Thema "Betreff: Tarifwechsel" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel

Balu555 — Mon, 08 Apr 2019 16:16:51 GMT

Hallo Community

Ich habe einen Vertrag Internet & Telefon 32 von Kabel Deutschland aus 2010

Den wollte ich jetzt upgraden auf Red Internet & Phone 50

Bei Tarifwechsel wird mir dieser jedoch nicht angezeigt. Warum können Neukunden den Tarif bestellen und Bestandskunden nicht?

Mit freundlichen Grüßen

Balu555

Betreff: Tarifwechsel

DreiViertelFlo — Mon, 08 Apr 2019 16:47:42 GMT

Weil du noch so ein alten Tarif hast, das muss hier über ein mod oder Hotline erfolgen.

Re: Tarifwechsel

Thomas — Tue, 09 Apr 2019 07:53:29 GMT

Hallo Balu555,

im Prinzip hast Du einen Tarif der den gleichen Preis hat. Daher wird das im Kundenportal nicht angezeigt. Da sind lediglich Upgrades auf höherwertige Verträge hinterlegt. Hast Du schon mit der Hotline Kontakt aufgenommen?

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel

Balu555 — Tue, 09 Apr 2019 08:18:06 GMT

Hallo Thomas
Nein, hab ich noch nicht

Betreff: Tarifwechsel

Thomas — Tue, 09 Apr 2019 09:27:59 GMT

Hallo Balu555,

dann kann ich mir mal anschauen was möglich ist. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel

Balu555 — Tue, 09 Apr 2019 15:12:15 GMT

Hallo Thomas

PN ist raus

Gruß Balu 555

Betreff: Tarifwechsel

Thomas — Wed, 10 Apr 2019 07:03:42 GMT

Hallo Balu555,

wir können auf Internet & Phone 50 zu 29,99 Euro monatlich umstellen. Die Laufzeit startet dabei mit 24 Monaten neu.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel

Balu555 — Wed, 10 Apr 2019 11:15:56 GMT

Hallo Thomas

Das wäre prima wenn du das veranlassen könntest. Wie lange dauert es bis umgestellt ist?

Vielen herzlichen Dank

Grüße

Balu555

Betreff: Tarifwechsel

Thomas — Wed, 10 Apr 2019 12:25:52 GMT

Hallo Balu555,

ist erledigt und auch schon geschaltet. Viel Spaß.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel

Balu555 — Wed, 10 Apr 2019 13:49:58 GMT

Hallo Thomas

Danke für die schnelle Umsetzung.

Jedoch wurden aus den 32 Mbit die ich vorher hatte, 15 Mbit im Download. Upload ging von 2 auf 4 Mbit hoch

Grüße

Balu555

Betreff: Tarifwechsel

DreiViertelFlo — Wed, 10 Apr 2019 14:44:21 GMT

Starte dein Modem mal neu..

Betreff: Tarifwechsel

Thomas — Thu, 11 Apr 2019 06:48:15 GMT

Hallo Balu555,

der 50 Mbit Tarif ist gebucht und auch im System durchgelaufen. Hast Du Deine Hardware mal neu gestartet? Testet Du per LAN oder W-LAN?

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel

Balu555 — Thu, 11 Apr 2019 08:09:10 GMT

Hallo Thomas

Hatte in der Fritz Box nachgeschaut und gesehn das dort steht

verbunden↓ 53 Mbit/s↑ 4,2 Mbit/s

Habe die Box trotzdem neu gestartet und mehrere Speedtests gemacht. Die Downloadgeschwindigkeit liegt zwischen 4000 und 56 000

Gerade eben rief eine Firma an und teilten mir mit das sie von Vodafon beauftragt worden wären einen Techniker vorbei zu schicken. Der kommt morgen zwischen 9 und 12 Uhr

Gruß

Balu555

Betreff: Tarifwechsel

Balu555 — Thu, 11 Apr 2019 08:37:13 GMT

Der Laptop ist normalerweise mit W-LAN verbunden. Die Fritz Box steht auch nur 4 Meter entfernt. Hatte aber auch immer die 32 Mbit über W-LAN.

Habe auch mit LAN getestet, aber das gleiche Ergebnis

Gruß

Balu555

Betreff: Tarifwechsel

Lars — Sat, 13 Apr 2019 12:35:48 GMT

Hi Balu555,

wie ich gesehen habe, waren die Kollegen gestern vor Ort. Läuft es jetzt besser?

Viele Grüße

Lars

Betreff: Tarifwechsel

Balu555 — Sun, 14 Apr 2019 07:34:55 GMT

Ja, jetzt läuft es super. Danke nochmal

Betreff: Tarifwechsel

Thomas — Mon, 15 Apr 2019 17:02:49 GMT

Hallo Balu555,

sehr gut.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas