Thema "Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar" in Archiv_Kabel

Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Dinngens27 — Wed, 08 May 2019 17:56:42 GMT

Hallo erstmal , Ich würde gerne die neue Fritzbox 6591 cable haben und die Upload Option 50 buchen.

Beides wird bei mir nicht angezeigt.Habe die Option Gratis Speed-Upgrade 200 Mbits. Ich würde meinen Vertrag aber gerne behalten. Eventuell kann mir ja ein Moderator weiterhelfen. HomeBox Fritz!Box 6490 habe ich jetzt.

Danke im voraus

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Kurtler — Wed, 08 May 2019 20:45:39 GMT

Die 6591 kann man derzeit als Bestandkunde nicht buchen. Und wenn dir die Möglichkeit der Upload Option 50 nicht gegeben wird, dann wird es halt bei dir Technisch noch nicht möglich sein.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Dinngens27 — Thu, 09 May 2019 04:50:17 GMT

Hallo Kurt vor 2 Wochen könnte ich die Fritzbox buchen habe ich aber nicht gemacht weil ich im Urlaub war.Und wegen der Upload Option bei mir kann mann die 1 GB Leitung buchen warum sollte Mann die 50 ger Option nicht buchen können?

Danke für deine schnelle Antwort.

Re: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Grit — Thu, 09 May 2019 06:48:07 GMT

Hallo Dinngens27,

die Homebox 6591 ist derzeit aus technischen Gründen für Bestandskunden nicht buchbar. Wann das wieder gehen wird, wissen wir leider nicht.

Die Upload-Option kannst Du wegen des Speed-Upgrade nicht buchen. Es geht nur entweder oder, beides zusammen leider nicht.

Grüße

Grit

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Dinngens27 — Thu, 09 May 2019 06:58:24 GMT

Hallo Grit,

Dann würde ich gerne die 200 Leitung zurücksetzen und das Speed-Upgrade buchen.

Vielen Dank

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Grit — Thu, 09 May 2019 08:27:59 GMT

Hallo Dinngens27,

wie bitte? Ich soll das Speed-Upgrade zurück setzen und dann wieder buchen?

Grüße

Grit

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Dinngens27 — Thu, 09 May 2019 08:40:59 GMT

Hallo Grit,
Nein die 200 Option zurücksetzen und das Speed-Upgrade 50 buchen.

Kleines Missverständnis.

Danke

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Grit — Thu, 09 May 2019 09:46:29 GMT

Hallo Dinngens27,

welches Speed-Upgrade soll ich denn buchen? Wenn Du hier nicht gerade irgendwas durcheinander wirfst, weiß ich wirklich nicht, was gebucht werden soll, sorry. Anfangs wolltest Du noch die Upload-Option.

Grüße

Grit

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Dinngens27 — Thu, 09 May 2019 10:04:36 GMT

Ja ich möchte die Upload Option 50 und das Speed-Upgrade 200 zurück setzen.

Habe ich vielleicht was verwechselt. Sorry

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Dinngens27 — Thu, 09 May 2019 15:59:21 GMT

Also vielleicht habe ich mich wieder einmal falsch ausgedrückt.

Ich möchte das kostenlose Speed-Upgrade 200 zurück setzen auf meinen Internet und Phone 100 Vertrag

Dafür möchte ich die Upload Option 50 buchen.

Danke für euer Verständnis

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Stephan — Mon, 13 May 2019 06:35:43 GMT

Hi Dinngens27,

okay, dann schicke mir bitte mal eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Dinngens27 — Mon, 13 May 2019 17:36:53 GMT

Hallo Stephan,

PN ist raus.

Danke

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Stephan — Tue, 14 May 2019 10:38:25 GMT

Hi Dinngens27,

danke für Deine PN.

Ich habe das SpeedUp aus Deinem Tarif entfernt, die gibt es dann auch nicht wieder zurück.

Die Upload Option habe ich Dir gleich eingebucht. Die 50 MBit/s im Upload stehen Dir dann heute im Laufe des Tages auch zur Verfügung.

Eine schriftliche Bestätigung für die Buchung bekommst Du natürlich auch.

Gruß

Stephan

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Dinngens27 — Tue, 14 May 2019 11:02:25 GMT

Hallo Stephan

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Stephan — Wed, 15 May 2019 05:57:04 GMT

Kein Problem.

Hast Du sonst noch Fragen dazu?

Gruß

Stephan

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Dinngens27 — Wed, 15 May 2019 07:58:47 GMT

Nein ich habe keine Fragen mehr.
Läuft alles super.

Nochmals vielen Dank an dich.

Betreff: Fritzbox 6591 und Upload Option 50 nicht buchbar

Stephan — Wed, 15 May 2019 10:18:20 GMT

Alles klar,

dann mache ich hier zu.

Wenn mal wieder irgendwas anliegt oder Du Fragen hast, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Gruß

Stephan