Thema "Re: Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren" in Archiv_Kabel

Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren

kleinsj1 — Tue, 09 Apr 2019 13:01:14 GMT

Hallo,

vor 2 Wochen habe ich ein Schreiben bekommen, dass mein Modem nicht im Normbereich läuft und ich doch bitte einen Techniker Termin vereinbaren soll.

Seitdem habe ich ca. 20 mal unter der angegebenen Nummer bei der Agentur SH angerufen, doch immer nur eine Bandansage bekommen. Egal zu welcher Tageszeit. Auch das Hinterlassen meiner Kontaktdaten, hat mir leider keinen Rückruf beschert.

Das nervt! Zumal es immer wieder zu kleinen Aussetzern des Internets kommt oder es einfach nur ganz langsam ist.

Es wäre schön wenn jemand einen Termin vermitteln oder anderweitig helfen könnte.

Danke und Gruß

Jens

Betreff: Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren

DreiViertelFlo — Tue, 09 Apr 2019 13:11:55 GMT

Log dich mal ein im kundenportal, dann auf Störungen, da müsste ein Ticket ersichtlich sein, wo du auch Termine vereinbaren kannst.

Re: Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren

Wallace — Thu, 11 Apr 2019 06:59:56 GMT

Hey Jens,

konntest Du schon einen Termin vereinbaren?

VG Wallace

Re: Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren

kleinsj1 — Fri, 12 Apr 2019 11:05:48 GMT

Leider nein.

Weiterhin kein Durchkommen via Telefon

Kein Rückruf

Auch kein Störungsticket im Kundenportal

😞

Re: Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren

zimpelj — Sun, 14 Apr 2019 18:03:49 GMT

Leider bei mir das gleiche Problem, mehrfach angerufen, mehrfach Kommunikationsdaten hinterlassen, aber kein Rückruf der Firma. Dann habe ich bei Vodafone direkt angerufen, dort hat mir der Mitarbeiter mitgeteilt, dass er mein Ticket priorisiert hat. Das ist jetzt schin eine Woche her immernoch kein Anruf der der Agentur SH. Ich kann nicht verstehen mit was für Firmen Vodafone zusammen arbeitet.

Ich kann einfach nur sagen ärgerlich.

Re: Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren

Jens — Mon, 15 Apr 2019 11:00:38 GMT

Hallo kleinsj1,

schick mir mal eine PN mit deinen Kundendaten zu. Dann kann danach geschaut werden.

Gruß

Jens

Re: Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren

kleinsj1 — Tue, 16 Apr 2019 04:03:45 GMT

muss ich dich erst als Freund hinzufügen um dir eine persönliche Nachricht zu schicken @Jens ?

Irgendwie finde ich den Antworten Button auf deine PN nicht 😞

Re: Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren

Moni_GK — Wed, 17 Apr 2019 18:32:33 GMT

Hallo kleinsj1,

musst Du eigentlich nicht. Versuche es bitte mal hier.

Liebe Grüße

Moni

Re: Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren

kleinsj1 — Wed, 17 Apr 2019 18:43:22 GMT

Danke @Moni_GK

Nachricht mit Kundendaten ist raus. Hoffentlich tut sich jetzt was.

Re: Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren

Marcus89 — Fri, 19 Apr 2019 11:23:59 GMT

Hallo kleinsj1,

kannst Du uns bitte noch zum vollständigen Datenabgleich das Geburtsdatum zukommen lassen? Das wäre prima 🙂

Grüße

Marcus

Re: Modem nicht im Normbereich - Techniker Termin vereinbaren

Claudia — Tue, 23 Apr 2019 12:46:51 GMT

Hallo kleinsj1,

ich habe einen Auftrag für den Techniker eingestellt, Du wirst von dort für die Terminabsprache angerufen.

Viele Grüße,

Claudia