Thema "Re: Vertrag immer noch nicht aktiviert" in Archiv_Kabel

Vertrag immer noch nicht aktiviert

ZaphodHB — Sat, 11 May 2019 06:20:36 GMT

Am 30.4. war der Techniker da, hat alles angeschlossen. Zuerst funktionierte alles im „technikermodus“. Eine Stunde später bekam ich nur noch die Meldung: „sie haben den Kabelrouter erfolgreich angeschlossen. Leider können wir zur Zeit noch nicht mitteilen, ob sie ihren Anschluss schon nutzen können. Am 2.5. mit der Vertragsabteilung telefoniert, dort wurde mir gesagt, dass der Bertrag noch nicht aktiviert wurde, dies aber gemacht werden könne und sie das jetzt eingetragen hat und ich am 3.5. dann Telefon und Internet nutzen könne. Bis jetzt hat sich da noch nichts getan. Meine rufnummerportierung ist zum 21.5 angesetzt. Unter mein Vodafone wird der Vertrag auch noch nicht angezeigt.

Re: Vertrag immer noch nicht aktiviert

Thomas — Mon, 13 May 2019 12:26:48 GMT

Hallo ZaphodHB,

lass uns mal einen Blick auf den aktuellen Stand werfen. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Vertrag immer noch nicht aktiviert

Thomas — Mon, 13 May 2019 17:31:05 GMT

Hallo ZaphodHB,

der Vertrag kann technisch nicht sofort aktiviert werden. Da ist schon ein Auftrag an unseren 2nd Level eingestellt. Ich muss Dich da noch um einwenig Geduld bitten.

Grüße

Thomas

Betreff: Vertrag immer noch nicht aktiviert

ZaphodHB — Tue, 14 May 2019 06:06:54 GMT

🤔....
Also warten und hoffen, dass es zumindest zum Portierungstag klappt?

Betreff: Vertrag immer noch nicht aktiviert

Thomas — Tue, 14 May 2019 12:54:32 GMT

Hallo ZaphodHB,

wir sind dran, dass vorher zu klären.

Grüße

Thomas