Thema "Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping" in Archiv_Kabel

Datenpaketverlust & hoher Ping

Discarded — Tue, 16 Apr 2019 08:53:24 GMT

Hallo !

Wir sind im Oktober umgezogen, und in der neuen Wohnung ist erst seit Februar Kabel verfügbar, sprich wurde neu gelegt hier.

Jetzt haben wir seit beginn das Problem, dass man beim Arbeiten, vor allem jedoch abends, einen hohen Ping hat und es lagt.

Mein Mitbewohner, welcher sich etwas auskennt, hat schon versucht, Problemlösungen zu finden. Was er rausfinden konnte, war, dass wir vom Router ein Datenpaketverlust von 99% haben.

Wir haben vor 2 Wochen bei Vodafone angerufen und das Problem gemeldet. Bisher haben wir leider weder Antwort erhalten, noch ist das Problem wie versprochen behoben.

Ach, ich hatte sowas in der Art vor ca 15 Jahren bei der Telekom. Dort hat man mich dann eine Strasse weiter geschaltet, weil unser Knoten überlastet war.

Ich bedanke mich für jede Hilfe und verbleibe

Mit freundlichen Grüssen

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Gelöschter User — Tue, 16 Apr 2019 14:55:21 GMT

@Discarded

Beantworte bitte diese Fragen:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%B6rung-Internet-Telefonie-und-TV/td-p/1296235

Gruss

Methusalem1

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Discarded — Wed, 17 Apr 2019 07:38:30 GMT

Hallo Methusalem1, anbei die Liste mit den beantworteten Fragen & Screenshots:

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - Internet und Telefon 500

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - Arris TG3442DE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Datenpaketverluste, Lags, meist abends: https://pastebin.com/23u4vmJF

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Chrome/Firefox

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - WIN 10

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - Seit Anschlussbeginn, Januar 2019

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox. - https://ibb.co/37n7J1G

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - Es wurde an die Technik weiter gegeben, diese wollten sich den Tag noch melden - das ist nun 2 Wochen her.

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Gelöschter User — Thu, 18 Apr 2019 01:59:35 GMT

@Discarded

An deinen Signalpegeln ist nichts auffällig, hast du das Lan-Kabel oder den Lan-Port schon einmal gewechselt?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Discarded — Thu, 18 Apr 2019 09:08:17 GMT

Ja, wir haben alle Lan-Ports ausprobiert, haben den Router zurück gesetzt. Auch WLAN & LAN haben wir probiert, sogar windows 7 / 10 - überall das gleiche Ergebnis: Datenpaketverluste & Lags ab 19-20 Uhr.

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

pRo-Marco — Fri, 19 Apr 2019 15:46:27 GMT

Hi Discarded,

ich schau gern, ob es in der Region zu Auslastungsspitzen kommt. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Discarded — Sat, 20 Apr 2019 06:09:47 GMT

Hallo pRo-Marco,

die PN ist raus.

Grüße Discarded

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Tobias — Tue, 23 Apr 2019 15:04:29 GMT

Hey,

ich übernehme mal hier. Danke für die Daten - ich habe mir das mal angeschaut, und eine Auslastung scheint das hier nicht zu sein. Die Leitung sieht völlig in Ordnung aus, zur Primetime bleibt die Leitung auch sauber. Du schreibst, Du bist via Lan verbunden. Bist Du da direkt an unserem Modem dran, oder habt ihr noch ein Eigenes Heimnetzwerk für W-Lan und co?

Tobias

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Discarded — Tue, 23 Apr 2019 15:55:04 GMT

Hallo Tobias!

Wir beobachten das ja die letzte Zeit auch und nachdem ich die letzte Antwort hier verfasst hatte, hatten wir tatsächlich einen Tag, wo es zur Primetime nicht gelagt hat - dafür dann aber abends um ca 22 Uhr.

Wir sind direkt an dem o.g. Modem von euch am Netz.

Grüße

Discarded

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Tobias — Thu, 25 Apr 2019 12:57:13 GMT

Hey,

welche Dienste betrifft das denn genau? Kannst Du mir dazu mal Tracerts und ggf. mal Bilder mit dem Programm Pingplotter machen? Da sehen wir die Wege im Netz n bisschen besser.. 😉

Tobias

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Discarded — Sun, 28 Apr 2019 15:16:34 GMT

Hallo Tobias,

das betrifft eigentlich alle Dienste, allerdings sieht man nur bei gewissen Diensten, wie z.B. League of Legends oder Path of Exile, direkt seinen Ingameping - und natürlich die Lags. Die Lags wurden zwar etwas weniger, nachdem einer der letzten Moderatoren die Leitung messen wollte, allerdings haben wir immer noch Datenpaketverluste. Uns ist nicht ganz klar, warum nach dem ersten Hop Datenverlust von 100 % zu messen ist - egal welche Website man anpingt.

Hier die Pingplotterdaten, wie o.g, ca. vor 2 Wochen gemessen:

https://pastebin.com/23u4vmJF

Hier aktuelle Pingplotterdaten:

https://pastebin.com/NSYzAxJ9

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Tobias — Mon, 29 Apr 2019 10:14:37 GMT

Hey,

hmm, wie schaut Euer Heimnetzwerk aus? Kann sein, dass die 100% z.B. ein Router ist der im Endeffekt nicht antwortet / oder unsere Box. Ich denke wir tauschen mal das Gerät, aktuell ist die Leitung sauber und ich kann mir keinen Packetloss erklären, wäre das für Dich okay?

Tobias

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Discarded — Mon, 29 Apr 2019 11:03:27 GMT

Moin!

Also unser Heimnetzwerk besteht tatsächlich nur aus dem Router von Kabel.

Ja ich denke, das würde dann Sinn machen, den Router zu tauschen.

Grüße

Discarded

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Tobias — Mon, 29 Apr 2019 12:09:28 GMT

Hey,

den Tausch habe ich vereinbart, sollte vermutlich noch diese Woche bei Dir ankommen.

Tobias

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Discarded — Mon, 29 Apr 2019 12:28:11 GMT

Moin!

Super, vielen Dank schonmal! Ich würde mich dann einfach nochmal hier melden, wenn das Gerät da ist und wir hier mehr wissen.

Gruß

Discarded

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Discarded — Thu, 09 May 2019 06:03:39 GMT

Moin Tobias,

wäre es okay, wenn ich dir eine PN schicke?

Gruß

Discarded

Betreff: Datenpaketverlust & hoher Ping

Tobias — Thu, 09 May 2019 09:52:02 GMT

Hey,

nee - lieber nicht.. 😉

Klar, schick, wenns nen sensibles Thema ist - etwaige andere Servicefragen werden bitte im Beitrag behandelt 🙂

Tobias