Thema "Re: Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht" in Archiv_Kabel

Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht

Ale3 — Fri, 10 May 2019 20:45:37 GMT

Habe gestern von altem Kabelvertrag auf TV Connect mit TV Basic Cable umgestellt. Habe Seriennummer vom SkyQ Receiver telefonisch durchgegeben, aber eine Freischaltung erfolgt nun nach 28 Stunden immer noch nicht.
Wie lange dauert die Freischaltung normalerweise?

Betreff: Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht

Ale3 — Sat, 11 May 2019 07:39:03 GMT

Auch nach knapp 40 Stunden sind Pro7 HD @ Co. immer noch nicht freigeschaltet. Wer kann mir helfen?

Betreff: Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht

Ale3 — Sat, 11 May 2019 13:29:30 GMT

Hotline wollte die Smartcard des SKY-Q-Receivers nochmals freischalten, scheinbar funktioniert auch das nicht - schon drei Stunden her.
Sehe Pro7 und die anderen immer noch nicht in HD.
Wer weiß weiter?

Re: Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht

Grit — Mon, 13 May 2019 12:22:43 GMT

Hallo Ale3,

ich schaue mir das gerne an. Du solltest aber nicht ohne Aufforderung die Moderatoren per PN anschreiben.

Sende mir Deinen Namen, die Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht und melde Dich dann wieder hier im Beitrag.

Grüße

Grit

Re: Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht

Grit — Mon, 13 May 2019 18:08:32 GMT

Hallo Ale3,

sende mir mal bitte noch die Seriennummer von Smartcard und Receiver von Sky via PN. Und bitte, melde Dich danach hier im Beitrag, dass hast Du leider beim letzten mal vergessen.

Grüße

Grit

Re: Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht

Ale3 — Mon, 13 May 2019 18:44:12 GMT

Hallo,

soeben über PN weitergegegen, danke.

Gruß

Alex

Re: Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht

Ale3 — Mon, 13 May 2019 18:45:40 GMT

... habe aus Versehen auf "Lösung" geklickt, sorry.

Re: Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht

Grit — Tue, 14 May 2019 12:38:02 GMT

Hallo,

ich habe die Sky-Geräte eingepflegt, sie sind somit freigeschaltet. Warum dies bisher nicht geschehen ist, kann ich Dir leider nicht beantworten. Du bekommst jetzt noch einen Brief, in dem die Karte, die Du zu Vertrag bekommen hast, zurück gefordert wird. Es ist die mit der Nummer 07****5252.

Grüße

Grit

Re: Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht

Ale3 — Tue, 14 May 2019 17:05:11 GMT

Hallo Grit,

ich empfange endlich die Privatsender über meinen Sky-Q-Receiver.

Die SmartCard sende ich zurück.

Vielen vielen Dank.

Sonnige Grüße

Ale3

Re: Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht

Grit — Tue, 14 May 2019 18:08:55 GMT

Hallo Ale3,

es hat zwar etwas gedauert, aber wir haben es ja hier hinbekommen. Schön, dass ich Dir helfen konnte.

Hast Du noch Fragen oder können wir den Beitrag schließen?

Grüße

Grit

Betreff: Freischaltung Sky Q Receiver funktioniert nicht

Ale3 — Tue, 14 May 2019 19:06:45 GMT

Hallo Grit,

alles Bestens, jetzt.
Keine Fragen mehr.

Danke&alles Gute
Ale3