Thema "Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)" in Archiv_Kabel

Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

maxkr — Wed, 08 May 2019 21:18:05 GMT

Hallo Vodafone-Team.

gestern habe ich ein Ticket eröffnet, das mit dem Hinweis geschlossen/ storniert wurde, dass eine Netzstörung vorliegt. Das ist immer noch der Fall. Ich würde gerne erfahren wie lange diese noch andauert...

Viele Grüße

Max

Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

pRo-Marco — Thu, 09 May 2019 09:40:04 GMT

Hi maxkr,

geschlossen wird das dadurch nicht. Ich schau gern, was da los ist. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

maxkr — Thu, 09 May 2019 09:47:48 GMT

Hi Marco,

habe dir eine PN geschickt!

Viele Grüße

Max

Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

pRo-Marco — Fri, 10 May 2019 09:07:51 GMT

Hallo Max,

es handelt sich um Umschaltarbeiten. Das Netz wurde in Deiner Region ausgebaut. Mittlerweile sollte wieder alles schick sein. Was misst Du aktuell?

Viele Grüße

Marco

Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

maxkr — Fri, 10 May 2019 10:11:42 GMT

Hallo Marco,

naja, tatsächlich besser, aber nicht schick:

50-60Mbit/s bei einer 200er Leitung finde ich wenig, aber damit könnte ich zur Not leben.

Mehr stören mich 3% Ping-Paketverlust bei 2 min Test nach google.com.

Jetzt gerade gemessen!

Viele Grüße

Max

Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

ERFD — Sat, 11 May 2019 11:40:07 GMT

Hallo maxkr,

der PL entsteht bei der Datenübertragung zu Google? Hinterlege doch bitte hier einmal einen PathPing.

Gruß Fred

Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

maxkr — Sat, 11 May 2019 21:07:32 GMT

Hallo Fred,

ich versuche einen ping -t -4 google.com. Dabei habe ich min. 1 bis etwa 6% Paketverlust - das war schon Mal im vergangen Oktober so. Da war es wohl eine recht regionale Störung an unser Glasfaseranbindung...

Der Pathping liefert:

Routenverfolgung zu google.com [2a00:1450:4001:817::200e]
ber maximal 30 Abschnitte:
  0  MeinRechner 
  1  fritz.box 
  2  2a02:810d:1:27::1 
  3  2a02:8100:6:2::10a:1ba1 
  4  2a02:8100:6:2::14:186 
  5     *        *        *     
Berechnung der Statistiken dauert ca. 100 Sekunden...
            Quelle zum Abs.  Knoten/Verbindung
Abs. Zeit   Verl./Ges.=   %  Verl./Ges.=   %  Adresse
  0                                           MeinRechner [] 
                                0/ 100 =  0%   |
  1    5ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  fritz.box [] 
                                6/ 100 =  6%   |
  2   20ms     6/ 100 =  6%     0/ 100 =  0%  2a02:810d:1:27::1 
                               94/ 100 = 94%   |
  3  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  2a02:8100:6:2::10a:1ba1 
                                0/ 100 =  0%   |
  4  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  2a02:8100:6:2::14:186 

Ablaufverfolgung beendet.

Viele Grüße

Max

Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

Tobias — Mon, 13 May 2019 07:46:10 GMT

Hey,

es kann auch sein, dass es der aktuelle Rückwegstörer ist der seit 2 Tagen auftritt, momentan ist er wieder ruhig. Hast Du den Packetloss nur am Abend?

Tobias

Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

maxkr — Mon, 13 May 2019 19:07:57 GMT

Hallo Tobias,

nein die Aussetzer waren unabhängig von der Uhrzeit und treten seit dem 7. Mai (Abend) auf. Messung hat auf einen kurzen Test (3min) gerade nur einen Ping-Aussetzer gezeigt. Messung mit speedtest.net liefert mir nun immerhin 60Mbit/s, was ich an einer FTTH mit 200Mbit/s immer noch zu wenig finde.

Bei Pathping sieht es ähnlich aus:

Routenverfolgung zu google.com [2a00:1450:4001:824::200e]
über maximal 30 Abschnitte:
  0  Mein Rechner
  1  fritz.box
  2  2a02:810d:1:27::1
  3  2a02:8100:6:2::10a:1bb1
  4     *        *        *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 75 Sekunden...
            Quelle zum Abs.  Knoten/Verbindung
Abs. Zeit   Verl./Ges.=   %  Verl./Ges.=   %  Adresse
  0                                           MeinRechner
                                0/ 100 =  0%   |
  1    2ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  fritz.box
                                1/ 100 =  1%   |
  2   16ms     1/ 100 =  1%     0/ 100 =  0%  2a02:810d:1:27::1
                               99/ 100 = 99%   |
  3  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  2a02:8100:6:2::10a:1bb1

Ablaufverfolgung beendet.

Also insgesamt schon besser aber noch nicht gelöst...

Viele Grüße

Max

Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

Tobias — Tue, 14 May 2019 09:53:31 GMT

Hey,

aktuell ist es so, dass es bei Dir eine Auslastung am Standort gibt, ich denke der P/L passt auch dazu.. , wir müssen warten bis das Ding behoben wird 😉 Laut Auftrag soll da noch was diesen Monat passieren, es wurde auch schon ein Teil ausgebaut. Hoffen wir mal das der Abschluss dann bald kommt.

Tobias

Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

maxkr — Tue, 14 May 2019 10:07:01 GMT

Danke für die Info Tobias,

vielleicht kannst du irgendwie an den telefonischen Support weitergeben, dass derartige Infos - im Gegensatz zum nahezu unmittelbaren schließen des Tickets - die Transparenz deutlich erhöhen würden.

Und mit wem spreche ich am Besten über einen Preisnachlass/ eine Gutschrift, wenn mein Internetanschluss dann fast einen Monat lang gestört war...?

Viele Grüße

Max

Re: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

Tobias — Tue, 14 May 2019 12:22:42 GMT

Hey,

wenn das Ding behoben ist, kann ich mich darum kümmern 🙂

Tobias

Re: Langsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

maxkr — Thu, 16 May 2019 16:54:04 GMT

Hi Tobias,

keine Verluste aktuell mit Pathping, leider immer noch schlechte DL-Werte (50-93 MBit/s) und schlechterer Upload (9 anstatt von den 12MBit/s in den letzten Tagen)...

Aber das Thema ist damit abgeschlossen?

Gestern habe ich übrigens noch einmal eine SMS bekommen, dass die Störung nun behoben sei.

Wäre super wenn du dich dann um eine Gutschrift kümmern könntest...

Danke & viele Grüße

Max

Betreff: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

DreiViertelFlo — Thu, 16 May 2019 17:51:16 GMT

Ich glaube der Ausbau ist noch im vollen gange das geht nicht so schnell

Betreff: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

maxkr — Thu, 16 May 2019 19:29:52 GMT

Hallo Vanguardboy,

das wäre natürlich sehr erfreulich, wenn da noch mehr geht - ging ja auch schon einmal!

Aber dann fände ich es auch schön, wenn ich die SMS erst bekomme, wenn das Thema wirklich abgeschlossen ist. So wirkt es ein wenig wie: Schnell Mal den Kunden abwimmeln...

Viele Grüße

Max

Betreff: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

Tobias — Fri, 17 May 2019 07:57:31 GMT

Hey,

der Auftrag ist tatsächlich durch, die Kollegen haben ihn abgeschlossen mit dem Hinweis, das Segmentiert wurde. Kannst Du mal noch ein bisschen testen wie es mit dem Download ist? Aktuell ist der Rückweg zwar bisschen blöd, aber das hat ja keinen Einfluss auf den Download.

Tobias

Betreff: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

maxkr — Fri, 17 May 2019 15:19:22 GMT

Hi Tobias,

das mit der Download-Geschwindigkeit teste ich noch einmal übers Wochenende.

Aktuell bekomme ich fast täglich folgende FM von der Fritzbox:

Letzter ausgehender Anruf aufgrund eines Fehlers im Telefonnetz gescheitert.

Passt das auch zum Fehlerbild..?! Das mit den Telefonproblemen war ja ein Dauerläufer seit Oktober/ November 2018 bis ich das neue FW-Update (7.01) für die Fritzbox bekommen habe.

Siehe: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Probleme-mit-Fritz-Fon-C5-mit-FB6490-V6-87-L%C3%B6sung-w%C3%A4re-Firmware/m-p/1899212

Viele Grüße

Max

Betreff: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

Claudia — Sat, 18 May 2019 11:53:53 GMT

Hallo maxkr,

das könnte eher zu Problemen mit dem Rückweg passen. Welche Hinweisnummer wird Dir bei der Meldung angezeigt? Kommt er regelmäßig zur gleichen Zeit oder immer unterschiedlich? Wann genau zuletzt?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

maxkr — Sun, 19 May 2019 20:12:59 GMT

Hallo Claudia,

du meinst diese Nummern?

Mit 503 dem Fehler habe ich mich von Jan-März 2018 schon geplagt...

Ich war der Meinung, dass am 18.5.2019 der Fehler zuletzt auftrat, aber ich finde die Mail von der FB dazu nicht mehr und lt. Log war der lezte Eintrag vom 17.5.2019...

Aktuell ist der Uplink auch noch eingebrochen, der Download war ja schon analtend schlecht:

Messsung Samstag früh,

Messung gerade eben. Mit Speedtest.net erhalte ich bessere Ping-, vergleichbare Upload- und etwa 25% niedrigere Downloadwerte.

Betreff: Lansgsames Internet seit gestern im Download (ca. 5-8 Mbit/s an einer 200Mbit/s-Leitung)

Claudia — Mon, 20 May 2019 14:26:30 GMT

Hallo maxkr,

genau, die 503 und die 603 meine ich, wobei die 603 eher auf eine blockierte Rufnummer seitens des Angerufenen hindeutet. Wenn das jetzt nur einmal aufgetreten ist, würde ich dem nicht allzu viel Beachtung schenken.

Was den Einbruch der Uploadgeschwindigkeit am Samstag angeht, da gab es zu der Zeit Probleme im Rückweg. Jetzt sieht aber wieder alles gut aus, ist der Upload bei Dir auch wieder in Ordnung? Beim Download habe ich allerdings nichts gefunden, was die Einschränkung erklären würde. Hast Du mehrere Geräte im Heimnetz und verwendest Du noch einen Switch oder so? Am besten verbindest Du mal nur ein Gerät mit der Homebox per LAN und teste nochmal. Schau auch, dass bis auf den Speedtest kein Programm aktiv ist.

Viele Grüße,

Claudia