Thema "Re: Rücksendung Smartcard" in Archiv_Kabel

Rücksendung Smartcard

chriser — Mon, 01 Apr 2019 17:54:08 GMT

Hallo,

ich habe letztens meinen TV Vertrag gekündigt, da ich seit ich ihn besitze, vielleicht 5 mal fern gesehen habe 😄

Gegenstand war ebenfalls ein Receiver und eine Smartcard, die ich nie ausgepackt oder verwendet habe.

Das Zeug habe ich fristgerecht zurückgeschickt, die Email, dass der Receiver angekommen ist, habe ich am 19.3. erhalten.

Heute habe ich aber noch eine Mail bekommen, dass ich die Smartcard schnellstmöglich auch zurückschicken solle. Da ich mir eigentlich sicher war, dass die Smartcard mit im Paket war, bin ich jetzt etwas verwundert.

Könnte es sein, dass einem Mitarbeiter ein Fehler unterlaufen ist und er die Smartcard übersehen hat?

Betreff: Rücksendung Smartcard

DreiViertelFlo — Mon, 01 Apr 2019 18:45:12 GMT

Ich bin der Meinung die kommen an zwei verschiedene Adressen...

Betreff: Rücksendung Smartcard

peter12_ — Mon, 01 Apr 2019 18:48:58 GMT

Hi,

@DreiViertelFlo: Nein, wird alles nach Nürnberg geschickt.

@chriser: Warte auf einen VF KD Moderator, welcher sich in deinem Thread meldet. Dieser kann prüfen, ob die Smartcard bei VF KD eingegangen ist.

Gruß

Re: Rücksendung Smartcard

Thomas — Tue, 02 Apr 2019 13:25:24 GMT

Hallo Christian,

war die Karte im Receiver? Du bist zu 100% sicher, dass sie mit verschickt wurde?

Grüße

Thomas

Re: Rücksendung Smartcard

chriser — Tue, 02 Apr 2019 14:03:33 GMT

Hallo Thomas,

wo die Karte war, kann ich nicht sagen, da ich den Inhalt des Pakets nie ausgepackt habe. Wenn die Karte von Anfang an mit im Paket war, dann muss sie immer noch da drin sein.

Falls nicht, dann hab ich leider keine Ahnung und werde wohl die 35€ zahlen müssen.

Re: Rücksendung Smartcard

Thomas — Tue, 02 Apr 2019 15:52:58 GMT

Hallo chriser,

Deine Daten haben wir ja bereits, also habe ich gleich mal geschaut. Der DVR ist zurück, dass passt soweit. Wenn Du eine Sendungsnummer für mich hast, kann ich das über die Logistik prüfen lassen. Die sollten die Karte dann auch finden. Die Nummer kannst Du mir gerne per PN schicken.

Grüße

Thomas

Re: Rücksendung Smartcard

chriser — Tue, 02 Apr 2019 19:04:57 GMT

Hallo Thomas,

glücklicherweise habe ich die Sendunsnummer noch 😄 Schicke dir die Nummer sofort.

Re: Rücksendung Smartcard

Thomas — Wed, 03 Apr 2019 13:42:55 GMT

Hallo chriser,

Anfrage an unsere Logistik ist raus. Melde Dich bitte Ende der Woche noch mal. Eventuell haben wir dann schon weitere Informationen für Dich.

Grüße

Thomas

Re: Rücksendung Smartcard

chriser — Wed, 03 Apr 2019 23:34:25 GMT

Hi Thomas,

danke für die schnelle Hilfe und bis Ende der Woche!

Re: Rücksendung Smartcard

chriser — Mon, 08 Apr 2019 15:33:27 GMT

Gibts schon etwas neues?

Re: Rücksendung Smartcard

Thomas — Tue, 09 Apr 2019 07:40:40 GMT

Hallo chriser,

ja gibt es. Die Karte ist da und wurde auch schon ausgetragen.

Grüße

Thomas

Re: Rücksendung Smartcard

chriser — Tue, 09 Apr 2019 12:05:37 GMT

Hi Thomas,

danke für die gute Neuigkeit und vielen Dank für den tollen Support!

Ich wünsche noch eine schöne Woche!

Re: Rücksendung Smartcard

Thomas — Wed, 10 Apr 2019 05:57:50 GMT

Hallo chriser,

nichts zu danken.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas