Thema "Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag" in Archiv_Kabel

Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

ThorstenPhil — Tue, 14 May 2019 10:03:42 GMT

Hallo,

ich würde gerne meinen bestehenden Kabel Deutschland HD Kabelanschluss auf Giga TV wechseln. Am Telefon wurde mir mitgeteilt das dies erst im April 2020 gehen würde, da die Vertragslaufzeit dort endet und ich dementsprechend kündigen muss.

Das lustige ist die Internetumstellung war ohne Probleme sofort möglich.

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Grit — Tue, 14 May 2019 16:06:39 GMT

Hallo ThorstenPhil,

wenn es sich um ein Upgrade handelt, was ich vermute, ist die Umstellung jederzeit möglich. Oder hast Du ein Kombipaket mit TV und IP in einem Vertrag?

Am besten schau ich mir das auch gleich mal an. Sende mir dafür Deinen Namen, die Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht. Melde Dich dann noch mal hier im Beitrag.

Grüße

Grit

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

ThorstenPhil — Tue, 14 May 2019 16:20:41 GMT

Habe Private Nachricht mit den gewünschten Daten geschickt.

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Grit — Tue, 14 May 2019 17:31:59 GMT

Hallo ThorstenPhil,

Deinen Kabelanschluss Komfort HD können wir umstellen auf GigaTV Cable zu monatlich 9,99 Euro im ersten und 14,99 Euro im zweiten Jahr. Dazu kommt der Kabelanschluss mit 15,- Euro im Monat. Der Humax-Recorder und die Smartcard werden durch die GigaBox ersetzt. Einmalige Kosten entstehen nicht.`Der zweite Recorder mit Vertrag bleibt davon unberührt.

Was meinst Du, ist das etwas für Dich?

Grüße

Grit

Betreff: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

ThorstenPhil — Tue, 14 May 2019 17:39:31 GMT

Ich würde gerne den zweiten Recorder auch tauschen. Dann wäre es super.

Betreff: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

ThorstenPhil — Tue, 14 May 2019 18:14:33 GMT

Für ein zweiten Fernseher gibt es dich die Multi-Room Option, oder?

Betreff: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Grit — Tue, 14 May 2019 18:45:07 GMT

Ja, diese Option gibt es. Da kann man die GigaTV Netbox für einen weiteren Fernseher dazu buchen. Allerdings muss ich Dich enttäuschen, denn einen vorhandenen Vertrag können wir nicht auf die Netbox umstellen.

Grüße

Grit

Betreff: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

ThorstenPhil — Tue, 14 May 2019 19:03:59 GMT

Dann bringt es mir nicht viel. Da ich einfach nur Ärger mit den derzeitigen Recordern habe. Werde mir dann was anderes einfallen lassen.
Werde mal schauen ob ich auf IPTV allgemein wechsel.

Betreff: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Grit — Wed, 15 May 2019 13:18:48 GMT

Hallo ThorstenPhil,

wenn was mit den Recordern nicht stimmt, musst Du eine Störung melden. Daran, dass die Netbox nur hinzu bestellt, aber laufende Verträge nicht darauf umgestellt werden können, kann ich leider nicht rütteln.

Wie wollen wir jetzt hier verfahren? Ist das Thema geklärt und wir schließen den Beitrag oder soll der Hauptvertrag umgestellt werden?

Grüße

Grit