Thema "Betreff: Offene Rehnung" in Archiv_Kabel

Offene Rehnung

Luke1984 — Wed, 24 Apr 2019 12:30:17 GMT

Hallo zusammen,

ich habe mich letzes Jahr nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter dazu entschieden meine Kündigung (TV und Internet) teilweise zurück zu nehmen. Das heißt ich habe Internet behalten und TV sollte gekündigt bleiben. Leider wurde wohl mein TV mit verlängert und es ist mir nicht aufgefallen. Ich habe es erst bemerkt als mir die Rechnungen zu hoch vorkamen. Daher wurde 6 Monate Geld für TV abgebucht obwohl die Kündigung schriftlich bestätigt wurde. Ich habe bei Vodafone angerufen und es wurde mir sofort geholfen. Es wurde gleich gekündigt und mir wurde das zuviel bezahlte Geld als Gutschrift erstattet.

Leider erhielt ich Heute post über eine offene Rechnung:

Preis für nicht Rücksendung Smartcard €35,00

Preis für nicht Rücksendung Digitaler Videorekorder €250,00

Zahlung ohne Bankeinzug €2,50

Insgesamt €287,50

Wie kann es sein das die Bestätigung über die aufhebung der Kündigung für Internet (TV bleibt dabei gekündigt) mir schriftlich vorliegt, Vodafone aber weiterhin abbucht und erst auf mein Hinweis hin der fehler bemerkt wird,

und nachdem der Fehler behoben wurde mir aber keine Info oder sonstiges mitgeteilt wird wie ich das mit dem Receiver zu handhaben habe und mir eine Rechnung von €287,50 Euro geschickt wird?

Betreff: Offene Rehnung

Díaz_de_Vivar — Wed, 24 Apr 2019 12:56:35 GMT

Hallo @Luke1984 ich denke, Fehler haben beide Seiten gemacht. Allerdings war es bisher bei Kabelverträgen so, dass bei verspäteter Rücksendung (die korrekten Fristen stehen in den AGB, von daher braucht es eigentlich keine weitere Aufforderng) auf die Gebühren verzichtet bzw. sie wieder erstattet. Bei DSL ist das übrigens nicht so, da zahlst du gnadenlos, sobald du nicht rechtzeitig die Geräte zurückgibst.

Betreff: Offene Rehnung

Monique2409 — Wed, 24 Apr 2019 13:30:02 GMT

Keine Ahnung ob ich hier richtig bin aber ich bin langsam am verzweifeln... Trotz bezahlter Rechnung bekomm ich immer noch ne Mahnung weil angeblich nichts eingegangen sei. Im März hatte ich eine hohe Rechnung die ich auf drei Mal bezahlt habe aber trotzdem sei angeblich noch was offen weil nichts eingegangen sei bzw ganz andere Beträge eingegangen sind die ich gar nicht überwiesen habe. Gibt es eine Möglichkeit meine Belege der Überweisungen Vodafone zukommen zu lassen oder was soll ich tun.

Betreff: Offene Rehnung

Luke1984 — Wed, 24 Apr 2019 14:22:16 GMT

@Díaz_de_Vivar Danke für die Info, ich werde den Receiver einfach jetzt zurück senden!

Betreff: Offene Rehnung

Gelöschter User — Wed, 24 Apr 2019 21:27:53 GMT

@Monique2409

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Gruss

Methusalem1