls ja, warum werden hier Leistungen gedrosselt und der Preis nicht dementsprechend angepasst?

Mit freundlichen Grüßen

Re: 3play PLUS 100 - Vertrag gedrosselt?

Hemapri — Sun, 24 Jun 2018 15:36:22 GMT

Nein, so etwas gab es nicht. Möglicherweise handelt es sich um einen fehlerhaften Eintrag im Kundencenter. Man müsste mal schauen, mit wie viel das Modem provisioniert ist. Ich würde darüber hinaus mal im Chat nachfragen.

MfG

Re: 3play PLUS 100 - Vertrag gedrosselt?

Sun, 24 Jun 2018 16:05:21 GMT

Vielen Dank für die Hilfe. Werde mich im Chat darüber erkundigen.

Re: 3play PLUS 100 - Vertrag gedrosselt?

Torsten — Sun, 24 Jun 2018 16:13:14 GMT

Das ist ein Fehler im Online Kundencenter. Mach mal per LAN-Verbindung einen Speedtest, dann solltest du wissen, ob die 100 Mbit/s anliegen oder nicht.