Thema "Betreff: Tarifwechsel" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel

Rob333 — Mon, 04 Mar 2019 10:37:05 GMT

Warum kann man im Online Portal keinen Tarifwechsel machen? Jedenfalls sieht es bei mir so aus. Ich wollte in den Internet & Phone 200 Cable für 32,99 € wechseln. Entweder kommt man in den Menüs überhaupt nicht weiter, weil nichts angezeigt wird, oder wenn mal doch, dann am Ende bei "kostenpflichtig bestellen" keine Endbestätigung angezeigt wird.

Betreff: Tarifwechsel

DreiViertelFlo — Mon, 04 Mar 2019 11:11:53 GMT

Hast du momentan ein altes Kombi Produkt aus Kabel Deutschland Zeiten? Über das kundenportal kann man eig ohne Probleme Tarif wechsel durchführen l.

Betreff: Tarifwechsel

Rob333 — Mon, 04 Mar 2019 12:15:03 GMT

Ja ist aus Kabel Deutschland Zeiten, 25 Mbit Vertrag.

Betreff: Tarifwechsel

Rob333 — Mon, 04 Mar 2019 13:53:42 GMT

Kann ein Moderator etwas zu dem Thema sagen?

Betreff: Tarifwechsel

DreiViertelFlo — Mon, 04 Mar 2019 14:05:17 GMT

Diese Tarife musst du kündigen und dann neu abschließen..

Betreff: Tarifwechsel

Rob333 — Mon, 04 Mar 2019 15:21:32 GMT

Nicht euer Ernst? Als Altkunde wird man ja förmlich zur Konkurrenz getrieben. ^^

Betreff: Tarifwechsel

Rob333 — Mon, 04 Mar 2019 16:55:26 GMT

Danke auch noch Mal an die Moderatoren, für die rege Teilnahme! ^^

Betreff: Tarifwechsel

Ines75 — Mon, 04 Mar 2019 19:11:30 GMT

Hallo @Rob333 ,

leider kann es aktuell etwas dauern, bis sich ein Moderator einschaltet. Das liegt vor allem daran, dass die Mods nicht nur für das Forum zuständig sind. Bei Kabelthemen würde ich auf 2-3 Tage tippen. Bitte hab etwas Geduld.

Nochmal zu deinem jetzigen Vertrag. Ist es ein alter Internet & Phone 25 oder ein Internet & Phone und TV Vertrag? Eine genaue Bezeichnung wäre super, wenn du sie grad da hast.

Re: Tarifwechsel

Thomas — Mon, 04 Mar 2019 19:42:41 GMT

Hallo Rob333,

immer mit der Ruhe wir sind ja hier nicht im Live Chat. Würdest Du bitte die Frage zum Vertrag und dessen Bezeichnung von @Ines75 beantworten.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel

Rob333 — Mon, 04 Mar 2019 19:53:22 GMT

Ja kein Problem. Das Teil heißt "Kabel Internet Flat Deluxe" ist ne 25Mbit Leitung. Und ohne TV und Phone! Gibt's ja leider heutzutage nicht mehr.

Betreff: Tarifwechsel

Ines75 — Mon, 04 Mar 2019 20:00:33 GMT

@Rob333 schrieb:
Ja kein Problem. Das Teil heißt "Kabel Internet Flat Deluxe" ist ne 25Mbit Leitung. Und ohne TV und Phone! Gibt's ja leider heutzutage nicht mehr.

Danke für die Antwort. Dann ist es zumindest schonmal kein Kombipaket. Damit steigen deine Chancen, dass eine Änderung auch ohne Kündigung möglich ist.

Betreff: Tarifwechsel

Rob333 — Tue, 05 Mar 2019 08:09:54 GMT

Na das ist ja toll! Und jetzt?

Betreff: Tarifwechsel

Rob333 — Tue, 05 Mar 2019 16:34:42 GMT

Haben die Moderatoren noch weitere Infos?

Betreff: Tarifwechsel

Ines75 — Tue, 05 Mar 2019 17:14:46 GMT

@Thomas hat dir gestern bereits gesagt, dass hier kein Live-Chat ist. Es kann manchmal etwas dauern. @ Thomas wird sich schon melden. Könnte ja auch sein, dass er heute einfach mal frei hat. Bitte hab etwas Geduld.

Betreff: Tarifwechsel

Stephan — Wed, 06 Mar 2019 10:05:27 GMT

Hi Rob333,

auch mit diesem Altvertrag solltest Du einen Tarifwechsel veranlassen können. Ich schau mir das gerne einmal an.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Betreff: Tarifwechsel

Rob333 — Wed, 06 Mar 2019 12:29:20 GMT

Hallo Stephan,

habe dir eine PN geschrieben!

MfG

Betreff: Tarifwechsel

Grit — Thu, 07 Mar 2019 16:23:36 GMT

Hallo Rob,

wir können die Umstellung auf Red Internet & Phone 200 Cable zu monatlich 32,99 Euro für Dich buchen. Einmalige Kosten fallen nicht an. Wir brauchen nur Dein okay.

Grüße

Grit

Betreff: Tarifwechsel

Rob333 — Thu, 07 Mar 2019 17:36:37 GMT

Ja gut, das könnt ihr dann machen! Bitte umstellen!

Bekomme ich die 10 € Inline-Bonus trotzdem?
Bleibt meine gebuchte WLAN Option bestehen?

Betreff: Tarifwechsel

Tina — Mon, 11 Mar 2019 07:58:20 GMT

Hallo Rob333,

mit einem Inline-Bonus kann ich leider nichts anfangen. Was meinst Du konkret? An der Option WLAN ändert sich nichts.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Tarifwechsel

Rob333 — Mon, 11 Mar 2019 09:30:23 GMT

Ich meinte den 10 € Online-Bonus. Den man bekommen würde, wenn ich das im Online-Portal machen könnte. Was ja technisch leider nicht möglich ist.
Aber wie auch, bitte den Vertrag zu monatlich 32,99 € umstellen! Sonst dauert das noch 2 Wochen.