Thema "rückerstattung" in Archiv_Kabel

rückerstattung

Koralle — Thu, 14 Mar 2019 14:26:03 GMT

Habe die neue Fritz box sowie din neuen Reciver zurückgeschickt Störung lag nich an den Geräten sondern direkt bei Vodafon.Ich habe trozdem eine Rechnung erhalten und der Betrag wird abgebucht laut Telefonat würde die Rückerstattung erst im April gehen.( Retour nummern habe ich )

Ich glaube nicht daran das dieses nicht möglich ist noch diesen Monat zurückerstatten,bei Abbuchung ihrerseits kennen sie doch meine Kontonummer.Ich möchte den zuviel bezahlten Betrag noch diesen Monat auf mein Konto,bei 3 anbietern wie auch immer der Vertrag zustande gekommen ist fragen sie ja auch nicht nach und Buchen den Betrag einfach ab.

ich kann mich ja auch nach anderen Anbietern umschauen

mfg

Betreff: rückerstattung

SpeedThunder — Thu, 14 Mar 2019 15:36:58 GMT

@Koralle schrieb:
Ich glaube nicht daran das dieses nicht möglich ist noch diesen Monat zurückerstatten,bei Abbuchung ihrerseits kennen sie doch meine Kontonummer.

Kannst du aber ruhig glauben, es findet nur ein Rechnungslauf pro Kundennummer monatlich statt. Das heisst wenn diesen Monat bereits der Rechnungslauf durch ist kommt erst im April wieder einer wo dann Gutschriften sofern eingetragen verbucht werden. Da gibt es auch keine Ausnahmen bei laufenden Verträgen.

Re: rückerstattung

Nancy — Fri, 15 Mar 2019 10:32:42 GMT

Hallo Koralle,

wir haben nicht die Möglichkeit, in den Rechnungslauf einzugreifen, wie Dir SpeedThunder auch schon geschrieben hat. Da musst Dich etwas gedulden.

Hast Du Deinen Vertrag widerrufen oder gekündigt und was genau wurde Dir berechnet?

Viele Grüße

Nancy

Re: rückerstattung

Koralle — Fri, 15 Mar 2019 20:09:02 GMT

hallo,

mir wurde anscheinlich die fritz Box und den Sarver warschenlich berechnet Retour nummer 188588642746 am 30.01

Retour Nummer 188594510028 am02.02

mfg

Re: rückerstattung

Thomas — Mon, 18 Mar 2019 13:21:42 GMT

Hallo Koralle,

laut der Sendungsverfolgung sind die Geräte ja angekommen. Es wird dann automatisch die Gutschrift erfolgen.

Grüße

Thomas