Thema "Re: Kostenloser Tarifwechsel ab dem 13. Monat" in Archiv_Kabel

Kostenloser Tarifwechsel ab dem 13. Monat

tofo2061 — Mon, 10 Dec 2018 08:53:11 GMT

Hallo Vodafone,

Ich habe einen Red Internet & Phone 400 Cable Vertrag abgeschlossen. Die Aussage des Vodafone Mitarbeiters am Telefon war, dass ich nach dem ersten Jahr (in welchem jeder Vertrag nur 19,99€ kostet) einfach kostenlos und ohne vertragsverlängerung auf einen kleineren Tarif wechseln könne. Ich solle einfach im Laufe des ersten Jahres dies bereits ankündigen. Dies möchte ich nun tun, also auf 100 MBit wechseln.

Im Internetportal wird mir ein solcher Tarifwechsel nicht angeboten und telefonisch im Kundencenter ist kaum ein durchkommen.

Können Sie mir bitte bestätigen, dass sich der Tarif automatisch nach dem 12. Monat auf den 100 MBit ändert?

Vielen Dank im Voraus!

Betreff: Kostenloser Tarifwechsel ab dem 13. Monat

dasdensch — Mon, 10 Dec 2018 10:27:58 GMT

Du kannst genau AB dem 1. Tag des 13. Monats umstellen. Da musst du anrufen.

Betreff: Kostenloser Tarifwechsel ab dem 13. Monat

tofo2061 — Mon, 10 Dec 2018 10:31:52 GMT

Das wurde mir aber von dem Mitarbeiter der mir das "angedreht" hat anders verkauft. Ich habe extra nachgefragt ob ich das sofort machen könnte und mir wurde gesagt dass das kein Problem sei. Ansonsten hätte ich den 400MBit nicht gewählt.

Betreff: Kostenloser Tarifwechsel ab dem 13. Monat

dasdensch — Mon, 10 Dec 2018 19:59:26 GMT

Aber genauso ist es.

Meist bringt es aber Vorteile, im 1. Jahr den jeweils höchsten zu nehmen (WLAN Option dauerhaft 0€, Mehr Startguthaben, oder oder oder)

Re: Kostenloser Tarifwechsel ab dem 13. Monat

Tina — Wed, 12 Dec 2018 18:32:49 GMT

Hallo tofo2061,

also, die Tarifänderung selbst findest erst nach dem ersten Jahr statt. Ich kann es aber jetzt schon vermerken. 🙂

Dafür brauche ich nur Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Schick mir alles in einer Privatnachricht und melde Dich im Anschluss noch einmal hier.

Beste Grüße

Tina

Re: Kostenloser Tarifwechsel ab dem 13. Monat

tofo2061 — Thu, 13 Dec 2018 05:16:47 GMT

Hi Tina,

habe dir eine nachricht geschickt! Danke schon mal.

Bedeutet das dass sich der Tarif automatisch auf 100Mbit umstellt?

Viele Grüße

Re: Kostenloser Tarifwechsel ab dem 13. Monat

Thomas — Mon, 17 Dec 2018 12:55:48 GMT

Hallo tofo2061,

ganz automatisch passiert, dass nicht. Wir haben jetzt schon vermerkt, dass der Tarif dann entsprechend umgestellt wird.

Grüße

Thomas

Re: Kostenloser Tarifwechsel ab dem 13. Monat

tofo2061 — Mon, 17 Dec 2018 12:59:45 GMT

Okay vielen Dank!

Bedeutet das jetzt ich muss mich trotzdem nochmal melden sobald das erste Jahr vorbei ist?

Ich bin nun ein wenig verwirrt.

Viele Grüße

Re: Kostenloser Tarifwechsel ab dem 13. Monat

Thomas — Thu, 20 Dec 2018 09:03:20 GMT

Hallo tofo2061,

nein Du musst jetzt nichts mehr machen. Die Umstellung ist vorgemerkt und wird dann bearbeitet.

Grüße

Thomas

Re: Kostenloser Tarifwechsel ab dem 13. Monat

reya_laanit — Sat, 11 May 2019 14:05:57 GMT

Hallo, habe das gleiche Problem und würde jetzt schon gerne vermerken, dass der Tarifwechsel zu 50 umgesetzt wird. Kann diese Option aber nirgends online finden. Könnt ihr mir weiterhelfen?