Thema "Betreff: Keine Gutschrift" in Archiv_Kabel

Keine Gutschrift

TDG74 — Wed, 13 Mar 2019 13:27:27 GMT

Hallo,

am 28.2.2019 wurde uns hier im Forum eine Gutschrift für eine falsch berechnete Technikerpauschale zugesagt. Das war dann leider auch das letzte was ich von Vodafone dazu gehört habe. Wir haben keinerlei Post/Email/Anruf/SMS zu unserer Gutschrift bekommen und auch keine Erstattung auf unserem Konto.

Wie siehts hier aus? Schade, dass wir als Kunden nun schon wieder hinterherlaufen müssen.

mfg

Thorsten

hier noch der Link zum alten Beitrag Techniker Pauschale

Betreff: Keine Gutschrift

SpeedThunder — Wed, 13 Mar 2019 14:24:56 GMT

Die Erstattung erfolgt mit der nächsten Rechnung auf das Kundenkonto und wird mit der bestehenden Rechnung verrechnet. Das was übrig bleibt könnte man dann auszahlen oder drauf lassen für die nächsten Rechnung(en).

Ist denn schon die Rechnung für März gestellt?

Re: Keine Gutschrift

Thomas — Thu, 14 Mar 2019 08:25:38 GMT

Hallo TDG74,

die Gutschrift hinterlegt und greift automatisch mit dem nächsten Rechnungslauf. Also sobald die Rechnung für März erstellt ist, solltest Du die Gutschrift sehen.

Grüße

Thomas