Thema "Betreff: stark schwanke und zu geringe Bandbreite" in Archiv_Kabel

stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Raini63 — Sun, 06 Jan 2019 10:38:26 GMT

Hallo,

ich habe folgenden Vertrag: Red Internet &Phone 1000 Cable.

Dieser Vertrag ist 21.12.2018 aktiiv.

Zuvor hatte ich Internet und Phone 500 und war zufrieden.

Seit Vertragsumstellung schankt die Bandbreite ca.zwischen 100 Mbit/s und 350 Mbit/s und es kommt immer wieder zu Verbindungsabbrüchen. Laut technischer Hotline soll mein Anschluss in Ordnung sein. Ein Witz?

Laut Vertrag müsste die Bandbreite zwischen 600 und 800 Mbtit/s liegen. Dies wurde bis jetzt nicht annähernd erreicht.

Gaming und Streaming wird bei den derzeiigen Bedingungen zur Qual. Frust baut sich auf. Ich sehe nicht ein, für so einen Anschluss 2 Jahre zu bezahlen.

Ich hoffe das mir hier jemand helfen kann.

Betreff: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

DreiViertelFlo — Sun, 06 Jan 2019 12:27:01 GMT

Speedtest per LAN Kabel gemessen? Poste mal deine Signalpegel.

Mal Router nachts neugestartet?

Betreff: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Raini63 — Sun, 06 Jan 2019 15:33:52 GMT

Speedtest wurde per LAN Kabel gemessen.

Router mehrfach neu gestartet

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Anett — Tue, 08 Jan 2019 08:25:23 GMT

Hallo Raini63,

bitte lass mit eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) zukommen, dann schau ich mir Deinen Anschluss gern an. Melde Dich dann bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Anett — Fri, 11 Jan 2019 10:31:47 GMT

Hallo Raini63,

danke für Deine PN. Ich habe mir Deinen Anschluss mal angeschaut. An diesem sind ein paar Pegel außerhalb der Norm. Dies muss sich mal ein Techniker anschauen. Lass mir bitte eine PN mit Deiner Rufnummer zur Terminabsprache zukommen. Kannst Du auch für Zugang zur Hausanlage sorgen?

Viele Grüße

Anett

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Lars — Mon, 14 Jan 2019 16:02:51 GMT

Hallo Reini63,

da Anett aktuell nicht da ist, habe ich den Auftrag eingestellt. Die Kollegen melden sich dann telefonisch bei Dir. Gib uns bitte hier im Beitrag ein Feedback, sobald der Kollege bei Dir war.

Viele Grüße

Lars

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Raini63 — Tue, 15 Jan 2019 13:34:03 GMT

Hallo,

heute war der Techniker da und hat alle Pegel eingestellt. Dies hatte aber nur eine geringe Verbesserung der Situation zur Folge. Die Bandbreite bleibt zu niedrig. Der Fehler muss an einer anderen Stelle liegen.

MfG

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Raini63 — Wed, 16 Jan 2019 10:50:58 GMT

Hallo,

die Geschwindigkeit beträgt am Vormittag ca 300Mbit/s und am Abend um die 100Mbit/s. Dies ist viel zu langsam und schwankt stark.

MfG

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Lars — Wed, 16 Jan 2019 15:07:57 GMT

Hallo Raini63,

die Werte am Kabelrouter sehen jetzt wesentlich besser aus. Abbrüche kann ich auch nicht mehr erkennen. Die Sache mit der Bandbreite kann ich mir nicht erklären. Es ist nichts auffälliges zu finden.

Kannst Du mir mal ein paar Speedtest und zusätzlich 2-3 PingPlotter Mitschnitte als Bilder hier im Beitrag schicken? Bitte mit dem genauen Datum und der Uhrzeit.

Viele Grüße

Lars

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Raini63 — Thu, 17 Jan 2019 12:03:56 GMT

Hallo,

die Tests und Mitschnitte sind nur vom 17.01.2019 mittags, da ich Spätschicht habe.

MfG

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

ERFD — Fri, 18 Jan 2019 16:31:41 GMT

Hallo Raini63,

es liegt keine Einschränkung in diesem Bereich vor. Hast Du denn die 1 GBit/s einmal erreicht? Kannst Du in Deinem Netzwerk 1 GBit/s zu einem anderen Gerät umsetzen? Ich würde sonst gern einen Techniker beauftragen.

Gruß Fred

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Raini63 — Fri, 18 Jan 2019 18:53:58 GMT

Hallo,

ich habe bis jetzt maximal 390Mbit/s erreicht. Meine Hardware ist Gigabit fähig.

Ein Techniker war schon da und hat die Pegel eingestellt. Der Anschluss ist in Ordnung.

Ich vermute eher ein Auslastungsproblem oder die 1000er Leitung ist nicht freigeschaltet.

MfG

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Jens — Sun, 20 Jan 2019 15:56:18 GMT

Hallo Raini63,

wie Fred schon schrieb, ist ein Auslastungsproblem nicht ersichtlich und die Leitung ist auch auf dem Kabelrouter aufgeschaltet.

Welche Netzwerkkarte nutzt Du?

Gruß

Jens

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Raini63 — Sun, 20 Jan 2019 16:52:15 GMT

Hallo,

meine Netzwerkkarte: Broadcom Netlink Gigabit Ethernet

Jetzt ist die Bandbreite extrem niedrig. Auf 2 Geräten seperat getestet.

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Raini63 — Sun, 20 Jan 2019 17:12:00 GMT

Hallo,

wenn alles Andere in Ordnung ist, kann es nur noch am Router liegen.

Der Techniker hat auch eine nicht dem Vertrag entsprechende Bandbreite gemessen. (Kabel und WLAN)

Diese Information hat er auch weiter gegeben. Aber das scheint Niemanden zu interessieren. Ich werde mir jetzt weitere Schritte vorbehalten.

MfG

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Jens — Tue, 22 Jan 2019 11:44:20 GMT

Hi Raini63,

ich kann leider nicht die Werte von damals einsehen.

Mir bleibt nur nochmal ein Techniker zu beauftragen, wenn Di einverstanden bist.

Gruß

Jens

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Raini63 — Tue, 22 Jan 2019 12:09:56 GMT

Hallo,

der Techniker war erst letzte Woche da und hat nach dem Einstellen der Pegel bestätigt, dass der Anschluss in Ordnung ist. (Alle Pegel sind in Ordnung).Weiteres könne er nicht tun. Deshalb wäre ein erneuter Technikertermin nicht sinnvoll. Und an den Hausanschluss komme ich auch nicht mehr.

Könnte der Router nicht das Problem verursachen? Tausch des Routers? Anderes Routermodell?

Beim voherigem Vertrag (500Mbit/s) mit der Homebox 3 war ja alles in Ordnung.

MfG

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

ERFD — Thu, 24 Jan 2019 09:48:44 GMT

Hallo Raini63,

die Modulation im US ist zu gering und im Downstream kommt es zu Fehlern bei der Übertragung. Ich würde es gern an den Innendienst weitergeben.

Gruß Fred

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

Raini63 — Thu, 24 Jan 2019 14:14:43 GMT

Hallo,

ja, bitte geben Sie die Problematik weiter.

Danke

Re: stark schwanke und zu geringe Bandbreite

pRo-Marco — Fri, 25 Jan 2019 19:23:47 GMT

Hi Raini63,

ich habe das Ticket eingestellt. Bin gespannt, was die Kollegen heraus bekommen. Halt mich bitte auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Marco