Thema "Re: Rechnung nach Vertragsende" in Archiv_Kabel

Rechnung nach Vertragsende

Anni2101 — Tue, 07 May 2019 11:54:39 GMT

Hallo liebes Team,

ich habe im Dezember aufgrund eines Umzugs meinen Kabelvertrag gekündigt und das auch

bestätigt bekommen zum 1.4.19. Jetzt wurde mir am 12.04. eine Mail geschickt, dass eine neue

Rechnung vorliegt. Leider kann ich diese nicht mehr einsehen. Ich gehe davon aus, dass es wohl

die Abschlussrechnung sein wird, aber auf postalischem Weg wurde mir keine zugestellt. Obwohl

Kabel Deutschland/Vodafone meine neue Adresse hat. Ich habe den Router, die Smartcard und

den Receiver 2 Wochen zu spät zurückgeschickt. Danach kam auch nochmal eine Rechnung, welche ich

auch nicht einsehen kann, Wie kommt man jetzt an die Rechnungen? Ich möchte das ganze gerne

endlich abschließen. Wird mir jetzt nachträglich noch was berechnet, obwohl die Geräte zurückgeschickt

wurden?

Danke und liebe Grüße

Ann-Cathrin

Betreff: Rechnung nach Vertragsende

Five_Aces — Tue, 07 May 2019 12:46:26 GMT

Hallo Anni2101

ich würde ihnen raten Kontakt mit der Kundenbetreuung aufzunehmen um die Rechnungen zu erhalten diese können dann Problemlos per E-Mail zugesendet werden.

Kontakt zu der Kundenbetreuung können sie Telefonisch unter der 0800/2787000 aufnehmen.

Re: Rechnung nach Vertragsende

Thomas — Wed, 08 May 2019 07:20:08 GMT

Hallo Anni2101,

der Zugriff auf das Kundenportal sollte noch möglich sein. Kannst Du Dich dort anmelden? Alternativ können wir gerne mal schauen wie der Stand ist. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Rechnung nach Vertragsende

Anni2101 — Wed, 08 May 2019 07:53:15 GMT

Hallo Thomas,

habe die Rechnungen vom Kundenservice erhalten. Die Geräte wurden zwar

berechnet, die Rechnung wird aber jetzt storniert, da sie wohlbehalten

wieder bei Vodafone angekommen sind. Danke trotzdem für die Hilfe.

Liebe Grüße
Ann-Cathrin

Re: Rechnung nach Vertragsende

Thomas — Wed, 08 May 2019 12:13:07 GMT

Hallo Ann-Cathrin,

schön, dass schon alles geklärt ist. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas