Thema "Re: Router blink seit Tagen rot" in Archiv_Kabel

Router blink seit Tagen rot

Dana1705 — Sat, 20 Apr 2019 11:49:01 GMT

Guten Tag,

ich habe am 13.04.2019 einen Vertrag abgeschlossen. Der Vetrag lautet: "Red Internet & Phone500 Cable" (Router: TG3442DE) . Nach einigen Tagen kam der Router an und wurde direkt angeschlossen. Wir haben natürlich etwas gewartet, bis wir einen Internetzugang erhalten. Nun ist der Router seit Tagen angeschaltet, aber das Internet Licht blinkt ständig rot. Es wurde auch schon bei den Hotlines angerufen (bei beiden), aber alles ist wirkunglos.
Ich bitte um Hilfe. WIr sind von einem anderen Internetanbieter gewechselt, da unser Internet viele Störungen hatte und wir hier uns erhofften. dass das nicht der Fall sein würde. Lange Rede, kurzer Sinn: Wir haben keinen Internetzugang und das Neustarten und den Router auf Werkeinstellungen zurück zusetzen hat nichts gebracht. Vielleicht sollte ein Techniker vorbeischauen.

MfG.

Betreff: Router blink seit Tagen rot

Kurtler — Sat, 20 Apr 2019 13:04:39 GMT

Rufe einfach nochmal bei der Hotline an und sage dass die "Selbstinstallation fehlgeschlagen" ist. Dann kommt ein Techniker vorbei.

Gruß kurt

Re: Router blink seit Tagen rot

Claudia — Tue, 23 Apr 2019 15:52:08 GMT

Hallo Dana1705,

bist Du dem Rat von Kurt gefolgt und hast Du an der Hotline einen Termin für den Techniker bekommen? Wenn nicht, schick mir bitte Deine Kundennummer, das Geburtsdatum des Vertragsinhabers, die MAC-Adresse des Routers und Deine Adresse. Antworte nach der PN nochmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia