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Vertrag läuft nach Widerruf weiter

ElDorade — Mon, 03 Jun 2019 08:13:27 GMT

Im September letzten Jahres ( 2018 ) kam ein Anruf von einer Vodafone Mitarbeiterin welche etwas andrehen wollte. Dies wurde ganz klar verneint. Die Gegenfrage ob die Mitarbeiterin denn einfach mal Unterlagen zusenden dürfte wurde bejaht...kann ja nichts passieren 😉

Denkste, kurz darauf kam die Auftragsbestätigung über Vodafone GigaTV Cable inklusive HD Premium Cable für 14,99€ im Monat + Bereitstellungsentgelt für Receiver 49,99€.

Der Receiver wurde zurückgesendet und mit der Rücksendung im Paket der Widerruf erklärt. Dies geschah innerhalb weit innerhalb der 14-tätigen Widerrufsfrist.

Kopien und Rücksendenachweis alles vorhanden.

Vodafone bucht nun weiter fleißig die 14,99€ im Monat ab.

Leider ist das erst jetzt aufgeflogen, da bis vor Kurzem kein Zugang zum Account / E-Mail Postfach bestand und somit nicht auf die Rechnungen, weil mit der Migration von Kabel Deutschland auf Vodafone gekämpft wurde und wir einen Aktivierungscode benötigten, der logischerweise immer per E-Mail kam (bei der kein Zugriff bestand). Jetzt habe ich es dank Forum geschafft, dass dieser per Post kam. PS: Auch per Telefon brachte es Vodafone nicht auf die Reihe.

Auf Reklamation per Post über den Vertrag weiß natürlich keiner was von dem Widerruf, was ich sehr traurig finde. Kopien und Nachweise sind vorhanden.

Ich hoffe hier auf eine Klärung.

Betreff: Vertrag läuft nach Widerruf weiter

andreasabaad — Mon, 03 Jun 2019 09:46:47 GMT

Hallo @ElDorade

Dass ist natürlich blöd gelaufen, aber derr Widerruf muß schriftlich erfolgen, an

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

99116 Erfurt

Da du den mit ins Paket gepackt hast, ist er nicht angekommen. Wie der Widerruf korrekt erfolgt, war in der Auftragsbestätigung klar deklariert! Hier hast du nur noch die Möglichkeit, den Vertrag ordentlich zum Laufzeitende zu kündigen!

Betreff: Vertrag läuft nach Widerruf weiter

DreiViertelFlo — Mon, 03 Jun 2019 15:10:02 GMT

Leider ist es so das der wiederruf an die falsche Adresse verschickt wurde.

Betreff: Vertrag läuft nach Widerruf weiter

ElDorade — Mon, 03 Jun 2019 15:18:05 GMT

Okay, dann ist das so.
Trotzdem finde ich es mega dreist, wenn ein Vertrag am Telefon verneint wird und aufgrund der Frage, ob man Unterlagen zum Durchsehen trotzdem schicken kann, eine Auftragsbestätigung bekommt. Tolle Unterlagen 🙂
Gut, dass es noch andere Anbieter gibt 🙂

Re: Vertrag läuft nach Widerruf weiter

Thomas — Tue, 04 Jun 2019 05:24:17 GMT

Hallo ElDorade,

die Sache ist natürlich ärgerlich. Was mich wundert, dass jetzt erst die Klärung gesucht wird. Der Vertrag läuft bereits seit September 2018. Da können wir leider auch recht wenig machen.

Grüße

Thomas