Thema "Betreff: Kundennummer unbekannt bei Aktivierungscode-Anforderung" in Archiv_Kabel

Kundennummer unbekannt bei Aktivierungscode-Anforderung

D-BJ — Mon, 08 Apr 2019 22:13:21 GMT

Hallo Community,

wenn ich versuche einen Aktivierungscode anzufordern, bekomme ich die Meldung, dass die Kundennummer unbekannt ist. Es ist noch eine alte KD-Nummer. Liegt es eventuell daran?

Beste Grüße

Re: Kundennummer unbekannt bei Aktivierungscode-Anforderung

Grit — Tue, 09 Apr 2019 08:57:43 GMT

Hallo D-BJ,

bei ein paar Kundennummern passiert das leider. Wir haben noch nicht heraus gefunden, woran es liegt. Ich helfe Dir da gerne weiter. Sende mir Deinen Namen, die Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht und melde Dich dann noch mal hier im Beitrag.

Grüße

Grit

Betreff: Kundennummer unbekannt bei Aktivierungscode-Anforderung

D-BJ — Tue, 09 Apr 2019 12:37:12 GMT

Hallo,

vielen Dank! Die Daten sind abgeschickt.

Grüße

Betreff: Kundennummer unbekannt bei Aktivierungscode-Anforderung

Grit — Wed, 10 Apr 2019 06:16:53 GMT

Hallo D-BJ,

da keine verifizierte E-Mail-Adresse vorliegt, macht sich der Aktivierungscode per Post auf dem Weg zu Dir. Ich habe ihn versandt.

Grüße

Grit