Thema "Re: Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel (Kabel100)" in Archiv_Kabel

Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel (Kabel100)

tw81bln — Sat, 30 Mar 2019 07:37:45 GMT

Hallo,

ich habe meinen Kabel100 Vertrag zum 06.05.2019 gekündigt, da ich leider mehrfach Ärger hatte bzw. wurden auf meinem Account einfach Gutschriften gebucht. Zwar zu meinen gunsten, aber eine ordentliche Buchhaltung erwarte ich einfach. Zudem gibt es in meinem "Mein Konto" noch immer widersprüchliche Angaben bzgl. meiner Kündigung (die mir zum Glück per Mail bestätigt wurde).

Nun bin ich mit dem Produkt eigentlich zufrieden und wollte den Vertrag online doch noch verlängern bzw. evtl den Tarif wechseln.

Mir wurde übers Smartphone der Kabel100-Tarif für 27,99€ (dauerhaft) angezeigt, da wäre eigentlich vollkommen ok, wobei ja noch 5€ für die TV-Kombi abgeben würden. Nun wollte ich jedoch über mein Notebook buchen und bekomme dorf nur noch Upgrades angezeigt (z.B. Kabel200 für 29€ in den ersten 7 Monaten und dann 39€).

Hat alles irgendwie einen komischen Nachgeschmack. Einen Telekom-Wechsel wollte ich eigentlich vermeiden, aber verglichen mit den Neukundenkonditionen würe halt Kabel200 ab dem 7ten Monat für 40€ ein Witz...

Betreff: Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel (Kabel100)

DreiViertelFlo — Sat, 30 Mar 2019 07:56:11 GMT

Angebote können täglich variieren. Wenn du eh gekündigt hast, wirst du eh von der kundenrueckgewinning angerufen. Natürlich musst du diesem zugestimmt haben..

Betreff: Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel (Kabel100)

tw81bln — Sat, 30 Mar 2019 12:46:59 GMT

Danke für die Rückmeldung.
Keine Ahnung ob ich dem zugestimmt habe - bin seit 12 Jahren Kunde und aktiv jedenfalls nicht widersprochen...

Re: Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel (Kabel100)

Thomas — Sat, 30 Mar 2019 13:42:15 GMT

Hallo tw81bln,

Du findest auf der Kündigungsbestätigung eine Rufnummer. Die Kollegen dort können Dir sicherlich auch ein Angebot machen.

Grüße

Thomas

Re: Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel (Kabel100)

tw81bln — Tue, 02 Apr 2019 04:58:56 GMT

DANKE,die Kollegen haben mir in der Tat ein neues Angebot gemacht: Cabel 200 für 19,99€ und GigaTv für 9,99€ - 5€ Kombibonus (also 25€ im ersten Jahr, dann soll ich ruhig erneut anrufen bzw. ein neues Angebot einholen)...

Re: Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel (Kabel100)

Thomas — Tue, 02 Apr 2019 13:45:30 GMT

Hallo tw81bln,

dann scheint das Thema je erledigt zu sein. Kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas