Thema "Re: Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag" in Archiv_Kabel

Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag

Micha681 — Fri, 15 Mar 2019 10:11:38 GMT

Hi!

Ich habe seit 2.3. im neuen Haus das GigaTV-Paket. Leider habe ich immer noch keine Freischaltung der Sky-Pakete erhalten.

Anrufe bei der Hotline waren bisher erfolglos - man wollte sich zwar kümmern, aber passiert ist nichts.

Laut Hotline sollte ich von Sky ein Mail mit einem Aktivierungslink erhalten!?

Vorher - im alten Haus - hatte ich nur Internet+Telefon samt Mobilfunkvertrag.

Dieser Mobilfunkverrtrag war ja Kombivorteil - dieser Vorteil ist nun entfallen.

Jemand eine Idee, warum?

Danke und Gruß

Micha

Re: Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag

Lars — Sat, 16 Mar 2019 13:54:55 GMT

Hallo Micha,

es kann durchaus bis zu 14 Tage dauern, bis die Bestätigung von Sky kommt. Ich würde da mal gerne noch bis Mitte nächste Woche abwarten.

Hast Du Deinen Umzug auch bei den Kollegen vom Mobilfunkbereich gemeldet? Hat sich eventuell die Bankverbindung beim Kabel oder Mobilfunkvertrag geändert? Mindestens die IBAN sollte bei beiden Verträgen identisch sein.

Viele Grüße

Lars

Re: Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag

Micha681 — Sat, 16 Mar 2019 20:16:24 GMT

Hi!

Vielen Dank für die Info!

Ok, dann warten wir noch diese Woche mit Sky.

Beim Mobilfunkvertrag habe ich die Adresse und IBAN angepasst. Sollte jetzt mit dem GigaTV-Paket wieder übereinstimmen. Könnt ihr das per PN wieder zusammen führen?

Danke und Gruß

Micha

Re: Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag

Seb4sti4n — Mon, 18 Mar 2019 15:45:59 GMT

Hallo Micha681,

wenn die IBAN bei beiden Verträgen nun gleich ist, sollte sich der Vorteil automatisch buchen. Guck ich mir aber auch gern einmal an. Schick mir dazu bitte einmal die Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag

Micha681 — Mon, 18 Mar 2019 16:14:16 GMT

Hi!

Wenn ich auf Deinen Avatar klicke, habe ich unter "mich kontaktieren" keine Möglichekeit der PN.

Suche ich an falscher Stelle?

Danke und Gruß

Micha

Re: Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag

Seb4sti4n — Tue, 19 Mar 2019 09:31:38 GMT

Hey Micha,

sorry, war mein Fehler. Hab nach dem Urlaub das falsche Häkchen raus genommen. Jetzt sollte es per PN gehen.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag

Lars — Fri, 22 Mar 2019 09:07:48 GMT

Hi Micha,

freut mich, dass die GigaKombi jetzt wieder läuft. Die Sache mit der fehlenden Sky-Freischaltung gebe ich mal an den Fachbereich zur Prüfung weiter. Sobald ich etwas höre, melde ich mich hier. Solltest Du eher etwas hören, melde Du Dich gerne.

Viele Grüße

Lars

Re: Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag

Micha681 — Fri, 22 Mar 2019 19:44:51 GMT

Hi!

Super! Danke!

Gruß

Micha

Re: Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag

Lars — Wed, 27 Mar 2019 14:19:57 GMT

Hi Micha,

ich habe die Rückmeldung bekommen, dass Sky jetzt laufen soll. Kannst Du das bestätigen?

Viele Grüße

Lars

Re: Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag

Micha681 — Wed, 27 Mar 2019 18:03:22 GMT

Hi!

Habe gerade mal gecheckt: scheint alles da zu sein.

Vielen Dank!

Gruß

Micha

Re: Sky Freischaltung + Mobilfunkvertrag

Der-Peter — Fri, 29 Mar 2019 07:37:30 GMT

Hi Micha681,

super, das freut mich. Vielen Dank auch für Deine Rückmeldung dazu und für die Markierung der Lösung.

Ich schließe dann hier ab. Dir noch einen schönen Tag!

Besten Gruß

Der-Peter