Thema "Re: Kann Tarif nicht auswählen" in Archiv_Kabel

Kann Tarif nicht auswählen

rsteve1 — Tue, 15 Jan 2019 19:52:43 GMT

Würde gerne Red Internet & Phone 50 Cable auswählen, kann ich aber in der Auswahl nicht!

Es geht erst bei 100 an, Warum?

Internet & Telefon 32 Kabel habe ich im Moment!

Danke

Re: Kann Tarif nicht auswählen

Nancy — Wed, 16 Jan 2019 10:57:11 GMT

Hallo rsteve1,

damit ich mal einen Blick auf Deinen Vertrag werfen kann, benötige ich ein paar Daten von Dir. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Kann Tarif nicht auswählen

rsteve1 — Thu, 17 Jan 2019 12:50:53 GMT

PN gestern abgeschickt

Re: Kann Tarif nicht auswählen

Nancy — Fri, 18 Jan 2019 07:57:20 GMT

Hallo rsteve1,

den Tarif kannst Du nicht auswählen, weil es als Downgrade angesehen wird. Den Internet & Phone 100 Mbit-Tarif bekommst Du für 34,99 Euro/Monat. Hier kann ich Dir aber auch entgegenkommen, wenn Du Interesse hast.

Viele Grüße

Nancy

Re: Kann Tarif nicht auswählen

rsteve1 — Fri, 18 Jan 2019 09:31:56 GMT

Hallo Nancy,

vielen Dank für deine Antwort,
Ich muss jetzt noch ein technisches Problem beseitigen, aber danach würde ich mich bei Dir wieder melden.
Über bessere Konditionen würde ich mich natürlich freuen.

Danke

Re: Kann Tarif nicht auswählen

Nancy — Fri, 18 Jan 2019 11:50:06 GMT

Hallo rsteve1,

okay, dann lasse ich hier noch so lange offen für Dich.

Was ich Dir anbieten kann, ist ein Tarifwechsel zu Red Internet & Phone 100 Cable vom 1.-6. Monat für 24,99 Euro und danach 34,99 Euro/Monat. Melde Dich einfach wieder und sag mir Bescheid, ob Du das möchtest.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Kann Tarif nicht auswählen

rsteve1 — Sun, 24 Mar 2019 22:05:16 GMT

Hallo,
Endlich funktioniert mein Anschluss richtig und deswegen wäre ein Tarifwechsel jetzt möglich.
Dein Angebot ist ja kein Angebot.
Wie ich geschrieben habe, würde ich gern 50 MBits, diese kann ich aber nicht bekommen.
Ich würde dann 100 MBits nehmen, aber nur für den gleichen Betrag wie jetzt!
Es sollte auch keine Vertragsverlängerung inklusive sein.

Das wäre ein Angebot!

Gruß

Betreff: Kann Tarif nicht auswählen

Nancy — Mon, 25 Mar 2019 10:51:00 GMT

Hallo rsteve1,

durch die Umstellung Deines Tarifes verlängert sich dieser wieder um 24 Monate. Den 100 Mbit/s-Tarif kann ich Dir nur so wie oben geschrieben anbieten. Einen Wechsel auf Internet & Phone 50 wäre bei Dir für monatlich 29,99 Euro möglich.

Schreib mir, was Du möchtest.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Kann Tarif nicht auswählen

rsteve1 — Wed, 27 Mar 2019 09:42:06 GMT

Hallo Nancy,

also noch einmal.

Umstellung:

- 50 Mbit/s max. im Download

Bis zu 4 Mbit/s im Upload
Internet-Anschluss mit Internet-Flatrate
Telefonanschluss mit Festnetz-Flatrate

- 29,99 € monatlich

- Keine Bereitstellungskosten?

- Es ändert sich für mich nichts?

Gruß

Betreff: Kann Tarif nicht auswählen

Nancy — Wed, 27 Mar 2019 12:04:09 GMT

Hallo rsteve1,

genau so ist es. Es verlängert sich die Laufzeit Deines Vertrages um 24 Monate.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Kann Tarif nicht auswählen

rsteve1 — Wed, 27 Mar 2019 15:51:02 GMT

Hallo Nancy,

dann bitte auf den unten stehenden Tarif umstellen.

- 50 Mbit/s max. im Download

Bis zu 4 Mbit/s im Upload
Internet-Anschluss mit Internet-Flatrate
Telefonanschluss mit Festnetz-Flatrate

- 29,99 € monatlich

- Keine Bereitstellungskosten

- Vertragslaufzeit 24 Monate!

Danke

Gruß

Stefan

Betreff: Kann Tarif nicht auswählen

Nancy — Thu, 28 Mar 2019 08:56:06 GMT

Hallo rsteve1,

Deinen Tarif habe ich Dir umgestellt. Du bekommst noch einen Kabelrouter zugeschickt, da Du noch ältere Hardware von uns hast. Diesen schließt Du kurz an und anschließend kannst Du Deine eigene Hardware wieder in Betrieb nehmen.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Kann Tarif nicht auswählen

rsteve1 — Thu, 28 Mar 2019 09:25:27 GMT

Hallo Nancy,

danke für deinen Support.

Was passiert mit dem uralten Modem?

Sondermüll oder zurück senden?

Danke

Gruß

Stefan

Betreff: Kann Tarif nicht auswählen

Nancy — Thu, 28 Mar 2019 11:07:16 GMT

Hallo rsteve1,

Du bekommst dazu auch ein Schreiben und darin findest Du alle Infos. Das Modem musst Du an folgende Adresse zurück schicken:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße

Nancy