Verzweiflung pur in der Service Wüste

CHristianP87 — Tue, 16 Apr 2019 02:07:15 GMT

DSL / Kabel

ich hatte bis 2017 DSL in der alten Wohnung. Bei Umzug wurde auf Kabel gewechselt. Abgerechnet wurde allerdings weiterhin der DSL Anschluss, während der Kabel Anschluss vorhanden war, aber die Zahlung eingefroren war. Im System waren sämtliche Daten durcheinander. Es muss nachvollzogen und nachgerechnet werden, wer hier wem noch was schuldig ist.

Leider sind die Mitarbeiter der Hotline nicht in der Lage diesen Sachverhalt zu erfassen und zu verstehen. Es wird keine Hilfe oder Klärung angeboten, sondern nur Frech geantwortet und aufgelegt.

Mittlerweile habe ich alles kündigen können, das Problem selber bleibt aber noch ungeklärt.

Gibt es bei Vodafone überhaupt noch jemanden, der diesen Sachverhalt entknoten kann oder ist diese Firma, in Bezug auf Intelligenz und Sachverstand, auch am Ende der Nahrungskette angekommen?

Edit: @CHristianP87 Beitrag nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben.

Re: Verzweiflung pur in der Service Wüste

Thomas — Tue, 16 Apr 2019 13:48:19 GMT

Hallo CHristianP87,

hast Du das als Umzug gemeldet und dann auch entsprechend beauftragt? Das klingt mir eher nach Anbieterwechsel.

Grüße

Thomas

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Verzweiflung pur in der Service Wüste

Re: Verzweiflung pur in der Service Wüste