Thema "Re: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv" in Archiv_Kabel

Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

rodenfohle — Fri, 12 Apr 2019 10:18:20 GMT

Hallo,

ich habe mir in Dezember einen neuen Samsung 65" TV Modell: gq65q6fngt gekauft. Es tritt bei mir immer wieder Klötzchenbildung auf. Vor allem bei den HD Sendern RTL und Vox. Bei anderen Programmen ist es auch möglich, aber dort noch nicht so stark aufgefallen. Bei den Werten zeigt mir das TV 100% Signalqualität an und die Bitfehlerrate schwankt so zwischen 0 und 5. Das sind doch eigentlich gute Werte, oder? Ich habe mir schon ein teures Antennenkabel gekauft, aber das brachte auch keine Besserung. Ich habe vorgestern mit der Fernwartung von Samsung telefoniert. Wir sind dann alles durchgegangen und der Techniker von Samsung meinte das es wahrscheinlich an meinem CI+ Modul liegen würde. Das Modul ist auch schon ca. 8 Jahre alt. Da wir alles schon versucht haben könnte ich mir schon vorstellen das es wirklich daran liegt. Ich nutze nämlich auch mehrere TV`S im Haus ohne Modul, bei diesen tritt die Klötzchenbildung nicht auf. Kann mir von euch jemand sagen ob es wirklich daran liegen kann und tauscht mir Kabeldeutschland das CI+ Modul aus? Es wäre sehr nett wenn mir jemand helfen würde. Im voraus schon mal vielen Dank.

Liebe Grüße

Chris

Edit: Private Daten gelöscht. Sorry, aber anrufen können und werden wir Dich bezüglich der Löschung nicht (wie gewünscht).

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

DreiViertelFlo — Fri, 12 Apr 2019 04:32:16 GMT

Ist das Ci Modul von Vodafone gemietet? Dann eig ja, wenn gekauft. Musst du dir nach 8 Jahren ein neues kaufen.. Aber 8 Jahre leihen macht ja auch kein sinn...

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

Chris1112 — Fri, 12 Apr 2019 13:16:55 GMT

Super. 1000 Dank für das Löschen der priv. Daten.

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

Chris1112 — Fri, 12 Apr 2019 13:22:55 GMT

@ Vanguardboy

Danke für deine Antwort. Ich musste einen neuen Benutzernamen erstellen weil ich mich mit meinem Namen einfach nicht mehr einloggen konnte.

Mein CI+ Modul ist von Kabeldeutschland gemietet. Ich warte dann mal ab ob mir hier ein Moderator weiter hilft. Danke.

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

DreiViertelFlo — Fri, 12 Apr 2019 13:46:42 GMT

Du mietet das seit 8jahten? Wow viel Geld dafür bezahlt. Das Modul kostet bei Vodafone 79euro und im freien Handel 50euro..

Wenn es gemietet ist müsste das kostenlos getauscht werden können

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

Chris1112 — Sat, 13 Apr 2019 12:26:56 GMT

Kann sich evtl. mal ein Mod. bei mir melden ob ich mal ein neues CI+ Modul testen kann? Wie Vanguardboy schon schreibt habe ich ja auch eigentlich schon genug Geld für mein Modul bezahlt (8 Jahre Miete). Dann sollte es doch möglich sein ein neues zu testen. Gestern Abend war es wieder ganz extrem mit der Klötzchenbildung bei RTL HD als mein Frau Lats Dance geschaut hat. Vielen Dank.

Re: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

Claudia — Mon, 15 Apr 2019 08:11:55 GMT

Hallo rodenfohle/ Chris1112,

das CI+ Modul ist ja nur zum Entschlüsseln des Signals da, Bildstörungen sollten dadurch nicht verursacht werden. Bei den anderen Fernsehern kannst Du ja Vox HD und RTL HD nicht empfangen und die SD-Sender sind auf anderen Frequenzen. Gibt es bei den anderen TV-Geräten mit dem CI+ Modul auch Klötzchen? Wie ist da das Signal? Wie sieht es zum Beispiel bei ProSieben HD, RTL 2 HD und Sat1 HD aus? Welche Software ist auf dem CI+Modul installiert?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

rodenfohle — Mon, 15 Apr 2019 14:21:43 GMT

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Hilfe. Also das CI+ Modul hatte ich ja schon bei meinem vorherigen 55" Samsung TV benutzt. Da traten die Störungen ebenfalls auf. Vielleicht gefühlt nicht ganz so oft. Kann aber sein das ich mir das nur einbilde. Bei allen anderen TVs im Haus habe ich diese Probleme nicht. Aber da ist auch kein CI+ Modul drin. Also dort schaue ich dann RTL SD etc.. Die von Samsung meinen das es Modul liegen muss weil die Werte ja eigentlich gut sind.

Also bei RTL 2 ist es auf jeden Fall auch sichtbar. Bei den anderen ist es auch vorhanden allerdings weniger wie z.B. bei RTL und VOX.

Wie finde ich denn raus welche Softwareversion ich auf dem Modul habe?

Ich bin ab morgen Abend bis 24.04 in Urlaub und kann es deswegen auch nicht mehr viel testen. Aber danach geht es natürlich wieder. Aber ich würde schon gerne ein neues Modul mal testen wenn irgendwie möglich. Ich könnte mir schon vorstellen nach den Gesprächen mit Samsung das es daran liegt.

Re: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

ERFD — Wed, 17 Apr 2019 06:39:22 GMT

Hallo rodenfohle,

um herauszufinden ob die Ursache am Modul oder dem Empfang liegt, brauchen wir erst mal einen Vergleich. Ist eines der anderen Geräte im Haushalt HD und CI+ fähig? Die Software des Moduls findest im Menü des TVs (dort sollte es ein CI-Menü geben).

Gruß Fred

Re: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

rodenfohle — Thu, 25 Apr 2019 09:35:34 GMT

Hallo,

danke für deine Antwort. Ich bin aus meinem Urlaub zurück und hoffe das ich jetzt hier weiterkomme. Also bei mir steht dort im Menü:

Smartcard Seriennummer: 05 1484 5429 48

smartcard Status: OK

Smartcard Version: DNASP410RevQ21

CA Projektname: 040101

Ca Version: R-ADLAQ-ACYBC-KDGAJ

CA Seriennummer: 18 0337 1915 32

Chipsatz NUID: 27 2148 5891 07

Ich hoffe du meinst jetzt diese Daten und kannst damit etwas anfangen.

Ich habe noch mehrere CI+ fähige TVs im Haushalt. Allerdings nutze ich diese alle ohne CI+ Modul. Ich nutze also nur das eine CI+ Modul das an meinem großen TV dran ist und das wahrscheinlich die Störungen verursacht. Bei allen anderen TVs im Haus ohne Modul treten die Störungen nicht auf.

Danke nochmals für deine Hilfe.

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

DreiViertelFlo — Fri, 26 Apr 2019 16:42:22 GMT

Steck das Modul mal in ein anderen TV und guck ob das Bild dort auch schlecht ist

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

rodenfohle — Fri, 26 Apr 2019 19:18:24 GMT

Danke. Aber darauf habe ich echt keine Lust. Ich will an meinem haupt Fernseher nicht auf das Modul verzichten. Dort schaut die ganze Familie. Außerdem war es am vorherigen 55" Samsung TV, der ja auch noch nicht so alt ist, auch der Fall. Es kann doch nicht so schwer sein mir ein neues Modul zur Verfügung zu stellen um es zu testen. Vor allem weil ich es ja schon "überbezahlt" habe. Wenn es dann das Modul doch nicht ist, würde ich es wieder zurücksenden wenn gewünscht. Oder auch kaufen wenn es damit besser wäre. Ich weiß leider nicht ob ich den Leihvertrag für das Modul direkt beenden kann? Ist so etwas möglich? Käme mich sowieso günstiger wie das Leihen. Ich will jetzt nur endlich mal weiterkommen in dieser Sache. Wäre super wenn mir ein Mod. mal konkret sagen würde was wir tun können. Vielen Dank.

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

Moni_GK — Sun, 28 Apr 2019 13:29:54 GMT

Hallo rodenfohle,

wie Claudia schon sagte, dass das Modul diese Störung verursacht ist eher unwahrscheinlich. Du sollst ja auch nicht dauerhaft an dem TV auf das Modul verzichten. Es geht hier nur um einen Test.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

rodenfohle — Tue, 30 Apr 2019 02:39:50 GMT

Hallo Moni_GK ,

danke für deine Antwort. Was soll es denn sonst sein was die Störungen verursacht? Das mit dem Testen möchte ich nicht machen weil meine Familie an dem TV die Smartkarte nutzen will. Es ist ja auch nicht damit getan das Modul nur mal kurz um zu stecken. Das müsste ich ja länger an einem anderen TV testen. Unabhängig davon ist mein TV an der Wand montiert und es ist ein relativ großer Aufwand das Modul zu entfernen und wieder anzubringen.

Was ist jetzt eigentlich mit der Softwareversion die ich posten sollte? Kann man da irgend etwas erkennen? Ist die Version aktuell? Wenn nicht, wie kann ich denn da ein Update machen? Das wäre vielleicht noch ein Ansatz was ich versuchen könnte.

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

ERFD — Thu, 02 May 2019 07:53:33 GMT

Hallo rodenfohle,

ohne Deine Unterstützung kommen wir leider an dieser Stelle nicht weiter. Wir können Dir gern einen Techniker schicken, der sich dies vor Ort anschaut. Sollte dieser allerdings feststellen, das das Signal an dem betroffenen TV nicht in Ordnung ist und am ÜP in Ordnung, weil bei den anderen Geräten im Haus gibt es ja kein Problem, kostet der Einsatz 99,50 Euro. Nur für die Feststellung. Das Modul produziert in der Regel keine Signalstörungen auf einzelnen Sendern. Entweder wir entschlüsselt oder nicht. Das wäre dann aber mehr so ne Schwarzblende mit einer Fehlermeldung.

Teste es bitte an einem anderem Anschluss im Haus oder eben der Techniker.

Gruß Fred

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

rodenfohle — Thu, 02 May 2019 15:51:28 GMT

Hallo ERFD,

danke für deine Antwort. Das ist jetzt mal eine konkrete Aussage, die mir aber natürlich nicht gefällt. Ich möchte eigentlich nicht 99,50€ für eine Feststellung bezahlen. Halten wir mal fest:

Samsung sagt es liegt wahrscheinlich am Modul und ich sollte mal ein neues testen. Vodafone sagt es liegt mit Sicherheit nicht am Modul. Wenn ich das jetzt herausfinden will muss ich 99,50€ bezahlen. Wenn der Techniker dann wirklich sagen sollte das irgendetwas mit dem Signal am TV nicht stimmt, was mache ich dann? Aber aus meiner Sicht kann es doch normalerweise nicht z.B. am Hausanschlussverstärker liegen, weil doch sonst die Störungen auch an den anderen TVs zu sehen wären. Oder liege ich da falsch? Der HAV ist übrigens erst 2 Jahre alt. Daran kann es normalerweise nicht liegen denke ich.

Vielleicht sollte ich mir doch ein zweites Modul kaufen und teste es dann damit. Das wäre wenigstens kein rausgeworfenes Geld weil ich den Gegenwert ja hätte und das Modul an einem zweiten TV nutzen könnte.

Ich würde dann ja auch am besten das Leihmodul das ich habe auch in einen gekauftes umwandeln, wenn ich bedenke das ich bei 8 Jahren leihen schon weit über 350€ bezahlt habe. (Da fällt mir gerade ein das ich in dem Fall doch auch eigentlich eine neues Modul für mein altes bekommen müsste, oder?). Dann hätte ich ja doch ein neues mit dem es vielleicht funktioniert.

Am Anfang hat mir ja auch jemand geschrieben das ich das Modul auch im freien Handel kaufen könnte. Welches Modul brauche ich genau das bei mir auch passt? Also wie käme ich am günstigsten an 2 Module + Smartkarten? Evtl. auch nur an eins wenn ich mein geliehenes zurückgeben kann? Gibt es da evtl. irgendwelche Angebote von Vodafone dazu?

Vielen Dank an eure Hilfe.

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

DreiViertelFlo — Thu, 02 May 2019 16:42:37 GMT

Nur weil was nur 2 Jahre alt ist muss es nicht heißen das ist nicht kaputt. Jedes Teil kann von jetzt auf gleich kaputt gehen, oder auch schon nach 1 Tag oder beim Einbau..

Welche Smartcard hast du? danach musst du das ci Modul kaufen.

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

ERFD — Fri, 03 May 2019 09:12:27 GMT

Hallo rodenfohle,

Du willst wirklich ein zweites Modul kaufen, um das vorhandene nicht aus dem TV zu entfernen? Du weißt aber schon das Du die Smartcard aus dem aktuellen Modul auch brauchst, um dies zu testen. Und wenn Du an die Smartcard kommst, kommst Du auch an das Modul.

Die Sender RTL und VOX HD kannst Du auf den anderen Geräten nicht ohne Smartcard testen.

Gruß Fred

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

rodenfohle — Tue, 14 May 2019 09:39:41 GMT

Sorry für die späte Antwort aber im Moment geht es bei mir etwas drunter und drüber.

@ ERFD. Ich bin ja sowieso am überlegen mir eine zweite Smartcard zuzulegen. Um halt wie schon erwähnt am zweiten TV in einer anderen Etage ebenfalls alle Sender in HD schauen zu können. Da würde es sich halt gerade anbieten mein jetziges Modul durch einen Kauf von 2 neuen Modulen auszutauschen. Ich traue dem Modul einfach nicht und kann mir absolut nicht erklären wo die Störungen herkommen. Es ist doch komisch dass die Programme (vor allem VOX und RTL) gefühlt ca. alle 10 Minuten durch eine kurze Störung beeinträchtigt werden. Ansonsten laufe sie ja einwandfrei.

@ Vanguardboy. Also auf dem CI+ Modul steht vorne drauf: CI+ und SmarDTV und Kabel Deutschland geeignet. Auf der Rückseite steht: P/N: CI0315 KDE01 R1.2 und die Seriennummer: 11411327404129

Auf der Smartcard steht: NAGRA KUDELSKI und oben links D08.

Falls du noch etwas benötigst gib mir bitte Bescheid.

Irgendwie habe ich mir das alles hier einfacher vorgestellt. Was wäre denn jetzt konkret euer Ansatz was ich tuin sollte? Ich habe keine Lust einen Techniker zu bezahlen wo wahrscheinlich nichts bringt. Es ist ja auch nicht so schlimm das man die Programme nicht schauen könnte. Aber mit der Zeit nervt es halt das alle 10-15 Minuten kurze Pixelfehler auftreten und dann wieder weg sind. Danke nochmals für eure Hilfe.

Betreff: Klötzchenbildung am neuen Samsung Tv

rodenfohle — Thu, 23 May 2019 01:11:41 GMT

Hallo,

kann mir keiner mehr weiterhelfen? (Siehe Nachricht Nr. 19).