Thema "Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern" in Archiv_Kabel

Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

ddbb — Wed, 26 Sep 2018 12:08:50 GMT

Ich habe ein ähnliche Anliegen wie hier geschildert:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Vodafone-Kabel-Vertrag-um-6-Monate-verl%C3%A4ngern/m-p/1744051/highlight/true

ich würde gern meine Kündigungsfrist verlängern (vertrag endet 12.2018 ), und weil sich vermutlich meine Situation im laufe des nächsten Jahres ändert würde ich micht nicht gern jetzt schon bis ende 2019 vertraglich binden. Kündigen würde ich aber auch nur ungern...

Ich hatte eine PN an Tina geschickt um das anliegen unbürokratisch zu klären, bekam dann aber diese Antwort

willkommen in unser Community. Schön, dass Du Dich an uns wendest. Damit wir Dir bei Deinem Anliegen helfen können, ist es grundlegend erst einmal notwendig, dass Du einen eigene Beitrag erstellst mit einer kurzen Schilderung Deines Anliegens.

Private Nachrichten sollten dann nur nach Aufforderung der Moderatoren gesendet werden. Daher bitten ich Dich um Verständnis, dass wir unaufgeforderte PNs nicht bearbeiten können.

Beste Grüße

Tina"

also Tina, hier ist nun mein Anliegen zur PN 🙂

wär schön wenn mir geholfen würde.... oder muss ich jetzt erst auf die Auforderung zur PN warten und die dann noch mal schreiben...

dann wäre sogar die hotline unkomlizierter und schneller....

danke im voraus

Betreff: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

DreiViertelFlo — Wed, 26 Sep 2018 14:46:16 GMT

Der Moderator muss dich auffordern um eine pn schicken zu können.

Du vergisst das du hier eig in einem Kunden helfen Kunden forum bist. Da dauert es halt.

Betreff: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

ddbb — Wed, 26 Sep 2018 15:02:22 GMT

danke fürs feed-back.

is aber nicht ganz zutreffend, PN schicken konnte ich auch ohne eigenen thread, die PN kam an und der Moderator (Tina) hatte mir ja auch geantwortet, siehe Zitat oben) ....

weil ich mir schon dachte, dass das dauert war ja die idee gleich den richtigen zu fragen, anstatt sich bei der hotline durchzubeissen....

Betreff: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

DreiViertelFlo — Wed, 26 Sep 2018 16:54:29 GMT

Sicher. Die werden erst gelesen nach der Aufforderung..

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

Tina — Thu, 27 Sep 2018 08:44:52 GMT

Hallo ddbb,

dann jetzt noch einmal offiziell: herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

ddbb — Thu, 27 Sep 2018 09:05:13 GMT

Hallo Tina.

vielen Dank, hab Dir grad die PN geschickt.

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

Tina — Fri, 28 Sep 2018 06:55:25 GMT

Hallo ddbb,

ich habe Deine PN erhalten. Es ist noch keine Kündigung von Dir eingegangen. Das ist Grundvoraussetzung, damit ich den Termin verschieben kann.

Hole das doch bitte erst einmal nach. Die Kündigung kannst Du ganz bequem über unser Kontaktformular schicken.

Beste Grüße

Tina

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

ddbb — Fri, 28 Sep 2018 07:05:01 GMT

Hallo Tina,

vielen dank für die Rückmeldung, habe die Kündigung grad abgeschickt.

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

Tina — Fri, 28 Sep 2018 10:01:52 GMT

Hallo ddbb,

danke für die schnelle Antwort. Jetzt muss sie nur noch von den zuständigen Kollegen bearbeitet werden. Melde Dich bitte, sobald Du die Kündigungsbestätigung bekommen hast. Dann kümmer ich mich um alles Weitere.

Beste Grüße

Tina

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

ddbb — Sat, 29 Sep 2018 08:17:48 GMT

Ok, hab gerada die Bestätigung per email bekommen. Wäre gut wenn Du jetzt Dein Wirken entfalten könntest. Zum neuen Jahr ganz ohne Vertrag wäre auch nicht in meinem Sinne....

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

Thomas — Mon, 01 Oct 2018 13:29:51 GMT

Hallo ddbb,

wenn Du uns jetzt noch ungefähr ein Datum nennst, zu wann de Vertrag beendet werden soll. Dann tragen wir das entsprechend ein.

Grüße

Thomas

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

ddbb — Mon, 01 Oct 2018 13:50:29 GMT

Danke für die Rückmeldung.

Vertragsende bitte 31.07.2019

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

Thomas — Mon, 01 Oct 2018 16:27:23 GMT

Hallo ddbb,

wir haben das Datum in der Kündigung angepasst. Du bekommst natürlich eine Bestätigung.

Grüße

Thomas

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

ddbb — Fri, 12 Oct 2018 16:04:13 GMT

Vielen Dank, online steht auch der verabredete kündigungstermin 31.07.2019,

was mich allerdings etwas irritiert ist, das in der letzen kündigungsbestätigung (per email ) mit datum vom 06.10 steht:

Ihr Vertragsende hat sich geändert. Sie bekommen heute die schriftliche Bestätigung. Betrachten Sie bitte unser
Schreiben vom 29.09.2018 als gegenstandslos. Vertragsende 24.12.2018.

Ich würde nur ungern kurz vor weihnachten abgeklemmt werden....

was stimmt jetzt Vertragsende im Web-portal oder dass auf dem schreiben?

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

Thomas — Mon, 15 Oct 2018 16:23:00 GMT

Hallo ddbb,

der 31.07.2019 ist das hinterlegte Datum. Also alles so wie besprochen und Du kannst das Schreiben vom 06.10. ruhig ignorieren.

Grüße

Thomas

Re: Kündigungsfrist Kabel-Internet verlängern

Tina — Thu, 06 Jun 2019 08:01:06 GMT

Zusammenfassung:

Damit die Kündigungfrist verlängert bzw. das Kündigungsdatum auf einen späteren Termin verschoben werden kann, ist erst einmal notwendig, dass eine fristgerechte Kündigung bei uns eingeht. Das hattest Du zwischenzeitlich dann auch gemacht. Daraufhin konnten wir den Termin auf Dein Wunschdatum (ca. 7 Monate später als das reguläre Vertragsende) anpassen.

Beste Grüße

Tina