Thema "Re: Giga TV ohne versprochenen Rabatt" in Archiv_Kabel

Giga TV ohne versprochenen Rabatt

Tobsen10 — Tue, 18 Jun 2019 11:26:11 GMT

Etwa vor einem Monat wurde ich angerufen ob ich von TV cable (9,99 Euro pro Monat) auf giga TV wechseln will. Anhand eines Aktions Rabattes von 5 Euro im Monat wäre es gleicher Preis wie TV cable. Auf der aktuellen Rechnung wurden mir dennoch 14,99 Euro abgebucht. Laut Anruf bei Hotline hätte ich Pech gehabt das läuft jetzt 2 Jahre weiter. Ich bin maßlos enttäuscht obwohl ich seit Jahren Kabel, TV, Festnetz und Handy Kunde mit zwei Verträgen bin. Hoffe mir kann hier jemand helfen!

Betreff: Giga TV ohne versprochenen Rabatt

DreiViertelFlo — Tue, 18 Jun 2019 11:45:48 GMT

Was steht denn auf der Auftragsbestätigung?

Betreff: Giga TV ohne versprochenen Rabatt

Tobsen10 — Tue, 18 Jun 2019 11:50:16 GMT

Habe ich nichts per email bekommen.

Betreff: Giga TV ohne versprochenen Rabatt

DreiViertelFlo — Tue, 18 Jun 2019 15:18:02 GMT

Dann lag die im Paket bei? Wenn nicht, hast du 12 Monate Zeit zum Widerruf.

Daher per kontatkformular ein Widerruf schreiben und hinweisen das du keine Widerrufsbelehrung/Auftragsbestätigung bekommen hast.

Re: Giga TV ohne versprochenen Rabatt

Thomas — Wed, 19 Jun 2019 06:03:09 GMT

Hallo Tobsen10,

wenn Du auch Internet & Phone bei uns hast, wird der Rabatt von 5,- Euro über den Tarif abgerechnet. Schau mal bitte auf die Rechnung ob der Rabatt nicht doch hinterlegt ist.

Grüße

Thomas

Re: Giga TV ohne versprochenen Rabatt

Tobsen10 — Wed, 19 Jun 2019 09:06:54 GMT

Hallo Thomas,
Ist er leider nicht weil ich im Endeffekt jetzt 5 Euro mehr bezahle als vorher. Und am Telefon wurde mir es so verkauft daß mein Gesamtrechnungsbetrag gleich bleibt und ich deshalb ohne Zusatzkosten auf giga TV upgraden kann. Sonst hätte ich es ja gar nicht gemacht weil ich nicht mehr zahlen will als vorher schon und das am Telefon auch ausdrücklich so erklärt habe.

Re: Giga TV ohne versprochenen Rabatt

Thomas — Wed, 19 Jun 2019 10:16:30 GMT

Hallo Tobsen10,

dann schauen wir uns das mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Giga TV ohne versprochenen Rabatt

Thomas — Wed, 19 Jun 2019 10:54:06 GMT

Hallo Tobsen10,

der Rabatt ist wie vermutet auf dem Internet & Phone Vertrag hinterlegt. Also werden die 5,- Euro darüber abgerechnet und nicht auf der TV Rechnung. So wie ich das sehe, passt das alles.

Grüße

Thomas

Re: Giga TV ohne versprochenen Rabatt

Tobsen10 — Wed, 19 Jun 2019 11:03:56 GMT

Aber mein Gesamtrechnungsbetrag bei Internet / Phone war schon immer 14,99 und der Gesamtbetrag bei Kabel digital sind jetzt 14,99 statt 9,99. Insgesamt also knapp 30 Euro anstatt bisher 25 Euro

Re: Giga TV ohne versprochenen Rabatt

Thomas — Thu, 20 Jun 2019 05:57:15 GMT

Hallo Tobsen10,

ja das ist auch richtig so. Der Rabatt von 5,- Euro wird ja schon länger auf dem Internet & Phone Vertrag verrechnet. Draus ergibt sich dort die Vergünstigung und nicht auf dem TV Vertrag.

Grüße

Thomas