Thema "Re: Tarifupgrade?" in Archiv_Kabel

Tarifupgrade?

Joey99 — Mon, 18 Mar 2019 18:10:20 GMT

Hallo,

ich habe damals die angebotene Upload 50 Option kostenlos gebucht. Nun stellt sich für mich die Frage, ob denn diese Option bestehen bleibt, wenn ich meinen Tarif von 200MBit auf 400 MBit Upgrade. Habe leider auch dazu nichts im Internet gefunden zu dieser Frage.

Betreff: Tarifupgrade?

peter12_ — Mon, 18 Mar 2019 18:15:22 GMT

Hi,

ob die Option enfällt, siehst du, wenn du den Wechsel im Kundenportal "durchspielst". Auf der finalen Bestätigungsseite werden alle Optionen, welche hinzukommen bzw. entfallen, aufgelistet.

Gruß

Re: Tarifupgrade?

Thomas — Tue, 19 Mar 2019 13:40:46 GMT

Hallo Joey99,

ist mit der Antwort von @peter12_ alles geklärt und kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifupgrade?

Joey99 — Wed, 20 Mar 2019 13:45:41 GMT

Hi Thomas,

an sich ja nur verwirrt mich etwas die Tarifumstellung noch. Es wurde durch die Giga Kombi die Option "Mobile & Euro-Flat" gebucht, die mich ja im aktuellen Tarif nichts kostet. Jetzt wird mir aber beim Upgrade diese Flat von 9,99 mtl berechnet. Leider habe ich da auch irgendwie keine Möglichkeit diese Option zu deaktivieren bzw nicht zu Buchen 🤔. Könnt ihr mir da vielleicht helfen?!

Betreff: Tarifupgrade?

Thomas — Wed, 20 Mar 2019 15:18:20 GMT

Hallo Joey99,

es ändert sich bei einem Tarifwechsel nichts an der Giga Kombi. Die Gutschrift für die Flat bleibt erhalten. Das wird nur so nicht angezeigt.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifupgrade?

Joey99 — Wed, 20 Mar 2019 15:21:57 GMT

Ok das klingt ja schon mal alles gut. Dann werde ich die Tage einen Upgrade machen. Vielen herzlichen Dank für den schnellen Support. Der Beitrag kann somit geschlossen werden

Betreff: Tarifupgrade?

Thomas — Wed, 20 Mar 2019 16:28:13 GMT

Hallo Joey99,

alles klar, dann machen wir hier zu.

Grüße

Thomas