Thema "Betreff: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?" in Archiv_Kabel

Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

Andreas59 — Mon, 11 Mar 2019 09:19:08 GMT

Ich bin ehemaliger Kabel-Kunde. Ich hatte die Kabelbox + WLAN-Router von Kabel Deutschland.

Diese sind defekt, so dass ich einen neuen Kabelrouter von Vodafone bekommen habe.

Ich verstehe nicht, wieso ich jetzt plötzlich WLAN für 2 EUR monatlich extra aktivieren muss, obwohl ich keine Vertragsänderung vorgenommen und keiner zugestimmt habe. Bisher war WLAN bei meinem Vertrag inklusive!

Edit: Thread in passendes Board verschoben.

Betreff: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

DreiViertelFlo — Mon, 11 Mar 2019 15:55:29 GMT

Sicher inklusive? Das meist nur für 2 Jahre..

Betreff: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

Andreas59 — Mon, 11 Mar 2019 17:01:38 GMT

Na Ja, ich habe den Anschluss seit mindestens 2010 - MIT WLAN.

Heute vor einer Woche war die Kabelbox - oder wie das Ding heißt, wo das Koax-Kabel angeschlossen wird - defekt. Und bis dahin funktionierte WLAN - für 16,90 EUR monatlich.

Am Sonnabend habe ich das Ersatz-Gerät erhalten.

Und die hat zwar WLAN, aber das ist deaktiviert und muss laut Vodafone für 2 EUR monatlich aktiviert werden.

Das will und werde ich allerdings nicht. Lieber legen ich mir 15 Meter Kabel durchs Wohnzimmer.

Betreff: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

SpeedThunder — Mon, 11 Mar 2019 17:26:17 GMT

Du hattest vorher WLAN durch einen zusätzlichen Router da es wohl zu der Zeit als du deinen Vertrag gemacht hast noch keine WLAN Kabelrouter gab. Diesen Router hast du damals entweder bezahlt, also gekauft oder es gab ihn Gratis mit dazu, so wie es heute bei Neuverträgen zum Teil ja auch noch mit WLAN dauerhaft Gratis angeboten wird. Ist dein Modem nun defekt und wird gegen einen neuen WLAN Kabelrouter getauscht kannst du entweder das integrierte WLAN für 2,99 mtl. aktivieren lassen oder du klemmst deinen eigenen WLAN Router wieder dahinter und stellt das neue Gerät in den Bridge Modus. Sollte auch dein WLAN Router defekt sein, kannst du dir auch einen neuen im Handel kaufen.

Betreff: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

Andreas59 — Mon, 11 Mar 2019 17:35:44 GMT

Den alten WLAN-Router - der noch funktionierte - kann ich nicht mehr anschließen.

Den musste ich unter Androhung von 100 EUR Strafgebühren an Vodafone zurück schicken!

Betreff: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

SpeedThunder — Mon, 11 Mar 2019 18:11:17 GMT

Das ist komisch, normal wird lediglich das Modem zurück verlangt und es wären 60Eur Strafe. Das sollte sich wohl mal ein Mod anschauen.

Betreff: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

peter12_ — Mon, 11 Mar 2019 18:29:20 GMT

Hi,

wie @SpeedThunder bereits erwähnt hat, müsstest damals einen D-Link Router aus deinem Vertrag kostenfrei bekommen haben. Dieser stellt in deinem Vertrag das "kostenfreie" WLAN zur Verfügung. Das in den Kabelroutern verbaute WLAN-Modul wird bei Bestandskunden in der Regel nur durch Zahlung einer monatlichen Gebühr freigeschaltet.

Noch eine Frage zur Strafgebühr: Wurde das Providergerät in der Vergangenheit schon einmal getauscht?

Die 100 € Strafgebühr werden nämlich nur bei WLAN-Kabelroutern erhoben.

Gruß

Re: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

Tina — Tue, 12 Mar 2019 09:36:54 GMT

Hall Andrea59,

wie @SpeddThunder auch schon schrieb, passt hier etwas nicht zusammen. Ich schau mir das an.

Sende mir in einer privaten Nachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Wenn Du die Nachricht an mich geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal hier.

Beste Grüße

Tina

Re: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

Andreas59 — Mon, 18 Mar 2019 14:48:02 GMT

Ich habe die Kundennummer geschickt.

Re: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

Tina — Tue, 19 Mar 2019 16:05:56 GMT

Hallo Andreas59,

die habe ich auch bekommen. Aber ich brauch noch ein paar mehr Infos von Dir (Namen, Geburtsdatum und Anschrift).

Beste Grüße

Tina

Re: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

Andreas59 — Tue, 19 Mar 2019 17:19:41 GMT

Aber hallo!

Wenn Sie von Vodafone sind, haben Sie meine Personalien.

Ich werde aber einen Teufel tun, und meine personengebundenen Daten an wildfremde Leute zu senden.

Nur so als Info, alleine nach dem Anruf bei Vodafone, wo ich den defekten Telefonanschluss gemeldet habe, wollte man mir plötzlich rund 15 EUR mehr für meinen Fernsehanschluss abkassieren, was ich glücklicherweise rückgängig machen konnte.

Kommentar des Vodafone-Mitarbeiters: "Da hat meine Kollegin versehentlich einen Haken falsch gesetzt."

Natürlich glaube ich das auch...

Re: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

Díaz_de_Vivar — Tue, 19 Mar 2019 17:50:41 GMT

Aber Hallo! Natürlich hat @Tina Ihre Daten. Nur woher soll sie wissen, dass ein user @Andreas59 wirklich der Vertragsinhaber ist, der zur übermittelten Kundennummer gehört, oder evtl. nur eine wildfremde Person?

Den Teulfel wird sie tun können, wenn Sie sich nicht legitimieren können. Sie sollten sich dann vielleicht postalisch an den Kundenservice wenden.

Re: Wieso WLAN plötzlich kostenpflichtig?

Tina — Wed, 20 Mar 2019 14:41:51 GMT

Hallo Andreas59,

Díaz_de_Vivar hat dazu auch schon alles geschrieben.

Grüße

Tina