Thema "Re: GigaTV einrichten nicht möglich" in Archiv_Kabel

GigaTV einrichten nicht möglich

YanikWin — Sat, 08 Jun 2019 01:26:53 GMT

Guten Morgen,
Ich würde gerne meine GigaTV box einrichten, jedoch kommt nur die Meldung "Das hat nicht geklappt"

Nach Anruf beim Kundencenter hieß es das Vertrag noch in Bearbeitung ist.

Dauert dies gewöhlich über eine Woche?
Bin kurz davor zu wiederrufen...

Betreff: GigaTV einrichten nicht möglich

reneromann — Sat, 08 Jun 2019 17:00:47 GMT

Hat die Box auch eine Internetverbindung?

Ohne Internet geht bei der Box nichts.

Und nein, normalerweise dauert die Freischaltung nicht so lange - eigentlich läuft die Kiste immer schon, wenn sie ankommt.

Betreff: GigaTV einrichten nicht möglich

YanikWin — Sat, 08 Jun 2019 20:52:43 GMT

Hallo,

ja die Box hat bereits eine Internetverbindung.

Ich habe heute Nachmittag nochmal beim Kundendienst angerufen und dieser meinte das der Vertrag noch garnicht bearbeitet worden sei. Jetzt frage ich mich warum ich bereits Internet habe (worüber ich gerade diesen Post verfasse...) aber noch kein TV?!

Der Mitarbeiter meinte das das Dienstag bearbeitet wird.

Re: GigaTV einrichten nicht möglich

Marcus89 — Sun, 09 Jun 2019 14:01:16 GMT

Hallo YanikWin,

ich würde mir das gerne anschauen, dazu benötige ich Deine Kundennummer, Name, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht. Bitte melde Dich in diesem Thread erneut, sobald Du mir die Daten geschickt hast.

Grüße

Marcus