Thema "Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:" in Archiv_Kabel

Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

Franzli — Fri, 26 Apr 2019 06:27:37 GMT

Liebes Vodafone-Team,

mein Freund und ich ziehen im Mai zusammen. Jeder von uns hat einen DSL-Vertrag bei Vodafone. Der Vertrag von meinem Freund wurde bereits in unserer gemeinsamen Wohnung angeschlossen. Mein Vertrag läuft noch gut 1 Jahr. Besteht die Möglichkeit beide Verträge zusammenzulegen oder meinen vorzeitig zu kündigen?

Euer Telefonsupport konnte mir leider nach 4 Mitarbeitern und mehreren Warteschleifen nicht weiterhelfen. Ich hoffe ihr habt eine Lösung für uns.

Vielen Dank.

Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

Díaz_de_Vivar — Fri, 26 Apr 2019 07:00:43 GMT

Hallo @Franzli schau mal hier https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-DSL/Umzug-Tipps-und-Tricks/m-p/1232564#M29697 bei szenario 3. Das dürfte deine Frage beantworten.

Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

Franzli — Thu, 20 Jun 2019 12:56:34 GMT

Nun, an sich kam ich mit Vodafone zu einer Lösung. Dachte ich!

Leider kam gerade eine fette Rechnung mit einer Ausgleichszahlung um die Ecke. Wieso eigentlich? Ich kann in einer Wohnung keine zwei DSL Anschlüsse gleichzeitig laufen haben.

Warum muss ich also diese Ausgleichszahlung leisten?

Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

MasterScorpion — Thu, 20 Jun 2019 13:05:00 GMT

"Warum muss ich also diese Ausgleichszahlung leisten?"

kA ... vielleicht solltest du erstmal erzählen wie du vorgegangen bist ...

Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

Franzli — Thu, 20 Jun 2019 13:11:16 GMT

„Hallo @Franzli schau mal hier https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-DSL/Umzug-Tipps-und-Tricks/m-p/1232564#M2... bei szenario 3. Das dürfte deine Frage beantworten“

Ich habe - Danke nochmal für den Tipp - mittels „Szenario 3“ gekündigt. Da wir keine zwei DSL Verträge gleichzeitig laufen lassen können. Jetzt verstehe ich die Ausgleichszahlung die mir aufgebrummt worden ist absolut nicht.

Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

Nancy — Mon, 24 Jun 2019 09:42:44 GMT

Hallo Franzli,

habt Ihr denn beide einen Internet-Vertrag über Kabel oder DSL?

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

Sariel88 — Mon, 24 Jun 2019 09:50:02 GMT

Ausgleichszahlung ist ne reine Kulanz.
VF entlässt einen von euch vorzeitig aus dem laufenden vertrag.
Sie hätten auch auf erfüllung bestehen können.
Der zusammenzug von euch 2 ist ja primär nicht das Problem von VF 😉

Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

Franzli — Mon, 24 Jun 2019 10:54:59 GMT

Hallo Nancy,

Wir haben beide einen DSL-Vertrag.

Sonnige Grüße
Franzi

Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

Franzli — Mon, 24 Jun 2019 10:56:34 GMT

Da hast du Recht, jedoch kann Vodafone pro Wohnung nur einen DSL- Anschluss schalten und kann somit den Vertrag nicht erfüllen. 😉

Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

Sariel88 — Mon, 24 Jun 2019 11:03:45 GMT

Und wer hat iost dafür verantwortlich dass Vodafone dich nicht beliefern kann in dem moment ? Richtig - Ihr durch euren zusammenzug.
VF KANN liefern - und das ist der Unterschied. VF KANN also auch auf die erfüllung des Vertrags bestehen.
VF kann aber auch einen von euch beiden aus dem vertrag vorzeitig gegen eine Zahlung entlassen.
Der "Wegfall" der vertragsgrundlage ist nicht die Schuld des Anbieters 😉

Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

Sariel88 — Mon, 24 Jun 2019 11:08:58 GMT

3. Sonderkündigungsrecht bei DSL Umzug

Seit dem 10. Mai 2012 gilt die Neufassung des deutschen Telekommunikationsgesetzes, das vor allem die Verbraucherrechte stärkt. Demnach ist es nun auch möglich, das Recht auf Sonderkündigung in Anspruch zu nehmen, wenn ein DSL Anbieter nach einem Umzug am neuen Wohnort des Kunden die Leistungen des bisherigen DSL Vertrags nicht mehr erbringen kann. Fällt die Prüfung der DSL Verfügbarkeit am neuen Wohnsitz negativ aus oder kann nur ein Internetanschluss mit geringerer Bandbreite geschaltet werden, kann der Kunde den Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten kündigen.

Kündigung bei Zusammenzug von Partnern: Zieht ein Partner zu seiner Partnerin oder umgekehrt, so besteht in der gemeinsamen Wohnung meist schon ein Internet/Festnetzanschluss. Ein zweiter ist unnötig, so dass es wenig Sinn macht, wenn der hinzukommende Partner seinen eigenen Anschluss mitbringt. Achtung: In einem solchen Fall besteht kein(!) Sonderkündigungsrecht! Der Partner, der seine Wohnung aufgibt, müsste theoretisch seinen bisherigen Festnetz/DSL-Vertrag bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit weiter bezahlen. In der Praxis erlauben aber viele Provider erfreulicherweise eine Sonderkündigung aus Kulanz. Weisen Sie dem Anbieter, dem gekündigt werden soll, den Umzug anhand der Meldebescheinigung nach, legen Sie die Kündigung des einen Mietvertrags vor, und ebenso den bestehenden Mietvertrag. In vielen Fällen kommt Ihnen der Anbieter entgegen und akzeptiert die Sonderkündigung.

Schlussfolgerung für dich: Wenn VF die Kündigung akzeptiert - dann zu IHREN Konditionen und nicht deinen 😉
Aber die Jungs sind ja idR recht kulant 🙂

Betreff: Zusammenziehen – Zwei DSL Verträge ist einer zu viel (:

Andre — Tue, 25 Jun 2019 13:15:33 GMT

Hallo Franzli,

hast Du denn in Deiner Kündigung darauf hingewiesen, dass hier zwei Vodafone Verträge zusammenziehen?
Ggf. einen Nachweis erbracht wie z.B. Ummeldebestätigung?

Schick mir bitte mal die beiden zugehörigen DSL-Kundennummern.
Dann schau ich mir das mal an.

VG;

Andre