Thema "Re: Kabelservice doppelt bezahlt" in Archiv_Kabel

Kabelservice doppelt bezahlt

Sat, 16 Jun 2018 11:16:09 GMT

Hi,

über die Hausgemeinschaft gibt es einen Rahmenvertrag betr. der Kabelgebühr. Das ganze Haus ist in diesem Vertrag und wird über die Nebenkosten bezhalt. Mir wird allerdings parallel dazu auch jeden monat auch auf der Rechnung die Kabelgebürhr ( ca.17,- netto ) aufgelistet und ich zahle - falls ich es richtig sehe - doppelt.

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Anonym16776 — Sat, 16 Jun 2018 12:08:00 GMT

Sofern du vermutest, dass du doppel zahlst, so bitte deinen Vermieter dir die Vertragsnummer des Kabelanschluss-Mehrnutzervertrages zu geben.

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Sat, 16 Jun 2018 14:42:53 GMT

Hallo,

Vielen Dank für die zügige Antwort !

Ich Habe gestern mit den Vermietern gesprochen und er hat es mir noch mal bestätigt und eine E-Mail gesendet mit der aktuellen Rechnung für den kabelservice vertrag.

An welcher Abteilung von Unitymedia Sol ich das senden??

Mfg

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Torsten — Sat, 16 Jun 2018 15:19:23 GMT

Wend dich an kundenservice@unitymedia.de und gib dringend in der Email deine Kundennummer an, damit die richtig zugeordnet werden kann.

Dann würde ich am nächsten Werktag im Chat (www.unitymedia.de/kontakt) nachfragen, damit die sofort die Bearbeitung anstossen können. UBO ist übrigens nicht der Chat, den kannst du getrost ignorieren. Den Chat findest du weiter unten unter "Chatten Sie mit uns".

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Sat, 16 Jun 2018 15:35:54 GMT

Super vielen Dank :+1:

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Anonym16776 — Mon, 18 Jun 2018 11:04:32 GMT

Schon was herausgefunden?

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Mon, 18 Jun 2018 11:22:20 GMT

Hallo,
ja also ich habe gestern wie sie mir geraten haben die E-Mail an das Kunden Service geschickt und heute mit denen Kontakt aufgenommen leider sagten die mir dass sie noch keine E-Mail von mir erhalten hätten, habe soeben noch eine E-Mail mit dem Anhang vom Vermieter an UnityMedia geschickt und hoffe mal das sie diesmal ankommt.

Wenn ich was Neues höre werde ich mich hier noch mal melden und darüber berichten.

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Anonym16776 — Mon, 18 Jun 2018 11:30:00 GMT

An die Guides&Moderatoren:

Wäre es eventuell möglich, dass ich Diasmigo meine Kontaktdaten zukommen lassen kann (nicht öffentlich)?
Würde mir den Sachverhalt gerne mal anschauen und sehen was sich da machen lässt.

Grüße

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Mon, 18 Jun 2018 11:40:58 GMT

Gern!

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Mon, 18 Jun 2018 11:51:28 GMT

Hi,
Ich hatte soeben ein zweites Gespräch mit dem Kundendienst gehabt, er hat mir allerdings erzählt dass meine E-Mail angekommen ist und auch schon bearbeitet ist und den Kabel Service aus meinem Vertrag entfernt und die zu viel gezahlten Beiträge wurden gut geschrieben als ich dann fragte wie hoch der monatliche Beitrag jetzt wäre kam auf einmal eine andere Aussage und zwar das der Herr sich wohl die falsche Seite aufgerufen hatte was mir sehr komisch vorkommt Da ich ihn zum Datenabgleich alles übermittelt hatte und seine erste Aussage zu 100 % zu meinem Fall passt.

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Anonym25337 — Mon, 18 Jun 2018 13:06:06 GMT

Hey Diasmigo,

und wurde dein Vertrag jetzt rausgenommen oder wie darf ich deine Beschreibung verstehen?

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Mon, 18 Jun 2018 13:51:26 GMT

Wie gesagt erst hieß es die E-Mail ist angekommen und bearbeitet worden und die Kabel Service Vertrag rückgängig gemacht worden und im Nachhinein hieß, es wurde doch Nix gemacht und ist noch in Bearbeitung der Herr würde sich bei mir per E-Mail noch mal melden .

Also ist alles beim Alten Vorerst geblieben

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Anonym25337 — Mon, 18 Jun 2018 14:02:10 GMT

Ok, dann kannst du aber davon ausgehen, dass der Kollege den Vertrag rausnimmt.
Falls du in den nächsten 48 Stunden noch keine Bestätigung erhalten hast würde ich mich nochmal erkundigen.

Liebe Grüße Patrick von UM

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Mon, 18 Jun 2018 14:05:17 GMT

Vielen Dank,das werde ich machen!!:+1:

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Mon, 18 Jun 2018 17:31:08 GMT

Hi,
Ich habeGerade in der unity Media App ein bisschen rumgefummelt dabei ist mir was aufgefallen und zwar Selbstzahler kann mir vielleicht jemand sagen was das bedeute gerade in der unity Media App ein bisschen Rum gefummelt dabei ist mir was aufgefallen und zwar Selbstzahler kann mir vielleicht jemand sagen was das bedeutet?

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Torsten — Mon, 18 Jun 2018 17:32:44 GMT

Selbstzahler heißt, das du den Kabelanschluss direkt an UM bezahlst.

Re: Kabelservice doppelt bezahlt

Mon, 18 Jun 2018 17:40:52 GMT

Ahh Ok,danke :+1: