Thema "Betreff: Kündigung eines Vertrages" in Archiv_Kabel

Kündigung eines Vertrages

Kampfratte231 — Fri, 08 Mar 2019 14:09:34 GMT

Hallo

am 03.03.19 habe ich einen Vertrag fristgerecht gekündigt. Die Vertragsnummer beinhaltet zwei Pakete. Das eine Paket "TV Komfort HD Kabel" läuft bis zum 21.03.20 und da steht auch im Kundenmenue: Frühestmögliches Vertragsende:21.03.2020 - Ihr Produkt wurde gekündigt zum:21.03.2020. Dies ist soweit in Ordnung. Das zweite Paket "Vodafone HD Premium Kombi Cable" Da steht nun etwas, womit ich nicht einverstanden bin. Da steht nämlich: Frühestmögliches Vertragsende:11.08.2019 - Ihr Produkt wurde gekündigt zum:21.03.2020. Dieses Paket sollte zum 11.08. gekündigt werden und nicht erst 7 Monate später.

Edit: @Kampfratte231 Anhang entfernt - Bitte keine Vertragsdaten und Kennungen (Smartcardnummer in diesem Fall) öffentlich posten.

Betreff: Kündigung eines Vertrages

SpeedThunder — Fri, 08 Mar 2019 12:42:59 GMT

@Kampfratte231 schrieb:
Dieses Paket sollte zum 11.08. gekündigt werden und nicht erst 7 Monate später.

und das hast du in deiner Kündigung auch geschrieben? Ansonsten kann Vodafone das ja nicht wissen.

Kannst du aber eigentlich ganz einfach telefonisch klären und anpassen lassen.

Betreff: Kündigung eines Vertrages

Kampfratte231 — Fri, 08 Mar 2019 12:49:30 GMT

@SpeedThunder ja habe ich. Und telefoniert habe ich deswegen auch schon. Doch nichts passiert.

Betreff: Kündigung eines Vertrages

SpeedThunder — Fri, 08 Mar 2019 12:55:41 GMT

Na das ist ja mal bescheiden. Dann wartest du am besten mal auf nen Moderator, die regeln das schon.

Betreff: Kündigung eines Vertrages

Kampfratte231 — Sat, 09 Mar 2019 10:00:54 GMT

Hat sich nun erledigt. Haben es geändert, so, wie es von mir gewünscht war.

Re: Kündigung eines Vertrages

Stephan — Mon, 11 Mar 2019 15:28:52 GMT

Hi Kampfratte231,

alles klar, danke für die Rückmeldung.

Da Du das Kündigungsdatum über den Kundenservice mittlerweile selber anpassen konntest, mache ich hier dann auch zu.

Gruß

Stephan