Thema "Zugesagte Rückrufe der sogenannten ( Stay Abteilung)" in Archiv_Kabel

Zugesagte Rückrufe der sogenannten ( Stay Abteilung)

barney66 — Sat, 08 Jun 2019 18:55:57 GMT

Hallo liebes Community Team, bevor ich meine scheinbar notwendige schriftliche Kündigung verfassen werde, möchte ich zumindest hier nochmal einen Kontakt Versuch starten.

Zweimal habe ich beim Kundenservice angerufen, um meinen Vertrag anzupassen und ggf. über Vetragdetails zu sprechen. Jedes mal wurde mir gesagt, dass es dafür eine Fachabteilung geben würde, und man würde mich am nächsten Tag anrufen um über Vertragskonditionen mit mir zu reden.

Und was ist passiert?? Gar nichts...... kein Anruf, weder Festnetz bzw. Handy.

Also waren die Anrufe beim Kundenservice verschenkte Zeit und wieder einmal entsteht bei mir der Eindruck, dass Bestandskunden lediglich Kunden „ zweiter Klasse “ sind, anders kann ich es mir nicht erklären, warum zugesicherte Rückrufe unterbleiben.

Dabei möchte ich lediglich über meinen Vertrag reden und unter Umständen ein paar Anpassungen vorzunehmen.

Es ist lästig tatsächlich erst kündigen zu müssen, um ggf. mit den „richtigen ” Mitarbeitern in Kontakt treten zu können.

Betreff: Zugesagte Rückrufe der sogenannten ( Stay Abteilung)

Kurtler — Sat, 08 Jun 2019 20:20:51 GMT

@barney66

Um welchen Vertrag geht es denn? Dann verschiebe ich das in das passende Board.

Gruß Kurt

Betreff: Zugesagte Rückrufe der sogenannten ( Stay Abteilung)

barney66 — Sun, 09 Jun 2019 05:25:05 GMT

Guten Morgen,es geht um unseren Internet & Telefon Anschluss über Breitbandkabel.
Ich habe es leider erst zu spät gemerkt,dass ich den Beitrag hätte anders platzieren müssen.

Freundliche Grüße

Betreff: Zugesagte Rückrufe der sogenannten ( Stay Abteilung)

Jojo111 — Sun, 09 Jun 2019 07:03:29 GMT

Verschoben aus "Feedback"

Betreff: Zugesagte Rückrufe der sogenannten ( Stay Abteilung)

MasterScorpion — Sun, 09 Jun 2019 08:58:24 GMT

"Dabei möchte ich lediglich über meinen Vertrag reden und unter Umständen ein paar Anpassungen vorzunehmen."

Du könntest es hier versuchen.

Re: Zugesagte Rückrufe der sogenannten ( Stay Abteilung)

Tina — Mon, 10 Jun 2019 11:58:28 GMT

Hallo barney66,

@MasterScorpion hat Dir bereits unseren Beitrag verlinkt. Wenn Du die genannte Rufnummer wählst, bist Du direkt bei den zuständigen Kollegen.

Beste Grüße

Tina