Thema "Re: Tarifwechsel" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel

Klink — Sat, 18 May 2019 14:02:34 GMT

Hallo, ich habe seit 2012 (damals noch Kabel Deutschland) den Tarif Internet & Phone 100 welcher irgendwann mal auf 200 aufgestockt wurde. Außerdem nutze ich 2 Leitungen und 6 Rufnummern (welche ich gern beibehalten würde) an einem Hitron 30360, ebenfalls noch von KDG, im Bridge Modus mit dahinter hängender eigener 7390. Ich zahle nur die €39,90 pro Monat für diesen Tarif ohne noch zusätzlich irgendwas für die Routermiete oder die WLan Funktion. (Hab ja WLan durch meine 7390.)

Nun spiele ich mit dem Gedanken für ~€10,- mehr pro Monat auf "Internet & Phone 500", für €49,99 pro Monat umzusteigen. Verfügbarkeitsprüfung war positiv, bei mir wären auch 1000 möglich. Ebenfalls möchte ich meine eigene, neue 6591 dafür verwenden. Nun meine Fragen.

Muß ich unbedingt eine neue "HomeBox" für zusätzlich €4,99 pro Monat dazu nehmen?

Muß ich unbedingt die Option "WLAN" für zusätzlich €2,99 pro Monat dazu buchen?

Wie schon geschrieben, ich hab eine eigene 6591 welche ja WLan kann.

Und was ist mit dem "alten" Hitron 30360 von KDG welches ich ja dann nicht mehr nutzen kann weil es für I&P 500 nicht geeignet ist?

Vielleicht hat ja Jemand ´n paar Antworten auf meine Fragen.

Bis dahin, ein schönes Wochenende euch.

Betreff: Tarifwechsel

DreiViertelFlo — Sat, 18 May 2019 14:49:16 GMT

Wenn du dein eigenes Modem benutzt, brauchst du keine WLAN Option buchen..

In den neuen Tarifen gibt es die zweite Leitung nur mit der homebox zusammen, keine Ahnung ob das auch ohne geht da du ja ne zweite Leitung hast..

Betreff: Tarifwechsel

Klink — Sat, 18 May 2019 16:17:22 GMT

Ok, danke für die erste schnelle Antwort @DreiViertelFlo

Das mit der WLan Option dachte ich mir schon so in etwa.

Aber hab ich das richtig verstanden: Vodafone sperrt bei ihren eigenen Routern die WLan "Fähigkeit" und man muß extra €2,99 zahlen damit sie die "Fähigkeit" wieder freischalten? Wtf?

Re: Tarifwechsel

Tina — Sun, 19 May 2019 07:03:34 GMT

Hallo Klink,

freut mich, dass Du Interesse an einer höheren Geschwindigkeit hast.

Der Kabelrouter Hitron CVE 30360 ist nur für Bandbreiten bis 200 Mbit/s ausgelegt. Du bekommst also auch neue Hardware von mit einem schnelleren Tarif. Mit dem Wechsel in unser aktuelles Produktportfolio, entfällt die 2 Telefon-Leitung. Die ist nur mit der Option HomeBox freigeschaltet. Wenn Du wechselst, kannst Du deine eigene HomeBox nutzen, musst aber für die 2. Leitung unser Option HomeBox buchen. Und ja, das WLAN ist bei unseren Kabelrouter kostenpflichtig.

Beste Grüße

Tina

Re: Tarifwechsel

Klink — Sun, 19 May 2019 15:41:01 GMT

Oh, ein Mod. Danke für die Antwort!

Wenn ich die HomeBox Option nicht dazu buche entfällt also meine 2. Leitung. Bei euch habe ich gelesen das man dann "nur" noch 2 Rufnummern hat. Kann ich mir dann aussuchen welche von meinen jetzigen 6 Rufnummern ich dafür behalten darf? Würde gern weiterhin gleichzeitig, Telefon und Fax mit den bisherigen 2 unterschiedlichen Nummern nutzen wollen.

Zitat:"Du bekommst also auch neue Hardware von mit einem schnelleren Tarif."

Heißt das ich bekomme weiterhin einen kostenlosen Router von euch gestellt, für die Zeit des Vertrages, wenn ich die HomeBox Option nicht nehme?

Was mach ich dann mit meinem jetzigen 30360?

Grüße

Klink

Re: Tarifwechsel

peter12_ — Sun, 19 May 2019 15:51:14 GMT

Hi,

ist dein Telefon und Faxgerät aktuell am Hitron Router und nicht an der Fritz!Box angeschlossen? Wenn dies der Fall ist, müsste meines Wissens beides (2. Sprachleitung und 6 Rufnummern) ohne Buchung der HomeBox-Option bei Tarifwechsel erhalten bleiben. @Tina: Kannst du dies ggf. nochmals nachprüfen? 🙂

Nach Beauftragung und Bearbeitung des Tarifwechsels erhälst du per Paketdienst einen neuen Kabelrouter kostenfrei für die Vertragsdauer. Den jetzigen Hitron Router musst du dann nach Erhalt des Ersatzgerätes innerhalb von 14 Tagen an VF KD zurückschicken.

Gruß

Re: Tarifwechsel

Klink — Sun, 19 May 2019 16:16:50 GMT

Hi @peter12_ ,

nicht ganz.

Mein Fax ist direkt am Hitron (Line2) dran.

Mein Telefon hängt an meiner 7390 an einer TAE Buchse.

Fritz ist mit dem Y-Kabel von (DSL/TEL) zum Hitron (Line1) verbunden.

Ich glaub mich noch daran erinnern zu können das damals als ich das alles verkabelt hatte, Beides (Fax u. Fon) an meiner 7390 nicht funktionierte hatte.

MfG

Re: Tarifwechsel

peter12_ — Sun, 19 May 2019 16:22:59 GMT

Hi,

danke für die Info

In diesem Fall hast du einen Vertrag ohne HomeBox-Option und an der Telefonie dürfte sich durch den Tarifwechsel nichts ändern. Warte aber am Besten noch auf eine Antwort von Tina diesbezüglich 🙂

Gruß

Re: Tarifwechsel

Stephan — Mon, 20 May 2019 16:57:10 GMT

Hi Klink,

nochmal kurz zusammengefasst:

Wenn Du eine selbst gekaufte 6591 nutzen möchtest, brauchst Du von uns nicht die HomeBox oder die WLAN-Option buchen.

Wenn Du den Tarif von 100 auf 500 MBit/s wechselst, bekommst Du von uns einen neuen Kabelrouter für die Vertragslaufzeit zur Verfügung gestellt. Den alten schickst Du bitte an uns zurück.

Nun zum Wichtigsten: wenn Du noch einen Altvertrag mit zwei getrennten Telefonleitungen am Router hast, bleiben Dir diese auch bei einen Tarifwechsel auf die 500 MBit/s mit Kabelrouter (!) erhalten. Da muss ich Tina leider an der Stelle korrigieren.

Das gilt aber nur bei einem Tarifwechsel eines Altvertrages von Kabelrouter auf Kabelrouter. Sobald da eine HomeBox ins Spiel kommt, sieht die Sache wieder anders aus.

Das spielt jetzt bei Deinem geplanten Wechsel erst einmal keine Rolle, wollte ich aber hier aber mit erwähnen.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel

Klink — Tue, 21 May 2019 15:28:59 GMT

Hi @Stephan,

danke für die ausführlichen Antworten. Das hört sich doch jetzt mal voll nach meinem Plan an

Hätte da aber noch ein weiteres Anliegen:

Laut Anzeige in meinem Hitron sind alle wichtigen Werte (Up dBuV, Down dBuV, SNR) bei mir einfach nur Bilderbuchwerte und Up u. Download Raten sind bei mir immer am höchstmöglichen Anschlag. Soll heißen, so wie es jetzt ist bin ich vollkommen zufrieden mit meinem Anschluß. Mein Bedenken: ist nach der Umstellung auf 500 immernoch alles so wunderschön und Problemlos? Habe schon sehr viele Threads hier gelesen das bei den Leuten Geschwindigkeits oder Verbindungsprobleme auftreten.

Eine weitere Sache wäre:

Hitron und 7390 hängen jetzt in einer Ecke bei mir im Wohnzimmer an einer Mutimediadose. (dort mit optimalen Werten wie in Abschnit 1 geschildert) Mit dann nur noch der 6591 würde ich gern in eine andere Ecke in diesem Wohnzimmer "umziehen" wollen an der noch eine zweite Radio/TV Dose ist. Ich müsste also die Multimediadose von der jetzigen Ecke in die neue Ecke umbasteln was für mich rein von der Bewerkstelligung her kein Problem sein dürfte. Meine Frage ist nun, hab ich dann an dieser anderen Dose automatisch so optimale Werte wie an der Ursprünglichen oder darf ich dann einen netten Techniker von euch bei mir begrüßen der alles wieder neu rausmessen und einstellen muß?

beste Grüße

Klink

Betreff: Tarifwechsel

DreiViertelFlo — Tue, 21 May 2019 16:00:40 GMT

Die Werte an der neuen Dose können schlechter oder auch besser sein. Kommt drauf an..

Die Dose einfach umbauen ist auch nicht einfach zu empfehlen. Es kommt drauf an ob jede Dose ein Kabel vom hup bekommt oder die die Dosen geschliffen sind.

Bei geschliffenen Dosen müssen die DB Werte zueinander passen. Wenn du die Dose dann einfach tauscht können die Werte schlechter werden.

Re: Tarifwechsel

Stephan — Tue, 21 May 2019 16:56:06 GMT

Hi Klink,

ich kann Dir im Vorfeld natürlich nicht garantieren, dass Du mit den 500 MBit/s auch 24/7 die Topwerte, wie jetzt auch erreichst. Dazu fehlt mir die Glaskugel.

Da der Anschluss aktuell schon wie geschnitten Brot läuft, gehe ich aber stark davon aus. Die Leitungen sind ja die gleichen.

Was den Wechsel der Kabeldosen angeht, liegt Vanguardboy richtig. Da hängt es dann daran, wie das alles mal bei Dir verkabelt wurde. Der "Umweg" des Signals scheint ja aber nicht zu groß zu sein, Deiner Beschreibung nach. Kennst Du vielleicht einen Elektriker, der das mal durchmessen könnte? Für so etwas kommt von uns leider kein Techniker.

Kleiner Tipp: auf den Tarifwechsel hast Du 14 Tage Widerrufsrecht. Also einfach probieren und zur Not rückgängig machen.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel

Klink — Tue, 21 May 2019 20:24:50 GMT

Hi, vielen Dank euch Beiden für eure Infos.

Hab nun mal ein wenig im Internet recherchiert. Das mit den Dosen ist wohl doch nicht so ganz einfach. Von wegen Dämpfung, Pegel, Durchgangsdose, Enddose, Abschlußwiderstand, dann die ganzen Dosen mit ihren verschiedenen Dämpfungswerten und zuletzt die Mieter welche "über" mir ihre Wohnungen haben

Kann man denn wirklich keinen Techniker von Euch bestellen der das dann alles ordentlich installiert, rausmisst und einstellt? (Verstärker im Keller z.B.) Bei komplett neuen Verträgen kommen doch beim ersten Mal auch Techniker welche die Hardware in den Wohnungen installieren und die schon jahrelange Erfahrung damit haben. Zumindest war das damals bei KD so. Was würde mich das minimum kosten?

Grüße

Klink

Re: Tarifwechsel

Stephan — Wed, 22 May 2019 08:51:21 GMT

Hi Klink,

sorry, aber dafür kommt von uns wirklich keiner. Bei der Erstinstallation kommt u.U. ein Techniker, wenn es mit der Selbstinstallation nicht funktioniert. Für das Versetzten der Multimediadose leider nicht.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel

Klink — Sat, 25 May 2019 12:35:05 GMT

Hallo @Stephan,

können wir das mit dem Tarifwechsel hier anstoßen?

Du weißt um was es hier geht (2 Leitungen, meine 6 Nummern behalten...) und könntest dementsprechend alles in die Wege leiten. Wäre toll, bevor ich an anderer Stelle mit Allem wieder von vorn beginnen muß.

Grüße

Klink

Re: Tarifwechsel

Thomas — Mon, 27 May 2019 13:49:31 GMT

Hallo Klink,

dass kannst Du auch direkt über das Kundenportal buchen.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel

Klink — Sat, 01 Jun 2019 18:47:49 GMT

Hallo,

nun mal ein Update von mir.

Ich habe wie von @Thomas vorgeschlagen den Tarifwechsel im Kundenportal angestoßen.

Heut hab ich das neue Modem, ein TG3442DE bekommen und es gleich mal gegen mein 30360 ausgetauscht um das neue Modem/Anschluß zu aktivieren und gleichzeitig meine neue Geschwindigkeit zu testen. Anschließend soll ja meine 6591 dort arbeiten.

Anders als hier schon oft gelesen hat sich nach der Initialisierung nicht die Aktivierungsseite geöffnet sondern ich konnte sofort ohne diese Seite und dem Aktivierungscode ins Internet, ok soll mir recht sein

Speedtest.net aufgerufen und durchlaufen lassen. 1x, 2x, 3x... hmmmm. Vorher mit 30360 immer so um die 200/12MBit kam ich nun mit dem TG3442DE auf 150/50MBit Upload ok, download hmmmm. Dann kam mir die glorreiche Idee mein LAN-Kabel mal von der 7390 direkt ins TG3442DE zu stecken. Und siehe da, 500/50MBit Anscheinend ist die 7390 nicht für diese Geschwindigkeit zu gebrauchen und ich sollte schnellstens meine 6591 hinhängen.

P.S. meine 2 Leitungen und 6 Rufnummern sind auch geblieben

Nun noch ein paar Fragen.

Ich hatte vorher mit der Kombination 30360 - 7390 den Bridge Mode aktiviert gehabt. Diesen hatte ich vor dem Router wechsel nicht deaktiviert. Da mein Sohn jetzt erst mal mit der neuen Kombi TG3442DE - 7390, mit seinem eigenen Spieleserver Probleme beim verbinden hat, wollte ich in meinem Kundenportal den Bridge Mode mal aus und wieder ein schalten. Leider komme ich dort dank einer Fehlermeldung nicht in meine Interneteinstellungen (siehe Bild im Anhang). Ok dachte ich mir, hängst halt nochmal das alte 30360 hin und probierst so den Bridge Mode zu ändern. Pustekuchen, jetzt kommt vorhin besagte Aktivierungsseite zum aktivieren eines neuen Modems

Das habe ich jetzt erst mal sein gelassen und wieder das neue TG3442DE hingehängt. Könnte dieser Fehler am neuen Modem liegen? Soll/kann ich mit dem Aktivierungscode nochmal das 30360 hinhängen, dieses aktivieren, den Bridge Mode ausschalten, wieder das TG3442DE hinhängen, aktivieren und dort den Bridge Mode wieder einschalten? Bringt das was?

2. Frage: wenn ich meine 6591 hinhänge brauch ich dann den Bridge Mode noch aktiviert? Ich weiß das man ihn braucht wenn man ein Kabelmodem mit dahinter hängendem eigenem Router hat. So wie bisher bei mir. Aber die 6591 ist ja ein "ein in alles, Modem inkl. Router" Gerät?!

Und soll man vor einem Modemwechsel (wenn ich dann meine 6591 hinhängen will) den Bridge Mode überhaupt ausschalten? Was ich im Moment aber eh nicht kann, s.o.?

So, langer Text, zu kurzes Wochenende, Bye!

Klink

Re: Tarifwechsel

peter12_ — Sat, 01 Jun 2019 19:50:01 GMT

Hi,

das Hitron Gerät solltest du nicht mehr aktivieren können. Probier es aber lieber nicht aus, da dieses nicht für den gebuchten Tarif geeignet ist 😉

Mit den 500 MBit/s bist du mit der FB 7390 ja noch gut dabei. Teilweise packt diese nur 300 MBit/s.

Durch den Routerwechsel wurde der Bridge-Mode automatisch deaktiviert. In der Regel steht für die verschickten Router ein Firmwareupdate aus. Die Kabelrouter benötigen zwigend die aktuellste Firmware, bevor sich der Bridge-Mode aktivieren lässt. Das Update wird automatisch nachts eingespielt. Einfach das Gerät am Netz lassen 😉

Für die Aktivierung einer eigenen Fritz!Box Cable musst du nicht den Bridge-Mode deaktivieren. Mit Aktivierung deiner eigenen Box fliegt dieser automatisch raus.

Gruß

Re: Tarifwechsel

Thomas — Mon, 03 Jun 2019 06:24:35 GMT

Hallo Klink,

@peter12_ hat Deine Fragen ja schon beantwortet. Ist soweit alles geklärt?

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel

Klink — Wed, 05 Jun 2019 15:45:04 GMT

Hallo,

also das was @peter12_ geschrieben hat trifft voll und ganz zu. In besagter Nacht hat der Vodafone Kabelrouter wohl ein Update bekommen und ich konnte danach auf die Interneteinstellungen zugreifen und den Bridge Mode wieder einschalten, ganz zur Freude meines Sohnes

Mittlerweile habe ich nun meine eigene 6591 dranhängen und nach anfänglichen Geschwindigkeitsproblemen freue ich mich nun über die neue Internetgeschwindigkeit.

Ich würde sagen dieser Thread hier zum Tema Tarifwechselwäre damit beendet und kann somit geschlossen werden. Vielen Dank nochmal an die netten Helfer und vielen Infos die ich hier erhalten habe.

Bye.... Klink