Thema "Keine Leistung = Kein Geld" in Archiv_Kabel

Keine Leistung = Kein Geld

Nörgelzwerg — Wed, 26 Jun 2019 08:22:12 GMT

Wenn über 12 Stunden kein Internt, kein Telefon und kein Fernsehempfang möglich ist, wie sieht es denn da mit einer entsprechenden Gutschrift auf der Rechnung aus?

Betreff: Keine Leistung = Kein Geld

Argantho — Wed, 26 Jun 2019 08:35:15 GMT

Hallo @Nörgelzwerg

Herzlich Willkommen in der Community .... 🙂

Leider wird es bei 12 Stunden Ausfall so etwas nicht geben. Laut AGB's sind eine Ausfallzeit von 5 Tagen (auf 365) vom Kunden zu akzeptieren. Erst wenn diese Zeit überschritten wird haben die Kunden die Möglichkeit sich zu beschweren.

Gruß

Dieter

Betreff: Keine Leistung = Kein Geld

Argantho — Wed, 26 Jun 2019 08:41:36 GMT

Auszug aus den AGB's

3.4

Verfügbarkeit:
Insgesamt beträgt die Verfügbarkeit der durch Vodafone zu erbringenden Leistungen mindestens
98,5 % im Jahresmittel. Eine darüber hinausgehende Verfügbarkeit gehört nicht zur Leistungsverpflichtung
von Vodafone. Vodafone ist berechtigt, die Leistung vorübergehend zu unterbrechen, in der Dauer zu beschränken oder teilweise bzw. ganz einzustellen, soweit dies aus Gründen der öffentlichen
Sicherheit, aufgrund gesetzlicher Vorgaben, der Sicherheit des Netzbetriebes, der Aufrechterhaltung
der Netzintegrität, des Datenschutzes oder zur Vornahme betriebsbedingter oder technisch notwendiger Arbeiten erforderlich ist.

Betreff: Keine Leistung = Kein Geld

Díaz_de_Vivar — Wed, 26 Jun 2019 10:16:15 GMT

@Nörgelzwerg Ganz abgesehen davon, was @Argantho vollkommen richtig schreibt, rechne dir mal aus, welche "Summe" dir zustünde. Ich weiß nun nicht, welchen Tarif du hast, aber der Erstattungsbetrag dürfte sich so um einen Euro rum belaufen.

Re: Keine Leistung = Kein Geld

Tobias — Wed, 26 Jun 2019 16:57:48 GMT

Hey,

ich glaub da wurde genug erklärt, oder? Noch Fragen @Nörgelzwerg? 😉

Tobias