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Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Mcmlmotte — Mon, 08 Apr 2019 17:01:34 GMT

Hallo, ich habe noch ein Kabeldigital home premium vertrag (2011, 26,90€ mit 3 Fernsehanschlüssen) von Kabel Deutschland. Nun wollte ich wegen Anbieterwechsel (DSL Internet) umstellen auf eines der Kombi-Pakete, also Kabel Internet+Telefon +TV-Kabel (GigaTV), was am Telefon zu grossen Iritationen führte. Aus anderen Threads hier habe ich gelesen, dass ohne weiteres kabelkomfort in Kabel Giga Tv upgedatet wird.
Kann mir hierzu jemand etwas sagen?
Wie viel Kabel Komfort Premium brauche ich noch, Geht das überhaupt.?

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Peter165 — Mon, 08 Apr 2019 18:49:18 GMT

@Mcmlmotte schrieb:
umstellen auf eines der Kombi-Pakete,

Gibt es nicht (mehr).

Du kannst zwar bei der Neu-Bestellung einen Internet/Phone Vertrag zusammen mit einem TV Vertrag buchen, es bleiben aber Einzel-Verträge.

Mcmlmotte schrieb:
Nun wollte ich wegen Anbieterwechsel (DSL Internet) umstellen auf eines der Kombi-Pakete, also Kabel Internet+Telefon +TV-Kabel (GigaTV), was am Telefon zu grossen Iritationen führte.

Kann ich verstehen, die Irritationen, weil DSL-Internet und Kabel-Internet 2 verschiedene Dinge sind.

@Mcmlmotte schrieb:
Aus anderen Threads hier habe ich gelesen, dass ohne weiteres kabelkomfort in Kabel Giga Tv upgedatet wird.

Ja geht, aber warum Giga TV?

Internet/Phone ist da nicht inklusive!

Du kannst jederzeit zu einen Internet/Phone Kabel-Internet Vertrag abschließen, das ist vom TV Vertrag unabhängig.

Re: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Thomas — Tue, 09 Apr 2019 07:58:30 GMT

Hallo Mcmlmotte,

wenn ich das jetzt richtig verstanden habe, hast Du im Moment einen Kabelanschluss Komfort Premium HD und versorgst insgesamt 3 TV Geräte mit dem TV Signal. Der Hauptvertrag soll auf Giga TV umgestellt werden? Hast Du zu den anderen TV Geräten auch jeweils eine Smartcard?

Grüße

Thomas

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Mcmlmotte — Tue, 09 Apr 2019 13:05:12 GMT

Hallo Thomas,
Ja, derzeit habe ich 3 Smartcard.
Ein Fernseher über Ci+, die anderen über je einen Decoder.
Grüße Michael

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Mcmlmotte — Tue, 09 Apr 2019 15:42:48 GMT

Ergänzung: derzeit habe ich Internet DSL, das soll umgestellt werden auf Internet Kabel.
Und da ich ständig Werbung dafür bekomme, habe ich ebengeprüft, wie das Kombiangebot ausschauen würde, nur könnte in der Hotline fies keinerverstehen.
Es gäbe für mich nicht die Möglichkeit Telefon+Internet+TV Kabel mit Giga TV.

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Peter165 — Tue, 09 Apr 2019 16:59:15 GMT

@Mcmlmotte schrieb:
Es gäbe für mich nicht die Möglichkeit Telefon+Internet+TV Kabel mit Giga TV.

Kabel TV hast du doch schon.

Und, es gibt zwar Kombi-Angebote, aber du hast schon einen TV Vertrag, da geht das nicht mehr.

Kabel-Internet kannst du jederzeit zusätzlich buchen!

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Mcmlmotte — Tue, 09 Apr 2019 17:27:42 GMT

Genau das will ich so nicht.....
Ich habe jetzt schon durch die Nutzung mit 3 Fernsehgeräten 7 Verträge gem. Kontoauszug durch Decoder und Smartcard, die immer wieder "upgedatet" oder getauscht wurden. Jedesmal wurde die Laufzeit seitens KD "angepasst".
Somit auch unterschiedliche Kündigungszeiten. Das fällt erst auf, wenn man etwas ändern will, was sich auf den ganzen Vertrag auswirkt.
Dazukommen im Vergleich zum heutigen Kabelanschluss die Kosten, die ungleich höher liegen bei weniger Leistungsumfang.
Ein kompletter Neuanschluss kostet nur wenig mehr gegenüber dem jetzigen "nur Kabel"
Buche ich nun einfach Telefon dazu, kommen wohl weitere Verträge mit neuen Laufzeiten dazu, die nicht aufeinander abgestimmt sind, trotz "alles aus einer Hand mit einem Anschluss".

Das kann nicht der Sinn sein.

Insofern ist hier die Anfrage eines Bestandskunden nach einer Komplettlösung bitte nicht einfach damit abgetan "einfach zubuchen".

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Peter165 — Tue, 09 Apr 2019 20:32:44 GMT

@Mcmlmotte schrieb:
Genau das will ich so nicht.....

Verständlich.

Aber, du hast als Bestandskunde Verträge die laufen, wo man eben mal nicht irgendwie die Vertragslaufzeit so gestalten kann wie es passt. Sprich, Verträge sind auch vom Kunden einzuhalten.

Mcmlmotte schrieb:
Ich habe jetzt schon durch die Nutzung mit 3 Fernsehgeräten 7 Verträge gem. Kontoauszug durch Decoder und Smartcard, die immer wieder "upgedatet" oder getauscht wurden. Jedesmal wurde die Laufzeit seitens KD "angepasst".
Somit auch unterschiedliche Kündigungszeiten. Das fällt erst auf, wenn man etwas ändern will, was sich auf den ganzen Vertrag auswirkt.

Ja, aber wer hat denn die Verträge geändert?

VF/KD, aber bestimmt nicht von sich aus, sondern wohl eher auf deinen Wunsch.

Wobei, 3 TV und 7 Verträge, ne nicht wirklich.

Da sollte wohl mal nachgesehen werden.

Mcmlmotte schrieb:
Dazukommen im Vergleich zum heutigen Kabelanschluss die Kosten, die ungleich höher liegen bei weniger Leistungsumfang.
Ein kompletter Neuanschluss kostet nur wenig mehr gegenüber dem jetzigen "nur Kabel"

Hm, da kann ich auf Grund deiner Verträge die ich nicht kenn nichts dazusagen, aber auch hier der Satz: Da muß wohl mal nachgesehen werden.

Bitte keine Vertragsdaten öffentlich posten!

Ich denk mal, @Thomas wird da nachhaken, hab Geduld.

Mcmlmotte schrieb:
Buche ich nun einfach Telefon dazu, kommen wohl weitere Verträge mit neuen Laufzeiten dazu, die nicht aufeinander abgestimmt sind, trotz "alles aus einer Hand mit einem Anschluss

Nö, das wäre ein Vertrag über den gewünschten I/P Anschluß.

Mcmlmotte schrieb:
Insofern ist hier die Anfrage eines Bestandskunden nach einer Komplettlösung bitte nicht einfach damit abgetan "einfach zubuchen".

Eigene Erfahrung.

TV Bestandskunde, dann Internet/Phone dazu gebucht, mit unterschiedlichen Laufzeiten, damit kann ich ganz gut leben.

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Mcmlmotte — Wed, 10 Apr 2019 02:32:42 GMT

Hallo Peter165,
dein wichtigster Satz ist " da sollte wohl mal nachgesehen werden".
Ansonsten erstmal danke.

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Thomas — Wed, 10 Apr 2019 06:19:27 GMT

Hallo Mcmlmotte,

die Laufzeiten sind wie sie sind. Daran können wir nichts ändern. Lediglich durch ein Upgrade des TV Vertrages auf Giga TV, könnten die Laufzeiten etwas zusammenrücken. Mehr ist da aber nicht möglich. Lass uns mal einen Blick auf die bestehenden Tarife werfen. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Thomas — Wed, 10 Apr 2019 10:07:35 GMT

Hallo Mcmlmotte,

schlüsseln wir erst mal Deine Verträge auf.

1. Hauptvertrag ist ein Kabelanschluss Komfort Premium HD aus 2011 zu 29,90. Dazu ist noch ein italienisches Paket zu 4,90 gebucht.

2. Zusatzvertrag mit Kabel Komfort HD zu 6,- Euro.

3. Dann haben wir noch eine zusätzliche Smartcard mit CI+ Modul zur Miete von 3,- Euro.

Ich denke mal 2 und 3 sollen bleiben und 1 kann auf TV Connect 10,- Euro + Giga TV inkl. HD Premium 19,99 Euro umgestellt werden. Dazu kommt dann noch HD Premium Plus 6,99 Euro wenn alle Sender weiterhin empfangen werden sollen. Das italienisch Paket fassen wir gar nicht an.

Grüße

Thomas

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Mcmlmotte — Wed, 10 Apr 2019 11:22:46 GMT

Hallo Thomas, erstmal danke.
Das kommt einer Lösung schon sehr nahe.
Ich beziehe mich nun auf deine Reihenfolge oben. Der Vorschlag ist gut, mit einem "Haken", der aber sicher gelöst werden kann, oder?

Der "Vertrag 1 neu" müsste auf die (eine) Ci+Card (Nr. 3) "gebucht" werden., HD Premium plus ist nicht erforderlich. Das Italienisch Paket hätte ich sowieso gekündigt und ist auch nicht mehr erforderlich.
2) würde bleiben und 3) würde eine Smartcard für Decoder werden.
Ist das so überhaupt möglich?
Wie schaut das Paket dann aus, auch kostenmäßig?

Grüsse Michael

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Thomas — Wed, 10 Apr 2019 12:30:21 GMT

Hallo Mcmlmotte,

dass geht leider mit Giga TV nicht. Zu dem Vertrag gehört immer die Giga TV Box. Da gibt es keine Smartcard mehr. Die ist quasi bereits im Gerät integriert. Daher ist es nicht möglich einfach eine andere Smartcard zu hinterlegen. Die Kosten zu Giga TV hatte ich ja oben schon dazu geschrieben.

Grüße

Thomas

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Mcmlmotte — Wed, 10 Apr 2019 13:10:26 GMT

Ok.
Das heisst doch dann aber dass ich die Ci+ nicht mehr brauche und auch einen Decoder (vom 1. Vertrag alt) nicht mehr, oder?
Stattdessen wäre eine zweite Giga TV Box (ist das das Multiroom?) nötig/ausreichend, um den 3. Fernseher anzuschliessen.

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Thomas — Thu, 11 Apr 2019 06:41:54 GMT

Hallo Mcmlmotte,

das Modul läuft doch in Verbindung mit der zusätzlichen Smartcard. Das hat erst mal noch nichts mit der Umstellung des Vertrages zu tun. Auf dem Hauptvertrag ist ein HD-DVR hinterlegt und der wird dann gegen die Giga TV Box ausgetauscht. Der Rest bleibt so wie es ist.

Grüße

Thomas

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Mcmlmotte — Thu, 11 Apr 2019 08:10:26 GMT

Hallo Thomas,
erstmal danke für deine Geduld.
Hintergrund für meine Frage war, dass quasi mein Hauptfernseher bisher durch das Ci+Modul gespeist wurde, die Decoder bei den Zweitgeräten standen.
Ich hatte es so verstanden, dass nun der GigaTv- Anschluss ohne die bisherigen Decoder/ci+ Module auskommt.
Auch sind die Smartcards vom Decoder ja andere gegenüber dem Ci+ (zumindest sind Sie nicht austauschbar),
Da aber die Zweitgeräten über die Ci-Schnittstellen verfügen, (habe ichauch erst gestern prüfen können, war bisher nicht im Fokus des Interesses gelegen), ist die obige Frage nicht mehr so relevant.
Um das abzukürzen:

Ich bitte dich also darum, meinen Vertrag so umzustellen wie oben angeführt, also Vertrag1) mit mit TV Connect, + Giga TV inkl. HD Premium. (Gesamt 29,99 €) Das Italienisch Paket fällt weg (muss ich das separat kündigen ?). Premium plus ist nicht erforderlich.
Vertrag 2 (Komfort HDinkl. Decoder) und 3 (Zusatzkarte mit Ci+) bleiben unverändert.

Somit fällt ein Decoder inkl. Smartcard (Vertrag 1) weg und muss zurückgeschickt werden, oder?

Grüsse Michael

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Mcmlmotte — Thu, 11 Apr 2019 11:48:01 GMT

Hallo nochmal und gleichzeitig Sorry,
bei dem ganzen Auflösen der bestehenden Verträge ist das eigtl. Ziel ja aus den Augen gekommen:
Ziel war ja ein Kombipaket mit z. B. Red 200 Cable zwecks übernahme aus bestehendem DSL-Vertrag ( steht zur Verlängerung/Kündigung an) von anderem Anbieter....
Rufnummernmitnahme und EU-/Flatrateoption sollte mit dabei sein. Router wäre der Fritzbox 6490 vermutlich ausreichend.

Kriegen wir bzw. du das hin?
Grüsse Michael

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Lars — Sat, 13 Apr 2019 12:51:11 GMT

Hi Michael,

ich übernehme mal für Thomas.

Also die Umstellung von Vertrag 1 können wir gerne so machen, wie Du es beschrieben hast (29,99 Euro monatlicher Preis). Das Italienisch Paket müsstest Du bitte schriftlich über das Kontaktformular im Kundenportal kündigen. Das würden wir dann bei der Umstellung nicht berücksichtigen. Du musst dann den Recorder und die Smartcard von Vertrag 1 zurück schicken, sobald die GigaTV-Box bei Dir ist, korrekt.

Ein Kombivertrag in dem Sinne gibt es nicht. Du kannst aber über das Kundenportal auch den gewünschten Red Internet & Phone 200 Cable bestellen. Die Rufnummernmitnahme kannst Du im Bestellprozess auswählen, ebenso die gewünschten Optionen.

Gib uns bitte noch ein eindeutiges Go zu der TV Umstellung wie oben beschrieben, dann kümmern wir uns darum.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Mcmlmotte — Sat, 13 Apr 2019 13:11:04 GMT

Hallo Lars,

dann machen wir es so iwe beschrieben:

Vertrag 1) wird upgedatet auf TV Connect, + Giga TV inkl. HD Premium. (Gesamt 29,99 €)

Das Italienisch Paket fällt weg und ich werde das separat kündigen.

Premium plus ist nicht erforderlich.
Vertrag 2 (Komfort HDinkl. Decoder) und 3 (Zusatzkarte mit Ci+) bleiben unverändert.

Vielen Dank für die Geduld und eure Infos.

Das wäre telefonisch nicht möglich gewesen.

Viele Grüße

Michael

Betreff: Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

Mcmlmotte — Sat, 13 Apr 2019 13:19:39 GMT

Nun doch noch eine Frage.

Welche Samrtcard fällt denn weg?

Denn nach meinem Stand ist die Vertrags-Smartcard 1 (Typ G09), die jetzt gekündigt bzw. umgestellt wird, ja die Karte, auf der das italiensich-Paket gebucht ist.

Da diese wegfällt und upgedatet wird, wieso muss ich das kündigen?

Oder habe ich einen Denkfehler?

Habe ich zuküftig noch zwei Smartcard Typ D08, oder passt da dann bei einem Gerät das Ci+-Modul nicht mehr?

Ich weiß, schon wieder extra Frage, aber warum einfach, wenn es auch......

Danke für die Mühen

Grüße Michael