Thema "Altvertrag umstellen auf GIGA-TV" in Archiv_Kabel

Altvertrag umstellen auf GIGA-TV

leijendekker — Sat, 04 May 2019 11:50:55 GMT

Hallo zusammen,

wollte meine Fernsehverträge ändern und habe diesbezüglich mit der Hotline telefoniert.

Das Ergebnis war sehr enttäuschend. Ich soll meine Verträge kündigen und dann einen neuen erstellen! Eine Umstellung wäre nicht möglich. Das kann doch eigentlich nicht wahr sein, oder? Auch konnte die Dame mir nicht die genauen Preise und Inhalte mitteilen. Es sind noch einige fragen offen, da ich bei Vodafone alles habe. (Internet&Telefon, Fernsehen und Mobil)

Ich würde mich sehr freuen, wenn sich ein Moderator bei mir melden würde.

Mfg.

Thomas

Betreff: Altvertrag umstellen auf GIGA-TV

Ines75 — Sat, 04 May 2019 17:29:37 GMT

Hallo @leijendekker ,

könnte es sein, dass du einen Kombivertrag aus Internet/Phone und Fernsehen hast? Falls ja, geht eine Umstellung tatsächlich nicht und eine Kündigung wäre nötig.

Welche(n) Tarif(e) nutzt du denn aktuell? Vielleicht wird durch die Antwort klarer, woran es im Moment scheitert...

Betreff: Altvertrag umstellen auf GIGA-TV

leijendekker — Sat, 04 May 2019 20:48:38 GMT

Hallo Ines75,

vielen Dank für die Nachricht.

Will mal behaupten, ich habe kein Kombiangebot. Das wäre mir auch neu!

Folgende Tarife sind bei mir gebucht:

Kabelanschluss Komfort Premium HD (2 Karten)

RED Internet & Phone 400 Cable

Laut der Hotline soll es grundsätzlich nicht möglich sein zur Zeit etwas neues zu bekommen. Außer, wenn man die alten Verträge (Fernsehen) kündigt. Hier im Forum kann man aber etwas anderes lesen.

Thomas

Betreff: Altvertrag umstellen auf GIGA-TV

Ines75 — Sat, 04 May 2019 22:22:36 GMT

Hallo Thomas,

danke für deine Antwort.

Bei Einzelverträgen steht die Chance, dass es auch ohne Kündigung geht, ganz gut. Hier müsste ein Mod mal prüfen, wie deine genaue Vertragsanlage ist und ob und wie und zu wann eine Umstellung möglich wäre. Kann ein paar Tage dauern, bis sich ein Mod hier einschaltet. Ich würde dich um Geduld bitten.

Liebe Grüße, Ines

Betreff: Altvertrag umstellen auf GIGA-TV

leijendekker — Sun, 05 May 2019 16:31:21 GMT

Hallo Ines,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Dann werden wir es so mal machen 🙂

Gruß

Thomas

Re: Altvertrag umstellen auf GIGA-TV

Nancy — Mon, 06 May 2019 08:27:00 GMT

Hallo leijendekker,

Deine Verträge würde ich mir gerne mal genauer ansehen. Schick mir bitte mal per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße
Nancy

Re: Altvertrag umstellen auf GIGA-TV

leijendekker — Mon, 06 May 2019 15:26:32 GMT

Hallo Nancy,

ich habe Dir eine PN zugesendet.

Thomas

Re: Altvertrag umstellen auf GIGA-TV

Nancy — Tue, 07 May 2019 08:50:28 GMT

Hallo leijendekker,

damit Du weiterhin alles, wie bisher nutzen kannst, bräuchtest Du folgendes:

Dein bisheriger Kabelanschluss muss beendet werden und Du benötigst dann stattdessen Vodafone TV Connect. Dazu kommt dann GigaTV und HD Premium.

Viele Grüße

Nancy

Re: Altvertrag umstellen auf GIGA-TV

leijendekker — Tue, 07 May 2019 16:46:33 GMT

Hallo Nancy,

vielen Dank.

Erstmal hat sich das für mich erledigt. Bitte den Beitrag schließen.

Gruß

Thomas

Re: Altvertrag umstellen auf GIGA-TV

Nancy — Wed, 08 May 2019 08:53:53 GMT

Hallo Thomas,

ich hab gesehen, dass Du Dich telefonisch gemeldet und eine Lösung mit den Kollegen gefunden hast. An Deinen Beitrag mache ich wunschgemäß ein Schloss dran.

Viele Grüße

Nancy