Thema "Re: Regelmäßger High Ping" in Archiv_Kabel

Regelmäßger High Ping

eKnoez — Sun, 06 Jan 2019 21:31:36 GMT

Hallo,

ich habe regelmäßig eine hohe Latenz am Abend, auch kombiniert mit schlechter Bandbreite.

Ich habe aus dem Beitrag "High Ping jeden Abend" entnommen, dass man einen neuen Beitrag machen soll und gewissen Konfigurationen prüfen soll. Ich bin direkt per Kabel am Modem angebunden.

Ein Ping auf "google.de" um ca. 22:20Uhr hat folgendes Ergebnis gebracht.

Ich bitte um Prüfung und Behebung des Problems.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

eKnoez

Betreff: Regelmäßger High Ping

MasterScorpion — Sun, 06 Jan 2019 22:31:45 GMT

Störung via Hotline gemeldet - hier kanns etwas dauern bis jemand sich das ganze anschaut.

Welche Hardware wird verwendet ?

Wie sieht das ganze bei einem speedtest aus ?

Betreff: Regelmäßger High Ping

eKnoez — Mon, 07 Jan 2019 20:26:38 GMT

Hallo,

ich habe das "alte" Kabeldeutschland-Modem von CBN.

Speedtests sind unterschiedlich, wobei da der Ping in der Vergangenheit nur selten ausgeschlagen ist (nach oben) - da war eher die Bandbreite weniger. Da gab es aber auch unterschiede zwischen speedof.me oder dem Vodafone test oder von wieistmeineip.de.

Ein Ping an google heute gegen 18:00Uhr war super (siehe Anhang - frühabend) - der Speedtest zu der Uhrzeit (Vodafone) war auch OK.

Ein Ticket via Website ist leider mit "Ihre Leitung ist OK" um 8Uhr morgens geschlossenw worden. Ich vermute der Test wurde auch zu der Zeit von einem Techniker durchgeführt und nicht zur Problemzeit.

Mache ich jetzt ein Trace auf google.de ist er wieder schlecht (siehe Anhang 2 - abend).

Dann werde ich wohl morgen ein Hotline-Anruf machen müssen.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Viele Grüße

eKnoez

Betreff: Regelmäßger High Ping

eKnoez — Mon, 07 Jan 2019 20:27:22 GMT

Anhang 2 😉

Re: Regelmäßger High Ping

Anett — Tue, 08 Jan 2019 11:48:34 GMT

Hallo eKnoez,

gern schau ich mir Deinen Anschluss näher an. Lass mit dafür bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) zukommen. Melde Dich dann bitte nochmal hier im Beitrag, sobald diese raus ist.

Viele Grüße

Anett

Re: Regelmäßger High Ping

eKnoez — Tue, 08 Jan 2019 13:58:09 GMT

Hallo Anett,

vielen Dank für die Rückmeldung. Die PN folgt gleich nach diesem Post.

Bitte den Anschluss in den Abendstunden prüfen (ab 19/20Uhr). Eine Prüfung vorher ist voraussichtlich nicht zielführend, da das Problem erst abends auftritt, wie in den Tracerts zuvor dargestellt.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

eKnoez

Re: Regelmäßger High Ping

Anett — Wed, 09 Jan 2019 11:27:11 GMT

Hallo eKnoez,

danke für Deine PN und Deine Daten. In Deinem Gebiet kommt es aktuell zu einer Auslastung des Segments. Ein Ticket habe ich für Dich eingestellt und Du wirst per Mail informiert. Die Arbeiten sollen voraussichtlich Mitte Februar abgeschlossen werden.

Viele Grüße

Anett

Re: Regelmäßger High Ping

eKnoez — Wed, 16 Jan 2019 12:38:01 GMT

Hallo Anett,

vielen Dank! Die Ticket-Info habe ich auch bekommen.

Dann bin ich mal auf den Februar gespannt, hoffe es ist dann auch behoben.

Viele Grüße

eKnoez

Re: Regelmäßger High Ping

Stephan — Thu, 17 Jan 2019 13:43:50 GMT

Hi eKnoez,

wir gehen auch davon aus. Behalte dann einfach mal den Anschluss im Auge.

Gruß

Stephan

Re: Regelmäßger High Ping

eKnoez — Mon, 25 Feb 2019 11:51:59 GMT

Hallo Vodafone Team,

mitte Februar ist nun vorüber.

Leider stelle ich fest, dass ich weiterhin eine schlechte Latenz gepaart mit mäßigen Downloadgeschwindigkeiten habe.

Wie ist denn der Status zu der Bereichsstörung?

Ich hoffe auf positive Nachrichten...

Ich bin in der glücklichen Lage noch für dieses Jahr eine Kündigung aussprechen zu können, wenn es nicht besser wird.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

eKnoez

Re: Regelmäßger High Ping

pRo-Marco — Wed, 27 Feb 2019 11:54:11 GMT

Hi eKnoez,

es gibt noch einmal eine kurze Verzögerung. Bis Mitte März soll der Ausbau dann nun abgeschlossen sein.

Viele Grüße

Marco

Re: Regelmäßger High Ping

eKnoez — Tue, 26 Mar 2019 20:48:26 GMT

Hallo Vodafone Team,

wahnsinn... vertrösten ist schön und gut aber wird es auch irgendwann umgesetzt und/oder besser?

Wahnsinnige 10Mbit/s anstelle der bezahlten 200!!!!

Großartige Leistung seit mehreren Monaten!

Ein enttäuschter noch Kunde!

Viele Grüße

eKnoez

P.S.: fast vergessen. Mitte März ist bereits durch!

Re: Regelmäßger High Ping

Claudia — Thu, 28 Mar 2019 14:48:52 GMT

Hallo eKnoez,

es hat leider eine Verschiebung des Plantermins auf Mitte des nächsten Quartals gegeben. Wir können leider nur mit den Informationen aus dem Ausbauauftrag arbeiten.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Regelmäßger High Ping

eKnoez — Tue, 09 Apr 2019 15:02:46 GMT

Hallo Claudia,

danke für die Antwort.

Kündigung ist raus 🙂

Viele Grüße

eKnoez

Re: Regelmäßger High Ping

Manu — Thu, 11 Apr 2019 08:27:46 GMT

Hallo eKnoez,

hm, schade. Mitte des nächsten Quartals ist Mai 2019 (mittlerweile ist es ja schon dieses Quartal). Deine Kündigung wird im August wirksam, dann kannst Du ja die ausgebaute Leitung noch etwas mehr als zwei Monate nutzen. Vielleicht hast Du dann ja Interesse, den Vertrag zu behalten...;-)

Viele Grüße, Manu