Thema "Betreff: Downgrade Internetanschluss" in Archiv_Kabel

Downgrade Internetanschluss

thejensi1 — Thu, 25 Apr 2019 05:51:22 GMT

Hallo, ich würde gern meinen Kabel-Internetanschluss von 200Mbit auf 50Mbit downgraden - kann ich das über das Online-Portal irgendwie bewerkstelligen oder muss ich dafür die Hotline anrufen? Upgraden geht ja schließlich auch online. Grüße thejensi1

Betreff: Downgrade Internetanschluss

Kadse — Thu, 25 Apr 2019 06:44:36 GMT

Hallo @thejensi1

Das geht auch online über die Hotline.

Damit wird sogar auf der Homepage gweworben.

"Nach 12 Monate genügt ein kurzer Anruf bei der Hotline"

Re: Downgrade Internetanschluss

Tina — Fri, 26 Apr 2019 07:49:05 GMT

Hallo thejensi1,

hast Du schon mal in Deinem Kundenportal nachgeschaut?

Beste Grüße

Tina

Re: Downgrade Internetanschluss

thejensi1 — Fri, 26 Apr 2019 09:39:33 GMT

Im Kundenportal kann ich bei den Tarifwechsel-Option ja nur upgraden zu einem höheren Tarif - die niedrigeren sind nicht verfügbar 😞

Betreff: Downgrade Internetanschluss

DreiViertelFlo — Fri, 26 Apr 2019 16:39:15 GMT

Ist die mvlz denn schon abgelaufen?

Re: Downgrade Internetanschluss

Tina — Sat, 27 Apr 2019 16:27:52 GMT

Hallo thejensi1,

okay, dann sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz hier in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Downgrade Internetanschluss

Stephan — Thu, 02 May 2019 06:38:02 GMT

Hi thejensi1,

danke für Deine PN.

Der Downgrade auf 50 MBit/s ist bei Dir zu Ende Juli möglich und kostet einmalig 19,99 Euro. Wenn Du magst, kann ich das für Dich vormerken lassen, damit der Wechsel dann im Juli vollzogen wird.

Gruß

Stephan

Re: Downgrade Internetanschluss

thejensi1 — Thu, 02 May 2019 07:02:46 GMT

Das wäre super, vielen Dank!

Re: Downgrade Internetanschluss

Stephan — Fri, 03 May 2019 12:15:07 GMT

Alles klar, dann hinterlege ich da so in Deinen Kundenkonto. Du bekommst dazu noch eine schriftliche Info.

Gruß

Stephan