Thema "Betreff: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?" in Archiv_Kabel

nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

TSWS — Mon, 11 Mar 2019 15:01:12 GMT

Hallöchen,

die Email aus dem Betreff hat mir eine Email geschrieben in der steht dass es Probleme mit meiner Adresse gibt, da es eine offizielle Email von Vodafone ist ist das komisch. Als Name der email kam "Mahnwesen Vodafone kabeldeutschland". Nach anrufen bei der Hotline meinte sie dass es scam sei und ich nicht antworten soll, nun habe ich aber trotzdem bange, da alles sehr offiziell aussieht. Laut hotline gibt es keine Probleme mit meiner Adresse.

Danke für die Hilfe

gruß

Timon

Betreff: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

MausSpot — Mon, 11 Mar 2019 15:28:56 GMT

Hey @TSWS,

es gibt keine VF offizielle eMail Adresse und auch keine inoffizielle, dafür gibt es anstelle das VF Kontaktformular. Das ist Spam, da möchte jemand dein Geld haben.

Eine Mahnung würde dir per Post zugestellt, bestimmt nicht per Mail, wär dir dann quasi nicht offizielle zugestellt.

Ignorieren und löschen 🤗

Grüße

Betreff: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

DreiViertelFlo — Mon, 11 Mar 2019 15:40:58 GMT

Die angegebene Email Adresse ist eine OFFIZIELLE Vodafone Email Adresse.

Wenn man per kontaktformular in Kontakt mit Vodafone tritt, bekommt man von dieser Email eine Bestätigung des eingangs. Ab und zu schreiben auch Mitarbeiter von dieser Mail. Keine Angst

Betreff: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

DreiViertelFlo — Mon, 11 Mar 2019 15:44:49 GMT

Dies sind Kopien, von der Verrechnung meiner Gutschriften die wurden mir von ein Moderator hier aus den forum zugeschickt

Betreff: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

MausSpot — Mon, 11 Mar 2019 16:29:11 GMT

Ja stimmt das ist eine offizelle Vodafone Email Adresse aber diese wird anscheinend auch für nicht so nettes genutzt, halt mißbraucht.

https://www.onlinewarnungen.de/warnungsticker/achtung-trojaner-vodafone-e-mail-mit-rechnung-enthaelt-schadsoftware/

Gibt es in deiner Mail die korekte Anrede - Namen und Kundennummer @TSWS?

Ein Anhang? Bitte nicht öffnen !

Hm, im Ernst mir wär das 'suspekt' Mal sehen was ein VF MA sagt?

Betreff: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

SpeedThunder — Mon, 11 Mar 2019 17:36:30 GMT

Die Mails mit dem Betreff "Mahnwesen" kommen in der Regel wenn Vofdafone einen Postrückläufer erhält. In der Regel steht auch nur die Hotline drin und es ist soweit ich weiß kein Link vorhanden den man klicken soll.

Nun könnte es einmal ein Systemfehler sein und die Mail versehentlich fälschlicherweise verschickt sofern diese Mailadresse an die die ging auch bei Vodafone eingetragen ist oder es ist tatsächlich ein Brief der verschickt wurde (Rechnung o.ä.) als Postrückläufer zurückgekommen. Kann schon mal als Fehler bei der Post passieren.

Ist die Mailadresse an die die Mail kam nicht bei Vodafone bekannt besteht noch immer Phishing gefahr.

Betreff: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

MausSpot — Mon, 11 Mar 2019 18:39:45 GMT

Wie gesagt die Adresse "nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com" gibt es in der Tat, warum "ein meiner Meinung nach aber" hab ich gepostet.

Wie erkenne ich gefälschte E-Mails und wie verhalte ich mich?

Sicherheitsmeldungen

Re: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

Thomas — Tue, 12 Mar 2019 10:44:30 GMT

Hallo TSWS,

wenn die Mail direkt von uns kommt, sprechen wir Dich immer mit Namen an und auch die Kundennummer sollte korrekt angegeben sein. In Anhängen sind dann meist nur Kopien von Dokumenten. Also keine Links oder die Abfrage Daten anzugeben. Ist denn in Deinem Kundenportal etwas bzgl. einer Mahnung hinterlegt oder gibt es offen Posten?

Grüße

Thomas

Betreff: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

MausSpot — Tue, 19 Mar 2019 09:18:24 GMT

@TSWS ⁉

Betreff: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

TSWS — Tue, 19 Mar 2019 09:46:41 GMT

Danke für eure vielen Hilfen, ich habe noch ein mal bei der Hotline angerufen um sicher zu gehen. Meine kundennummer steht nirgends. Danke für eure Hilfe und entschuldigt meine späte Rückmeldung ich habe keine Benachrichtigungen mehr bekommen

Betreff: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

MausSpot — Tue, 19 Mar 2019 09:52:18 GMT

Danke für deine Rückmeldung 👍

Kann dein Thread geschlossen werden, oder gibt es noch was zu klären?

Grüße

Betreff: nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com Offizielle Email?

Thomas — Tue, 19 Mar 2019 14:50:49 GMT

Hallo TSWS,

ich gehe davon aus, dass alles geklärt ist und mache den Beitrag zu.

Grüße

Thomas