Thema "Re: Wechsel von 1&1" in Archiv_Kabel

Wechsel von 1&1

Kruiden — Tue, 02 Apr 2019 14:21:09 GMT

Ich habe vor kurzem meinen Vertrag telefonisch von 1&1 DSL zu Vodafone Kabel gewechselt. Der 1&1 DSL sollte dabei von Vodafone gekündigt werden. Gibt es dazu eine Auftragsbestätigung oder ein Bestätigung, dass die Kündigung durchgeführt wurde oder soll ich doch lieber selber bei 1&1 kündigen? Ich möchte nur vermeiden, dass sich der 1&1 DSL Vertrag nochmals um 1 Jahr verlängert.

Betreff: Wechsel von 1&1

Kurtler — Tue, 02 Apr 2019 15:01:14 GMT

Nicht selber kündigen. Da gibt es dann nur meistens Probleme. Rufe einfach mal bei der Hotline an und frage nach. Normalerweise erhält man eine Auftragsbestätigung und die Nachfrage ob deine Telefonnummern portiert werden sollen.

Gruß Kurt

Betreff: Wechsel von 1&1

Kruiden — Wed, 03 Apr 2019 06:18:35 GMT

Vielen Dank. Das habe ich gerade gemacht und nun auch einen Link zur Erstellung des Anbieterwechselformulars bekommen. Dieses habe mehrmals versucht auszufüllen und abzuschicken. Leider taucht immer die Fehlermeldung auf "Es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es bitte später nochmal."

Re: Wechsel von 1&1

Nancy — Wed, 03 Apr 2019 10:37:54 GMT

Hallo Kruiden,

wir kündigen für Dich bei Deinem bisherigen Anbieter. Dazu bekommst Du das Anbieterwechselformular. Konntest Du es inzwischen ausfüllen? Ansonsten versuche es bitte noch mal und sag Bescheid.

Viele Grüße

Nancy

Re: Wechsel von 1&1

Kruiden — Wed, 03 Apr 2019 10:59:48 GMT

Ich habe das Formular ausgedruckt, ausgefüllt, eingesannt und über die Kontaktseite zurückgeschickt. Mein letzter Kündigungstermin ist allerdings heute. Ich weiß nicht, warum Vodafone mir das Formular zum Anbieterwechsel nicht vorher schon geschickt hat, obwohl ich das bei der telefonischen Bestellung des Antrags inkl. der zu portierenden Rufnummern angegeben habe...

Meine Frage: Soll ich jetzt lieber selbst bei 1&1 kündigen oder schafft es Vodafone noch heute? Zu dieser Frage konnte mir die Hotline auch keine Auskunft geben.

Re: Wechsel von 1&1

Thomas — Thu, 04 Apr 2019 12:24:03 GMT

Hallo Kruiden,

dass könnte tatsächlich eng werden mit der Kündigung. Eventuell reichst Du sie doch selbst ein.

Grüße

Thomas