Thema "Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel" in Archiv_Kabel

keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Fleckser — Fri, 05 Apr 2019 10:43:33 GMT

Nach Abschluss eines Tarifwechsels (Internet/Phone Paket Comfort zu Red Internet & Phone 100 Cable) habe ich gestern einen neuen Kabel-Router zur Einrichtung des geänderten Anschlusses erhalten. Beim Lesen der Installationshinweise habe ich unter "Schritt 2" zum Anschluss Telefon gelesen, dass nur LINE1 zur Verfügung steht, bzw. "Der Anschluss LINE2 ist nicht aktiv", was mich überrascht hat, da ich beim Tarifwechsel nicht auf eine solche Änderung hingewiesen wurde.

Derzeit habe ich zwei Telefone an meinem alten Kabelmodem angeschlossen und nutze zwei Leitungen unabhängig und möchte dies unbedingt auch weiterhin. Meine Versuche, hierzu Klärung über den telefonischen Kundenservice und den telefonischen technischen Service zu erhalten sind leider gescheitert (habe einen unbrauchbaren Adapter erhalten).

Im Forum fand ich schon Aussagen, dass die 2. Leitung bei einigen Kunden bestand hatte (https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/2-Telefonleitung-bei-Tarifupgrade/td-p/1...). Kann mir ein Moderator bestätigen, dass dies auch für meinen Tarifwechsel gilt? Falls ich keine eindeutige Aussage bekommen kann, müsste ich bald von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Vielen Dank im Voraus

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Argantho — Fri, 05 Apr 2019 10:50:05 GMT

Hallo @Fleckser ,

bei den normalen Tarifen mit Standard-Router gibt es nur eine Leitung. Wenn du eine 2te Leitung benötigst hättest du bei der Tarifumstellung die Option "HomeBox" mit auswählen müssen. Du kannst die zwar jetzt auch noch nachträglich buchen (4,99€ monatlich), aber das würde auch bedeuten das ein Gerätetausch (Standardrouter --> Fritzbox 6490) stattfinden muß der dann auch wieder mit 29,99€ (einmalig) zu Buche schlägt.

Gruß

Dieter

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Fleckser — Fri, 05 Apr 2019 11:10:56 GMT

Vielen Dank schon mal für die schnelle Antwort.

Bedeutet das, dass ich wenn ich eine z.B. 6590 fritz Box anschließe ich die 2. Leitung habe, oder benötige ich in jedem Fall die "HomeBox" Option für 4,99€. Ich konnte das leider beim Tarifwechsel nicht auswählen, da ich das telefonisch abgeschlossen habe bei der "Abteilung Bestandskundenerhaltung" und ich wurde auch nicht darauf hingewiesen!

Wenn ich das richtig verstehe habe ich jetzt folgenden Möglichkeiten:

1. von meinem vorgestern abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten und neu zu verhandeln mit HomeBox Option.

2. vom Vertrag zurücktreten und und evtl.Anbieterwechsel

3. die HomeBox Option für 4,99 €im Monat zuzubuchen die ich vorher kostenlos hatte.

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Fleckser — Fri, 05 Apr 2019 11:18:02 GMT

Ich habe sowieso vor mir die 6590 Fritz Box zu kaufen.

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Argantho — Fri, 05 Apr 2019 12:08:03 GMT

Hallo @Fleckser,

ich hatte grade noch in einem anderen Thread gelesen das es wohl bei solchen besonderen Tarifumstellungen wie in deinem Fall wohl doch auch andere Regelungen gibt. Deswegen will ich jetzt hier auch nichts falsches schreiben und möchte dich bitten auf einen Moderator zu warten der dir darüber genauere Auskunft geben kann.

Gruß

Dieter

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Fleckser — Fri, 05 Apr 2019 12:52:32 GMT

Hallo Dieter,

meldet sich der Moderator von alleine oder muss ich was tun?

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Fleckser — Fri, 05 Apr 2019 13:06:09 GMT

Die Hotline hat mir jetzt kostenfrei die 2.Leitung geschaltet dauert aber 48h.

Ich hoffe das funktioniert.

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Argantho — Fri, 05 Apr 2019 13:07:44 GMT

Die melden sich hier von alleine.

Nur ist das hier kein Live-Chat und es kann ein bischen dauern (normalerweise spätestens 1 bis 3 Tage) bis die den Thread sehen. Aber bis jetzt habe ich die Erfahrung gemacht das das recht zügig geht. Die haben hier halt einiges um das die sich kümmern müssen.

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Argantho — Fri, 05 Apr 2019 13:57:23 GMT

Hallo @Fleckser ,

dann warte jetzt einfach erstmal ab ob das auch funktioniert ... 🙂

wenn nicht, dann meldest du dich einfach wieder hier in dem Thread

Gruß

Dieter

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Fleckser — Fri, 05 Apr 2019 17:01:09 GMT

Das mach ich.

Vielen Dank

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

seelo2010 — Sat, 06 Apr 2019 05:49:41 GMT

Hattest du Mal eine 7270 von Kabeldeutschland?

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

SpeedThunder — Sat, 06 Apr 2019 11:39:01 GMT

Bei einem Tarifwechsel von einem alten Comfort Vertrag auf einen neuen Vertrag bleiben in der Regel die 2 Leitungen erhalten. Die Anleitung ist immer die gleiche und bezieht sich natürlich nur auf Neukunden. Hast du denn einfach mal Line 2 ausprobiert oder das neue Gerät noch garnicht angeschlossen?

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Fleckser — Sun, 07 Apr 2019 09:02:14 GMT

Hallo,

ja ich hatte mal eine 7270 von Kabel Deutschland.

Ich konnte auf der Vodafone Seite unter den Telefoneinstellungen nur der Leitung 1 die Rufnummern zuweisen und nicht der Leitung 2, deshalb war ich irritiert.

Jetzt habe ich meine eigene 6590 Fritz Box angeschlossen und konnte die Leitungen frei konfigurieren.

Problem ist damit erst mal gelöst.

Jetzt habe ich ein neues Problem, da meine dynDNS nicht finktioniert. Wie kann ich feststellen ob ich eine öffentliche IPv4 habe? Meine sieht in etwa so aus: 95.XX.XX.XXX

Muss ich dafür einen neuen Thread öffnen?

Wie kann ich zukünftig evtl. alternativ von extern auf meine Box zugreifen, ohne das Vodafone Gerät als Bridgemodem zu benutzen oder eine "kastrierte" 6590 zu mieten?

Vielen Dank im Voraus

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Argantho — Sun, 07 Apr 2019 09:28:26 GMT

Moin moin,

das Problem was du hier ansprichst nennt sich DS-Lite. Im Zuge der Vertragsumstellung bekommst du wohl nur noch deine IP Konfiguration über den AFTR Gateway. Abhilfe könnte vorrübergehend folgende Einstellung in deiner 6590 schaffen ...

aber das ist keine Garantie das die IPv4 dir auch erhalten bleibt.

Wenn du auf eine öffentliche IPv4 Adresse angewiesen bist bleibt dir eigentlich nur der Weg über einen Business Tarif mit der Option "Feste IP".

Gruß

Dieter

P.s.

Ob du eine "reine" IPv4 Adresse bekommen hat erkennst du so

wenn nach der Umstellung "Native IPv4 Verbindung" dort keine steht wirst du über AFTR versorgt, dann müsstest du deine Box umkonfigurieren

das hat aber den Nachteil das du über das Internet deine Box nicht mehr über IPv4 erreichen kannst sondern nur noch über IPv6.

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

seelo2010 — Sun, 07 Apr 2019 09:56:07 GMT

Wenn du eine 7270 hattest, wird auch ansonsten nur 1. Telefonleitung und maximal 3 Rufnummern geschaltet.

Dann gibt es keine Chance auf 2 Amtsleitungen am Modem.

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Fleckser — Sun, 07 Apr 2019 10:01:08 GMT

Stimmt, dann habe ich mich schlecht ausgedrückt. 1 Leitung, aber 2 Line Ausgänge am Modem um zwei Geräte anzuschließen. Ich konnte nur die Rufnummern der jeweiligen Line nicht zuordnen.

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Fleckser — Sun, 07 Apr 2019 10:03:24 GMT

Hallo Dieter,

anbei zwei Bilder:

1. Vor der Umstellung

2. Nach der Umstellung

Meine dynDNS ist leider beises Mal nicht zu ereichen.

Kannst Du mir übersetzen was das jetzt konkret bedeutet? öffentliche ipV4 ja oder nein?

Vielen Dank Vorab

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Argantho — Sun, 07 Apr 2019 10:10:48 GMT

Hallo @Fleckser,

kein Anhang und auch keine Bilder zu sehen ... 😞

Aber wenn dort stehen sollte ... "IPv4 über DS-Lite" ... wirst du mit DynDNS keine Chance haben dein Modem von aussen zu erreichen.

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Fleckser — Sun, 07 Apr 2019 10:09:39 GMT

Ich kann diese zwar anhängen, aber er sendet sie nicht, was mach ich falsch?

Betreff: keine 2. Leitung Telefon seit tarifwechsel

Fleckser — Sun, 07 Apr 2019 10:11:33 GMT

1. Vor Umstellung2. nach Umstellung