Thema "Betreff: Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung" in Archiv_Kabel

Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

Nait2018Chris — Fri, 05 Apr 2019 08:58:42 GMT

Hey liebes Vodafone Team,

Ich musste leider meinen Kabel Internet & Phone Vertrag kündigen. Der Vertrag ist jetzt zum 02.03. (glaube ich) gekündigt und ich habe von März nun auch noch Restguthaben. Diese Restguthabenrechnung wurde Mitte März von euch erstellt doch leider ist bisher das Guthaben noch nicht auf meinen Girokonto eingegangen. Wie lange dauert die Bearbeitung?

Gruß
Chris

Re: Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

Thomas — Fri, 05 Apr 2019 15:06:52 GMT

Hallo Chris,

eigentlich sollte das zum nächsten Rechnungslauf automatisch erfolgen. Hast Du dazu schon mal die Hotline kontaktiert?

Grüße

Thomas

Betreff: Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

Nait2018Chris — Fri, 05 Apr 2019 15:11:01 GMT

Hallo Thomas,

Ja, die sagten mir das gleiche. Naja, ich warte Mal noch ein paar Tage ab.

Gruß
Chris.

Betreff: Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

Thomas — Fri, 05 Apr 2019 16:19:18 GMT

Hallo Chris,

geht klar. Melde Dich dann bitte noch mal hier.

Grüße

Thomas

Betreff: Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

Nait2018Chris — Tue, 09 Apr 2019 09:55:17 GMT

@Thomas also bisher ist noch nichts eingegangen, kannst du Mal bitte schauen wo es da klemmt?

Gruß,
Chris

Betreff: Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

Thomas — Tue, 09 Apr 2019 10:58:58 GMT

Hallo Chris,

ich schau mal nach. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

Nait2018Chris — Tue, 09 Apr 2019 11:36:02 GMT

@Thomas PN an dich ist raus.

Gruß
Chris.

Betreff: Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

Thomas — Wed, 10 Apr 2019 05:53:23 GMT

Hallo Chris,

die Erstattung ist m 08.04. erfolgt. Es sollte also die Tage auf Deinem Konto sein.

Grüße

Thomas

Betreff: Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

Nait2018Chris — Wed, 10 Apr 2019 06:10:26 GMT

Hallo @Thomas,

Danke dir!

Gruß
Chris

Betreff: Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

Thomas — Wed, 10 Apr 2019 09:33:47 GMT

Hallo Chris,

nicht dafür.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Betreff: Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

Nait2018Chris — Wed, 10 Apr 2019 09:38:44 GMT

@Thomas, nein das war es vorerst. Kann geschlossen werden.

Gruß
Chris